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Divia mobilités

Résilier votre abonnement Divia mobilités Dijon

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Keolis Dijon Multimodalité
49 rue des Ateliers - CS47380
21073 Dijon Cedex

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Divia mobilités Dijon

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Présentation de Divia Mobilités à Dijon

Divia Mobilités, géré par Keolis, constitue le réseau de transport public de la ville de Dijon. Ce réseau englobe divers modes de transport tels que les bus, les tramways, les vélos en libre-service et des options de stationnement. Il se compose de deux lignes de tramway, d’un ensemble de lignes de bus urbaines et d’une flotte de vélos disponibles à la location. En outre, Divia Mobilités s'engage activement dans la transition énergétique, avec des initiatives telles que l'introduction de bus à hydrogène et un objectif ambitieux d'atteindre 12 % de part modale pour le vélo d'ici 2030.

Options d'abonnement et de résiliation

Pour répondre aux divers besoins de ses usagers, Divia Mobilités propose plusieurs types de passes. Cependant, seuls deux d'entre eux fonctionnent par le biais d'un abonnement avec prélèvement automatique: le pass Liberté et le service Illico.

Procédure de résiliation

Pour mettre fin à votre abonnement, il est impératif d'envoyer une demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception. Cette méthode garantit que votre demande est bien reçue et enregistrée. Il est conseillé d'utiliser ce mode d'envoi pour plus de sécurité. La plateforme Postmee peut vous aider à rédiger et personnaliser votre lettre, puis à l'envoyer directement par La Poste, simplifiant ainsi le processus.

Quand et comment résilier votre abonnement

  • Pass Liberté : Étant un abonnement sans engagement, vous pouvez le résilier à tout moment, sans frais ni justification.
  • Service Illico : Ce service est soumis à une reconduction tacite, ce qui signifie que si vous ne signalez pas votre intention de résilier, le contrat se renouvellera automatiquement chaque mois. Toutefois, vous pouvez également demander la résiliation à tout moment sans frais.

Délai de résiliation

  • Pass Liberté : Pour que votre résiliation soit effective le mois suivant, il est nécessaire d'envoyer votre demande avant le 25 du mois en cours.
  • Service Illico : Vous devez faire part de votre souhait de résilier au plus tard le 20 du mois en cours pour que cela soit pris en compte le mois suivant.

Utiliser Postmee pour résilier facilement

Les démarches de résiliation peuvent souvent sembler complexes et fastidieuses. Grâce à Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier. Les experts de la plateforme s'occupent de rédiger une lettre personnalisée avec vos informations contractuelles, et l'envoient directement en recommandé, sans que vous ayez à vous préoccuper de l'adresse de Divia Mobilités, qui sera déjà préremplie. Ce service est conçu pour rendre le processus de résiliation aussi simple que possible.

Adresse pour la résiliation

Pour résilier votre abonnement à Divia Mobilités, adressez votre demande à l'adresse suivante, par courrier recommandé avec accusé de réception :

Keolis Dijon Multimodalité
Service Clients
49 rue des Ateliers, CS47380
21073 DIJON CEDEX

Cas particuliers

Réclamations

Si vous rencontrez un problème ou un désaccord, vous pouvez soumettre une réclamation via le formulaire en ligne dédié.

Litiges

En cas d'insatisfaction face à la réponse fournie ou si vous ne recevez pas de retour, vous avez la possibilité de contacter MTV - Médiation Tourisme et Voyage à l'adresse suivante : Monsieur Jean-Pierre TEYSSIER BP 80 303 - 75823 PARIS CEDEX 17.

Réinscription après résiliation

Si vous avez résilié votre abonnement à Divia Mobilités par erreur et souhaitez le réactiver, sachez que :

  • Pass Liberté : Ce pass permet de régler à la fin du mois le total de vos déplacements mensuels par prélèvement automatique, offrant ainsi une grande flexibilité pour voyager en bus et tram sur l'ensemble du réseau Divia sans avoir à payer à chaque trajet. Le tarif est de 1,27 € par trajet, valable pour une heure.
  • Service Illico : Cet abonnement mensuel se renouvelle automatiquement et permet de bénéficier des avantages d'un abonnement classique avec une gestion des paiements simplifiée.

En résumé, que vous souhaitiez résilier ou réactiver votre abonnement, Divia Mobilités offre des options flexibles et un processus de résiliation simplifié grâce à des services comme Postmee.