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Vélib' Métropole
TSA 71111
92667 Asnières Sur Seine Cedex

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Vélib' Métropole

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Explorer Paris à vélo via le service Vélib’ est une aventure plébiscitée par de nombreux utilisateurs. Cependant, il arrive que l’on souhaite mettre un terme à son abonnement pour diverses raisons, telles qu’un déménagement en dehors de la ville lumière, des contraintes budgétaires ou une insatisfaction vis-à-vis du service. Dans tous les cas, la résiliation devient incontournable ! Si vous êtes préoccupé par le temps nécessaire pour mener à bien cette démarche, Postmee est à votre disposition. Cette plateforme en ligne facilite la rédaction et l’envoi de lettres de résiliation, vous permettant ainsi de gagner du temps.

Présentation de Vélib’ Métropole

Inauguré en 2007, Vélib’ Métropole, anciennement connu sous le nom de Vélib’, est un système de vélos en libre-service proposé par la ville de Paris et d'autres communes de la région Île-de-France. La gestion de ce service est assurée par Smovengo. En termes de chiffres, Vélib’ Métropole se distingue par ses 1 475 stations réparties dans Paris et ses environs, ainsi que par ses 410 000 abonnés en 2023, ce qui en fait le plus grand service de vélos partagés au monde.

Les différentes formules d'abonnement chez Vélib’ Métropole

Vélib’ Métropole offre une variété d'abonnements adaptés aux besoins de ses utilisateurs :

  • V-LIBRE : sans engagement, le paiement débute dès la première minute d'utilisation.
  • V-PLUS : destiné aux utilisateurs réguliers, avec un engagement d'une durée de 12 mois.
  • V-MAX : l'option "tout inclus" qui couvre les vélos mécaniques et électriques, également avec un engagement de 12 mois.

Des forfaits temporaires sont également disponibles pour les trajets occasionnels :

  • TICKET-V : comprend 45 minutes de trajet.
  • PASS 24H CLASSIQUE : inclut 24 heures d'utilisation (électrique en supplément).
  • PASS 24H ÉLECTRIQUE : offre 24 heures d'accès à un vélo électrique.
  • PASS 3 JOURS : permet 72 heures d'utilisation, incluant les vélos électriques.

Durée d'engagement des abonnements

Les abonnements de Vélib’ Métropole sont généralement d’une durée d'engagement de 12 mois, sauf pour le forfait V-Libre qui ne nécessite aucun engagement. Il est important de noter qu'aucun abonnement n'est reconduit automatiquement. À l'issue de la période d'engagement, votre contrat prend fin sans qu'aucune démarche ne soit nécessaire de votre part.

Procédure de résiliation d'un abonnement Vélib’ Métropole

Conditions de résiliation

Comme mentionné précédemment, les abonnements sont d'une durée d'un an et ne se renouvellent pas automatiquement. Ainsi, vous pouvez laisser votre abonnement expirer sans action de votre part. Toutefois, si vous souhaitez résilier votre abonnement avant la date d'échéance, certaines conditions doivent être respectées.

Comment procéder à la résiliation anticipée ?

Pour résilier votre abonnement avant son terme, il est nécessaire d’envoyer une lettre de résiliation au service client de Vélib’ Métropole. La résiliation sera effective sous dix jours ouvrés après la réception de votre courrier. À noter que si vous avez opté pour un paiement mensuel, vous serez tenu de régler les mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement. En revanche, si vous avez payé l'intégralité de votre abonnement dès le départ, aucun remboursement ne sera accordé dans les deux cas.

Résiliation pour motif légitime

Des circonstances imprévues peuvent vous amener à vouloir résilier votre abonnement avant la fin de l'engagement d'un an. Vous pouvez le faire à tout moment, mais un remboursement ne sera accordé que si vous pouvez justifier un motif légitime. Parmi les motifs généralement acceptés figurent :

  • Un abonnement V-Max financé par un employeur dans le cadre d'une offre professionnelle.
  • Des modifications des conditions générales de vente de Vélib’ Métropole.
  • Une grossesse.
  • Une incapacité physique à faire du vélo pendant plus de 4 mois.
  • Le décès de l'abonné.
  • Une perte d'emploi après un CDI.
  • Un déménagement dans une zone où Vélib’ Métropole n'est pas disponible.

Il est crucial de joindre les pièces justificatives à votre lettre de résiliation pour prouver votre motif. La résiliation sera effective sous dix jours ouvrés après réception de votre demande par le service client.

Adresse du service client :

Service Clients Vélib’ Métropole
TSA 71111
92667 Asnières-Sur-Seine Cedex

À noter : Si vous avez choisi le paiement mensuel, vous devrez régler tout mois commencé. En revanche, si vous avez opté pour le paiement en une seule fois, vous serez remboursé des mois restants jusqu'à la fin de l'engagement.

Droit de rétractation

Pour les abonnements souscrits à distance ou en ligne, vous avez la possibilité d'exercer votre droit de rétractation, conformément à l'Article L221-18 du Code de la consommation. Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la confirmation de votre abonnement pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision. Il est conseillé d’envoyer une lettre de rétractation en recommandé avec accusé de réception pour garantir la bonne réception de votre demande.

Remboursement en cas de rétractation

Si vous vous rétractez avant le début du service, vous pouvez obtenir un remboursement intégral, sauf pour la part réglée par un code promotionnel. En cas de prélèvement anticipé pour un abonnement mensuel, aucun remboursement ne sera effectué. Pour un abonnement payé en une seule fois, vous serez remboursé des mois restants jusqu'à la fin de l'engagement.

Pourquoi choisir Postmee pour résilier votre abonnement Vélib’ Métropole ?

Il est recommandé d'effectuer votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception, car cela vous permet de suivre votre demande et de connaître les dates clés de votre résiliation. Ce mode d'envoi a une valeur légale et assure que votre demande est bien prise en compte.

Postmee vous simplifie cette démarche en vous fournissant une lettre de résiliation pré-remplie. Il vous suffit d’indiquer vos informations personnelles, et Postmee se charge d’envoyer votre lettre en recommandé, vous garantissant ainsi une procédure fluide et sans tracas.