Présentation du STAR (Service de Transport de l'Agglomération Rennaise)
Le réseau de transports en commun connu sous le nom de STAR est un élément essentiel pour la mobilité des habitants de la métropole rennaise, couvrant un total de 43 communes. Ce service est géré par Keolis Rennes sous l'autorité de Rennes Métropole. Le STAR propose une variété de moyens de transport, incluant des bus, des métros et des vélos en libre-service, permettant ainsi de répondre aux divers besoins de déplacement des usagers.
Le réseau de métro, composé de deux lignes principales (A et B), assure une desserte rapide et efficace de la ville, facilitant l'accès aux différents quartiers. En complément, le STAR offre des services pratiques tels que des parcs-relais, des navettes et des lignes de bus nocturnes, contribuant à simplifier les trajets pour les résidents et les visiteurs.
Résilier votre abonnement au STAR
Procédure de résiliation
Pour procéder à la résiliation de votre abonnement, il est impératif d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. Cette méthode vous garantit une preuve de votre demande, essentielle en cas de litige. Pour vous accompagner dans cette démarche, Postmee propose un service qui vous permet de rédiger une lettre personnalisée, incluant toutes les informations nécessaires, et de l'envoyer directement par voie postale.
Quand et comment résilier ?
Résiliation anticipée
Il existe plusieurs motifs légitimes pour demander une résiliation anticipée de votre contrat. Dans ce cas, il est nécessaire d'inclure un justificatif avec votre courrier. Voici quelques exemples de motifs acceptés :
- Décès de l'abonné;
- Déménagement en dehors de la métropole rennaise;
- Maladie prolongée d'au moins deux mois;
- Hospitalisation;
- Perte d'emploi;
- Passage à un tarif solidaire ou gratuité.
Résiliation d'un abonnement d'un mois
Pour un abonnement mensuel qui se renouvelle automatiquement, vous devez soumettre votre demande de résiliation avant le 25 du mois en cours pour qu'elle soit effective le mois suivant.
Délai de traitement des résiliations
- Résiliation anticipée : Informez Keolis Rennes dès que l'événement justifiant votre demande se produit;
- Abonnement mensuel : Assurez-vous d'envoyer votre demande avant le 25 pour que la résiliation prenne effet le mois suivant.
Utiliser Postmee pour résilier facilement
Les démarches de résiliation peuvent souvent sembler complexes et fastidieuses. Avec Postmee, cette tâche devient simplifiée. Les experts de Postmee s'occupent de la rédaction de votre lettre de résiliation en intégrant vos informations contractuelles, puis l'envoient directement en recommandé. Vous n'avez plus à vous soucier de l'adresse de destination, car elle sera déjà préremplie, rendant le processus de résiliation rapide et sans tracas.
Adresse pour l'envoi de la résiliation
Votre demande de résiliation doit être adressée à :
Keolis Rennes
Service Clients
Rue Jean-Marie Huchet
CS 94001
35040 Rennes Cedex
Erreur de résiliation ?
Si vous avez résilié votre abonnement au STAR par inadvertance et souhaitez le réactiver, sachez que le réseau propose diverses options d'abonnement adaptées aux besoins de chacun. Parmi celles-ci :
- Abonnement mensuel à partir de 22,30 €;
- Abonnement annuel à partir de 16,67 € par mois;
- Abonnement scolaire pour les étudiants;
- Abonnement solidaire, soumis à des conditions de ressources;
- Abonnement jeunes à 12 € par mois pour les moins de 26 ans.
Ces abonnements sont accessibles via la carte KorriGo, qui permet de valider les trajets de manière simple et rapide. Pour plus de détails, il est recommandé de consulter les informations disponibles sur le site officiel du STAR ou de visiter une agence dédiée.