Mettre un terme à son abonnement STAS est désormais à la portée de tous. En respectant certaines formalités administratives, cette démarche devient un jeu d'enfant. Grâce à Postmee, il est possible de résilier en ligne en utilisant des modèles de lettres adaptés.

La STAS, ou Société des Transports de l'Agglomération Stéphanoise, est le réseau de transport en commun qui dessert Saint-Étienne et ses 53 communes environnantes. Elle est un acteur clé dans la mobilité des habitants de Saint-Étienne Métropole.

Les types d'abonnements proposés par la STAS

Actuellement, la STAS offre deux catégories d'abonnements : les mensuels et les annuels. Chacun de ces abonnements est conçu pour répondre à des besoins spécifiques, en tenant compte de divers critères tels que l'âge, le statut étudiant, ou encore la composition familiale.

Les abonnements disponibles incluent :

• Abonnement mensuel : valable du premier au dernier jour du mois.
• Abonnement annuel : valide pendant un an à compter de la date d'achat, avec possibilité de paiement en une seule fois ou par prélèvement automatique.

Il est essentiel de noter que certains abonnements se renouvellent automatiquement, notamment :

• Abonnement annuel Tout Public
• Abonnement annuel pour les étudiants de moins de 26 ans (attention, pour les étudiants âgés de 19 à 26 ans, une preuve de statut étudiant sera requise pour le renouvellement)
• Abonnement annuel pour les jeunes de moins de 26 ans
• Abonnement annuel pour les seniors de 60 ans et plus

Les abonnés ont donc la liberté de choisir entre un abonnement mensuel ou annuel, mais doivent être vigilants concernant les délais de résiliation, surtout pour les abonnements à reconduction tacite.

Procédure de résiliation : étapes à suivre

Comment soumettre une demande de résiliation ?

Pour résilier un abonnement STAS, il est impératif d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Les conditions générales stipulent que les abonnés peuvent effectuer cette résiliation soit en agence, soit par voie postale. Utiliser un service en ligne comme Postmee permet de simplifier cette démarche, en évitant les déplacements inutiles.

Qui est habilité à résilier un abonnement STAS ?

La résiliation peut être effectuée par :

• Le titulaire majeur de l'abonnement,
• Les parents d'un mineur,
• Les ayants droit du titulaire, qu'il soit mineur ou majeur.

Où adresser sa lettre de résiliation ?

Les abonnés doivent envoyer leur lettre de résiliation à l'adresse suivante :

STAS – Service Abonnement
1 avenue Pierre Mendès France
CS 90055
42272 Saint-Priest-en-Jarez

Résiliation à l'échéance du contrat

Selon les conditions générales de la STAS, il est possible de demander la résiliation à tout moment, mais il est plus judicieux d'attendre la fin de la période d'engagement. Pour les abonnements annuels, cela signifie attendre la fin des douze mois. En revanche, les abonnements mensuels ne posent pas ce problème, car ils ne se renouvellent pas automatiquement.

Résiliation anticipée

Il est également possible de résilier un abonnement avant son terme, mais cela ne donne lieu à aucun remboursement. Toutefois, si un motif légitime est justifié, comme un décès, une maladie de longue durée, ou un déménagement hors de la zone desservie par la STAS, l'abonné peut résilier sans frais. Dans ce cas, la résiliation prendra effet au plus tard le premier du mois suivant la réception de la demande.

Droit de rétractation

Il est important de noter que le droit de rétractation, tel que défini par l'article L221-1 du Code de la consommation, ne s'applique pas aux abonnements STAS. Une fois l'abonnement souscrit, il n'est pas possible de revenir sur sa décision.

Résiliation par la STAS

La STAS se réserve le droit de résilier un abonnement sans remboursement en cas de fraude avérée lors de la demande de carte ou de son utilisation.

Conclusion

En résumé, résilier un abonnement STAS est une procédure accessible, à condition de suivre les étapes appropriées et de respecter les délais. Que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles, il est essentiel d'être informé des modalités de résiliation afin d'éviter toute mauvaise surprise.