Vous êtes membre du réseau STAR et envisagez de mettre un terme à votre abonnement? Postmee est là pour vous guider à chaque étape de cette procédure. Grâce à nos modèles de lettres sur mesure, rédigés par des spécialistes, résilier votre abonnement devient un jeu d'enfant !
Présentation du réseau STAR
Le réseau STAR, qui signifie Services des Transports en commun de l’Agglomération Rennaise, est un système de transport public qui dessert Rennes et ses environs. Il inclut divers services, tels que HANDISTAR, dédié aux personnes à mobilité réduite, ainsi que des options de vélos en libre-service et de covoiturage. STAR gère également deux lignes de métro et un impressionnant total de 150 lignes de bus, couvrant ainsi 43 communes de la métropole rennaise.
Les différentes formules d'abonnement STAR
STAR propose une variété d'abonnements adaptés à différents besoins :
- Abonnement mensuel à partir de 22,30 € : possibilité de prélèvement automatique.
- Forfait étudiant à partir de 18,92 € : également disponible en prélèvement automatique.
- Tarif étudiant boursier : ajusté selon le niveau de bourse CROUS.
- Abonnement pour les personnes en situation de handicap (80 %) à partir de 30,30 € : prélèvement automatique disponible.
- Abonnement Atoo Pro à 598 €/an : destiné aux entreprises et aux associations.
Attention : Les tarifs peuvent varier. Il est conseillé de consulter les conditions spécifiques de votre abonnement avant de vous engager.
Conditions de rétractation
Il est important de noter que les abonnements STAR ne permettent pas de droit de rétractation. Conformément à la législation en vigueur, les titres de transport en commun ne sont pas soumis à cette possibilité.
Procédure de résiliation de l'abonnement STAR
Pour initier la résiliation de votre abonnement STAR, il est nécessaire d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette lettre doit impérativement mentionner votre numéro d'abonné. L'envoi par voie postale est recommandé pour garantir une preuve en cas de litige.
Postmee vous aide à rédiger votre lettre personnalisée et se charge de l'envoi via La Poste.
Quand et comment résilier votre abonnement STAR ?
À votre adhésion au réseau STAR, vous avez le choix entre un abonnement mensuel reconductible ou un abonnement annuel avec engagement. Les abonnements mensuels peuvent être résiliés à tout moment. Pour une résiliation rapide, il est conseillé d'envoyer votre lettre avant le 25 du mois en cours.
En revanche, pour les abonnements annuels, la résiliation ne peut être demandée qu'à l'échéance, sauf dans des cas spécifiques tels que :
- Décès de l'abonné ;
- Déménagement en dehors de Rennes Métropole ;
- Maladie prolongée ;
- Hospitalisation ;
- Perte d'emploi ;
- Problèmes avec les distributeurs automatiques de titres ;
- Passage à un abonnement gratuit ou à tarification solidaire ;
- Grève impactant significativement le service.
Délai de prise en compte de la résiliation
La résiliation prend effet à compter de la date de réception de votre demande. Pour une prise en compte rapide de votre résiliation d'abonnement mensuel STAR, veillez à envoyer votre demande avant le 25 du mois.
Facilitez votre résiliation avec Postmee
Les démarches de résiliation peuvent être longues et fastidieuses. Postmee simplifie ce processus pour vous.
Nos experts se chargent de rédiger une lettre adaptée à votre situation, intégrant toutes les informations nécessaires. Il vous suffit de fournir vos coordonnées et la date souhaitée pour la résiliation, et nous nous occupons du reste.
Adresse pour l'envoi de la résiliation
Pour finaliser votre demande, adressez votre lettre recommandée à :
Keolis Rennes
Rue Jean Marie Huchet
CS 94001
35040 Rennes CEDEX
Exemple de résiliation
Imaginons que vous ayez souscrit un abonnement annuel en janvier, mais que vous déménagiez à l'extérieur de Rennes en mars. Dans ce cas, vous devrez justifier votre demande de résiliation en fournissant un justificatif de votre nouveau domicile. Cela vous permettra de mettre un terme à votre abonnement avant son échéance, conformément aux conditions établies.
Conclusion
En résumé, que vous souhaitiez résilier un abonnement mensuel ou annuel, il est crucial de suivre les étapes appropriées et de respecter les délais pour éviter toute complication. Grâce à Postmee, vous bénéficiez d'un accompagnement sur mesure pour faciliter cette démarche administrative.