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Pass Navigo

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Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Pass Navigo

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Résiliation de votre abonnement au Pass Navigo

Présentation du Pass Navigo

Le Pass Navigo est devenu un élément essentiel pour tous ceux qui utilisent les transports en commun en Île-de-France. Émis par Île-de-France Mobilités, ce titre de transport rechargeable permet d'accéder sans restriction à l'ensemble des réseaux de transport public de la région, y compris ceux de Paris. Il constitue un véritable atout pour les usagers, simplifiant ainsi leurs trajets quotidiens.

Ce Pass, qui est personnalisé avec votre nom et votre photo, est strictement personnel et ne peut être utilisé par autrui. Sa technologie innovante, intégrant une puce rechargeable, permet un renouvellement facile de vos abonnements, que ce soit en ligne ou via les nombreux distributeurs automatiques disséminés dans la ville.

L'Agence Navigo, en partenariat avec la RATP (Régie Autonome des Transports Parisiens), est l'entité chargée de la gestion et de la vente des abonnements Navigo dans toute la région Île-de-France, y compris Paris.

Pour mettre fin à votre abonnement au Pass Navigo de manière simple et efficace, le service en ligne de Postmee vous propose des modèles de lettres personnalisées, vous permettant d'envoyer votre demande en toute sécurité.

Conditions de résiliation de votre abonnement au Pass Navigo

Modalités de résiliation

Pour effectuer une demande de résiliation (sauf pour le forfait Navigo Liberté + qui se résilie en ligne ou en agence), plusieurs options s'offrent à vous :

  • Dans les agences commerciales des transporteurs, certains comptoirs RATP ou aux Guichets Services Navigo SNCF.
  • Via votre compte personnel en ligne.
  • Par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception.

Il est conseillé d'opter pour l'envoi postal avec accusé de réception pour garantir la sécurité de votre demande. Postmee vous aide à rédiger et personnaliser votre lettre, puis à l'envoyer directement avec La Poste.

Quand résilier ?

  • Forfait Navigo annuel et Forfait Navigo Liberté +

Si vous êtes abonné à un forfait Navigo annuel ou Navigo Liberté +, vous pouvez demander la résiliation à tout moment, sans avoir à fournir de justificatif. Toutefois, il est recommandé de soumettre votre demande au moins dix jours avant la date de votre prochain prélèvement automatique, car tout mois commencé sera dû.

  • Forfait Imagin R

La résiliation d'un forfait Imagin R en cours d'année (sauf durant les trois derniers mois de votre période contractuelle) est possible uniquement pour des motifs légitimes, tels que :

  • Interruption de scolarité jusqu'à la fin de l'année scolaire (certificat à fournir).
  • Stage de plus de deux mois hors Île-de-France (justificatif requis).
  • Déménagement hors Île-de-France (justificatif de la nouvelle adresse nécessaire).
  • Décès du titulaire (certificat de décès à fournir).
  • Bénéficiaire de la Tarification Solidarité Transport.

Il est également possible de résilier sans motif légitime si :

  • La demande est faite avant le début de validité du forfait (des frais de dossier de 8 euros seront néanmoins dus).
  • La résiliation est demandée dans le mois suivant la souscription (des frais de dossier et une mensualité seront facturés si la résiliation intervient après le début de validité).

Attention, les trajets effectués avant la date de résiliation effective seront facturés et prélevés.

Délai de résiliation

Votre demande de résiliation sera prise en compte à partir du premier jour du mois suivant votre demande.

Si vous avez réglé votre forfait en une seule fois, un remboursement au prorata sera effectué, sinon les prélèvements automatiques seront suspendus.

N'oubliez pas de mettre à jour votre pass Navigo dans un point de vente ou sur un automate RATP ou SNCF 48 heures après votre demande pour que votre résiliation soit effective.

Adresse de résiliation

  • Forfait Navigo annuel

Pour résilier votre abonnement au Navigo Annuel, envoyez votre demande à l'adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :

Agence Navigo Annuel
TSA 16606
95905 Cergy-Pontoise Cedex 09

  • Forfait Imagin R

Votre lettre de résiliation pour l'abonnement Imagin R doit être envoyée à l'adresse suivante, également par lettre recommandée avec accusé de réception :

AGENCE IMAGINE R
TSA 16039
95905 CERGY PONTOISE Cedex 9

Informations nécessaires pour la résiliation

Pour que votre demande de résiliation soit traitée efficacement, elle doit contenir certaines informations essentielles :

  • Vos nom et prénom
  • Votre adresse postale
  • Votre numéro de client figurant sur votre pass
  • La date souhaitée pour la résiliation
  • Le motif de résiliation, si nécessaire
  • Tout justificatif requis pour appuyer votre demande

Utiliser Postmee pour résilier facilement

Les démarches de résiliation peuvent souvent sembler complexes et fastidieuses. Avec Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier ! Les experts de Postmee se chargent de rédiger une lettre personnalisée avec toutes vos informations contractuelles et de l'envoyer directement en recommandé, sans que vous ayez à vous soucier de l'adresse de l'agence Navigo. Tout est organisé pour simplifier votre processus de résiliation en un clin d'œil.

Erreur de résiliation ?

Si vous avez résilié votre abonnement au Pass Navigo par inadvertance et souhaitez le réactiver, sachez que vous avez la possibilité de souscrire à nouveau. Le Pass Navigo propose divers abonnements, qu'ils soient hebdomadaires, mensuels ou annuels, chacun permettant des déplacements illimités dans les zones choisies durant toute la période de validité. Les différentes options incluent :

  • Navigo annuel : paiement selon les zones sélectionnées.
  • Navigo Imagin R : conçu pour les collégiens, lycéens et étudiants avec une tarification avantageuse.
  • Navigo Liberté + : paiement basé sur les trajets effectués.
  • Navigo Senior et Améthyste : forfaits destinés aux seniors et aux personnes en situation de handicap.
  • Forfaits Navigo jour, semaine, mois...

Pour souscrire, vous pouvez le faire :

  • En ligne via le site d'Île-de-France Mobilités.
  • Directement dans les agences commerciales des transporteurs, certains comptoirs RATP ou Guichets Services Navigo SNCF, en prévoyant un moyen de paiement (RIB ou carte bancaire).

Pour les usagers réguliers, le Pass Navigo constitue une option économique face à l'achat de billets individuels, offrant une grande flexibilité et une facilité d'utilisation pour se déplacer dans la région.