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Marseille - RTM

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Régie des Transports Métropolitains
CS 60478
13235 Marseille Cedex 02

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Marseille - RTM

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Guide de résiliation de l'abonnement RTM à Marseille

Pour les usagers des transports en commun marseillais, la résiliation d'un abonnement à la Régie des Transports Métropolitains (RTM) peut sembler complexe. Cependant, Postmee facilite cette démarche en proposant un modèle de lettre de résiliation sur mesure. En partenariat avec La Poste, Postmee se charge d'envoyer votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception, garantissant ainsi la traçabilité de votre résiliation. Il vous suffit de fournir vos informations personnelles, telles que votre nom, prénom et numéro d'abonné.

Présentation de la RTM

La RTM est le réseau qui assure la gestion des transports publics dans la ville de Marseille et, depuis 2016, dans la métropole Aix-Marseille-Provence. Avec une offre variée dépassant les 30 abonnements, elle s'adapte à divers besoins : pass permanent, pass scolaire, et pass familles nombreuses, pour n'en nommer que quelques-uns. Malgré un taux de satisfaction élevé, certains usagers choisissent de résilier leur abonnement pour diverses raisons, telles que des changements de situation personnelle ou des insatisfactions liées aux services.

Raisons de résiliation

Les motifs de résiliation peuvent être variés. Par exemple, un déménagement dans une autre ville, l'acquisition d'un véhicule personnel, ou des problèmes de service peuvent inciter un abonné à mettre fin à son contrat. La crise sanitaire a également poussé de nombreux usagers à reconsidérer leurs besoins en matière de transport. Grâce à Postmee, la résiliation devient un processus simple et efficace, permettant aux abonnés de se concentrer sur d'autres priorités.

Conditions de résiliation de l'abonnement RTM

La résiliation d'un abonnement à la RTM entraîne plusieurs conséquences importantes :

  • Le titre de transport sera bloqué dès que la résiliation sera effective.
  • Le montant du forfait en cours devra être réglé pour le mois de résiliation.
  • Si l'abonné souhaite reprendre un abonnement, il devra recommencer toutes les formalités.
  • Il ne pourra pas souscrire à un nouvel abonnement tant que des sommes dues restent impayées.

Durée d'engagement

Les abonnements à la RTM sont généralement soumis à une durée d'engagement de douze mois. La reconduction tacite est également prévue, ce qui signifie que l'abonnement se renouvelle automatiquement à moins d'une résiliation préalable. Il est donc crucial d'envoyer votre demande de résiliation en respectant les délais, notamment en utilisant une lettre recommandée avec accusé de réception pour garantir la bonne réception de votre demande.

Résiliation anticipée

Il est possible de résilier un abonnement avant la fin de l'engagement sans frais, à condition de justifier d'un motif légitime. Ces motifs peuvent inclure un déménagement, une mise en détention, un handicap, ou même le décès de l'abonné. En revanche, si la résiliation est effectuée sans motif valable, des frais de pénalité seront appliqués, calculés au prorata des mois restants.

Résiliation après l'échéance

Une fois l'échéance annuelle atteinte, la RTM permet une résiliation sans condition ni pénalité. Il suffit d'informer le service de résiliation par lettre recommandée. Il est essentiel de respecter cette procédure pour éviter des prélèvements indésirables le mois suivant.

Comment procéder à la résiliation de l'abonnement RTM

Pour que votre demande de résiliation soit prise en compte pour le mois suivant, elle doit être reçue par le service de résiliation de la RTM avant le 10 du mois en cours. Cela implique que vous devez anticiper cette démarche et vous assurer que toutes les sommes dues ont été réglées.

Exemple de résiliation

Imaginons que vous ayez un abonnement RTM qui expire en décembre. Si vous souhaitez résilier votre abonnement pour des raisons personnelles et que vous avez déjà réglé toutes vos mensualités, vous devez envoyer votre lettre de résiliation avant le 10 novembre pour qu'elle soit effective au 1er décembre. Cela vous permettra de ne pas être prélevé pour le mois suivant.

Adresse de résiliation

Pour envoyer votre demande, adressez votre lettre recommandée à :

Régie des Transports Métropolitains
Service résiliation
CS 60478
13235 MARSEILLE CEDEX 02

En suivant ces étapes et en respectant les conditions énoncées, vous pourrez résilier votre abonnement RTM de manière fluide et sans tracas.