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Imagine R

Résilier votre abonnement Imagine R

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À partir de quand souhaitez-vous que la résiliation soit effective ?
Recommandé AR Plus que - pour envoyer votre recommandé aujourd’hui
Veuillez patienter


 AGENCE IMAGINE R
TSA 16039
95905 CERGY PONTOISE Cedex 9

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon abonnement Imagine R

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Résiliation de votre abonnement Imagine R

Présentation de l'abonnement Imagine R

Imagine R est un abonnement conçu spécifiquement pour les jeunes de moins de 26 ans, qu'ils soient étudiants, lycéens ou apprentis, résidant en Île-de-France. Ce forfait, qui se charge sur un Pass Navigo, permet un accès illimité aux divers moyens de transport public de la région, tels que les bus, métros, trains, tramways et RER. Grâce à ce Pass, les utilisateurs peuvent se déplacer aisément pour leurs études, leurs loisirs ou leurs activités quotidiennes, rendant ainsi la mobilité en Île-de-France plus accessible.

Pour mettre fin à votre abonnement Imagine R sans tracas, la plateforme interactive Postmee vous propose un service simplifié avec des modèles de lettres personnalisables, facilitant l'envoi sécurisé de votre demande.

Conditions de résiliation de votre forfait Imagine R

Comment procéder à la résiliation

Pour résilier votre abonnement, plusieurs options s'offrent à vous :

  • Dans les agences des transporteurs, notamment certains comptoirs RATP ou aux Guichets Services Navigo SNCF ;
  • Via votre espace personnel en ligne ;
  • En envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.

Il est recommandé d'opter pour l'envoi postal avec accusé de réception afin d'assurer la sécurité de votre demande. Postmee vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et en personnalisant votre lettre, puis en l'expédiant directement par La Poste.

Quand effectuer la résiliation ?

La résiliation d'un abonnement Imagine R en cours d'année est envisageable (sauf durant les trois derniers mois de votre contrat) uniquement pour des motifs légitimes, accompagnés de justificatifs :

  • Interruption de scolarité jusqu'à la fin de l'année scolaire (arrêt de fréquentation, maladie prolongée ou accident). Un certificat est requis ;
  • Stage de plus de deux mois en dehors de l'Île-de-France (pour les élèves et apprentis inscrits en Île-de-France lors de la souscription). Un justificatif est nécessaire ;
  • Déménagement hors de l'Île-de-France. Un justificatif de votre nouvelle adresse doit être fourni ;
  • Décès du titulaire. Un certificat de décès est exigé ;
  • Bénéficiaire de la Tarification Solidarité Transport.

Cependant, il est possible de résilier sans motif légitime dans les situations suivantes :

  • Si vous demandez la résiliation avant le début de validité du forfait (des frais de dossier de 8 € TTC seront néanmoins dus) ;
  • Si la demande est faite dans le mois suivant la souscription (des frais de dossier de 8 € TTC et une mensualité seront facturés si la résiliation intervient après le début de validité).

Attention, les trajets effectués avant la date effective de résiliation seront facturés et prélevés.

Délai de résiliation

Votre demande de résiliation sera prise en compte à partir du premier jour du mois suivant votre demande.

Si vous avez réglé votre abonnement en une seule fois, un remboursement au prorata pourra être effectué, sinon les prélèvements automatiques seront suspendus.

Adresse pour la résiliation

Pour envoyer votre lettre de résiliation concernant l'abonnement Imagine R, adressez-la à :

AGENCE IMAGINE R
TSA 16039
95905 CERGY PONTOISE Cedex 9

Utiliser le service en ligne Postmee pour résilier

Les démarches de résiliation peuvent sembler complexes et chronophages. Avec Postmee, cette préoccupation appartient au passé ! Les experts de Postmee s'occupent de rédiger votre lettre personnalisée avec toutes les informations nécessaires et de l'envoyer directement en recommandé, sans que vous ayez à vous soucier de l'adresse de l'agence Navigo. Tout est orchestré pour rendre le processus de résiliation aussi simple que possible.

Cas particuliers

Déposer une réclamation

Les abonnés ont la possibilité de soumettre une réclamation en contactant le service client :

  • Par courrier postal à l'adresse suivante : Agence Imagine R 95905 Cergy Pontoise Cedex 9 ;
  • Via votre espace personnel en ligne.

Erreur de résiliation ?

Si vous avez erronément résilié votre abonnement au Pass Navigo et souhaitez le réactiver, sachez que le forfait Navigo Imagine R est spécialement conçu pour les collégiens, lycéens et étudiants, avec une tarification avantageuse. Ce pass vise à encourager l'utilisation des transports en commun, facilitant ainsi l'accès à des opportunités éducatives et professionnelles en Île-de-France.

Pour souscrire à nouveau, vous avez plusieurs options :

  • En ligne sur le site des transports d'Île-de-France ;
  • Directement dans une agence commerciale des transporteurs, certains comptoirs RATP ou Guichets Services Navigo SNCF, en prévoyant un moyen de paiement (RIB ou carte bancaire).