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Ilévia

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À partir de quand souhaitez-vous que la résiliation soit effective ?
Recommandé AR Plus que - pour envoyer votre recommandé aujourd’hui
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Keolis Lille Métropole
Service Résiliations et suspensions
BP 51009
59701 Marcq en Baroeul Cedex

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon abonnement Ilévia

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Résiliation de votre abonnement Ilévia : un processus simplifié

Pour mettre un terme à votre abonnement Ilévia sans tracas, la plateforme Postmee vous offre un service interactif qui facilite toutes vos démarches. Grâce à des modèles de lettres personnalisables disponibles en ligne, vous pouvez envoyer votre demande de résiliation de manière sécurisée et simplifiée.

Ilévia, opérateur de transport public de la Métropole Européenne de Lille (MEL), a vu le jour en 2019, remplaçant l'ancien service Transpole. Ce réseau multimodal inclut des métros automatiques, tramways et bus, reliant les 95 communes de la MEL. L'objectif principal d'Ilévia est d'améliorer la mobilité des citoyens tout en soutenant des solutions de transport respectueuses de l'environnement.

Conditions de résiliation de votre abonnement Ilévia

Pour initier une demande de résiliation, il est nécessaire d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Ce choix garantit une preuve de votre demande en cas de litige éventuel. Il est donc conseillé de privilégier cette méthode pour plus de sécurité.

Postmee vous accompagne dans cette démarche en prenant en charge la rédaction et la personnalisation de votre lettre, puis en l'expédiant directement via La Poste. Vous n’avez plus à vous soucier de l’adresse de résiliation, celle-ci sera automatiquement préremplie pour vous.

Quand procéder à la résiliation ?

  • Pour un abonnement mensuel : Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justification, car cet abonnement est sans engagement.
  • Pour un abonnement annuel : La résiliation est possible uniquement à la date d'échéance annuelle, sauf en cas de résiliation anticipée. Si aucune demande n'est faite, l'abonnement sera renouvelé automatiquement pour une nouvelle année.

Dans les deux cas, il est impératif d'envoyer votre demande avant le 20 du mois en cours pour qu'elle soit effective le mois suivant.

Motifs de résiliation anticipée

Un abonné peut demander une résiliation anticipée pour des raisons légitimes, permettant ainsi de mettre fin au contrat avant la date d'échéance. Les motifs reconnus incluent :

  • Décès du titulaire de la carte (certificat de décès requis) ;
  • Arrêt maladie de longue durée (plus de 2 mois, attestation nécessaire) ;
  • Déménagement hors de la MEL (justificatif à fournir) ;
  • Changement de lieu de travail dans une zone non desservie par Ilévia (justificatif de l’employeur) ;
  • Modification du quotient familial permettant d'accéder à un tarif réduit ;
  • Perte d'emploi ;
  • Arrêt des études.

Il est crucial de fournir tous les documents justificatifs liés au motif invoqué, sinon la demande de résiliation ne sera pas acceptée.

Si votre abonnement a été réglé en une seule fois, vous serez remboursé au prorata du nombre de mois restants.

Délai de résiliation

Pour que votre demande de résiliation soit prise en compte pour le mois suivant, elle doit être envoyée avant le 20 du mois en cours.

Utiliser le service en ligne Postmee pour résilier

Les démarches de résiliation peuvent paraître complexes et fastidieuses. Avec Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier ! Les experts de Postmee s'occupent de rédiger votre lettre de résiliation, en intégrant vos informations contractuelles, et l'envoient en recommandé grâce à leur partenariat avec La Poste. Vous n'avez même pas à vous soucier de l'adresse de résiliation, elle sera déjà préremplie pour vous. Tout est conçu pour rendre le processus de résiliation aussi simple qu'un clic.

Adresse de résiliation

Pour résilier votre abonnement Ilévia, votre demande doit être envoyée à l'adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :

Keolis Lille Métropole
Service Résiliations et suspensions
BP 51009 59701
MARCQ EN BAROEUL Cedex

Récupérer votre abonnement après résiliation

Si vous avez résilié votre abonnement Ilévia par erreur et souhaitez le réactiver, sachez que plusieurs options d'abonnement sont disponibles pour s'adapter aux divers besoins des usagers de la MEL. Ilévia propose des formules variées, telles que :

  • Abonnement Permanent à 55€ par mois ;
  • Abonnement Mensuel Tout Public à 63€ par mois ;
  • Abonnement Jeunes 10 mois (4-25 ans) à 27€ par mois ou 270€ au comptant ;
  • Abonnement Permanent Jeunes 10 mois à 27€ par mois ;
  • Abonnement Mensuel Jeunes 10 mois à 31,50€ par mois ;
  • Abonnement Permanent Seniors (65 ans et plus) à 27€ par mois ;
  • Abonnement Mensuel Seniors à 31,50€ par mois ;
  • Abonnement Social pour les personnes éligibles aux tarifs sociaux, avec des réductions sur les abonnements mensuels et annuels.

Pour plus d'informations sur ces abonnements, vous pouvez consulter le site d'Ilévia ou vous rendre dans l'une de leurs agences. Des guides et formulaires détaillés sont également disponibles en ligne pour faciliter votre choix.