Que vous envisagiez un déménagement ou que vous souhaitiez simplement mettre un terme à votre abonnement Irigo à Angers, le service Postmee est là pour vous accompagner. Ce guide vous présente les étapes à suivre pour mener à bien cette démarche. De plus, Postmee met à votre disposition un modèle de lettre de résiliation pour faciliter votre demande.
Présentation du réseau Irigo
Irigo constitue le réseau de transports en commun de la ville d'Angers, géré par la communauté urbaine Angers Loire Métropole. Ce réseau a été mis en service en 2011 et est administré par le groupe Keolis, qui s'occupe de son exploitation et de son développement.
Le réseau Irigo comprend une ligne de tramway, 13 lignes de bus urbaines, 13 lignes de bus suburbaines, 45 circuits scolaires, ainsi qu'un service de transport à la demande et un service de taxi, connu sous le nom d'Irigo Taxi. Ensemble, ces services forment un système de transport complet et accessible pour tous les usagers.
Les différents titres de transport Irigo
| Type de titre | Conditions d'accès |
|---|---|
| Voyageurs occasionnels | – Utilisation ponctuelle du réseau – Accès à divers tickets (ex. : 24h) |
| Tout public + 26 ans | – Avoir plus de 26 ans – Voyager sur le réseau Irigo |
| Jeunes et étudiants (6-25 ans) | – Être âgé de moins de 26 ans – Accès au réseau Irigo |
| Voyageurs multi-transports | – Utiliser le réseau Irigo en combinaison avec d'autres modes de transport (TER, Citiz, AnjouBus) |
| Tarifs réduits | – Résider sur le territoire d'Angers Loire Métropole – Tarifs disponibles uniquement sur carte A’tout |
| Scolaires et entreprises | – Être inscrit dans un établissement scolaire ou une entreprise – Accès au réseau Irigo |
Modalités d'abonnement
Irigo propose la carte A’tout, qui peut être réglée soit par un paiement unique, soit par prélèvement mensuel.
Résiliation d'un abonnement payé en une seule fois
Pour résilier un abonnement Irigo payé comptant, il est recommandé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception au service concerné. En cas de résiliation, un remboursement au prorata des mois restants sera effectué.
Résiliation d'un abonnement par prélèvement mensuel
Pour ceux qui optent pour un prélèvement mensuel, la lettre de résiliation doit être envoyée avant le 15 du mois précédant celui de la résiliation souhaitée. Cela permet d'éviter tout prélèvement pour le mois suivant.
Frais de résiliation
Il est important de noter que des frais peuvent s'appliquer en cas de résiliation anticipée d'un abonnement annuel ou permanent. Un montant forfaitaire de 50€ sera exigé, et ce, quel que soit le mode de paiement choisi (espèces, chèque, carte bancaire ou prélèvement).
Cas d'exemption des frais
Certaines situations peuvent justifier une exonération des frais de résiliation. Parmi celles-ci, on trouve :
- Mutation professionnelle (sauf si imposée par l'employeur dans la métropole d'Angers)
- Perte d'emploi
- Hospitalisation ou invalidité de plus de 2 mois
- Décès du titulaire de l'abonnement
Dans le cas de fratries, le tarif de l'abonnement des membres restants sera ajusté en fonction de la nouvelle composition familiale.
Adresse pour la résiliation
La lettre de résiliation doit être rédigée par le titulaire de l'abonnement ou ses ayants droit. Si nécessaire, un justificatif peut être joint. Le courrier doit être envoyé en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Service Consommateurs du réseau Irigo
CS 90032
49180 St Barthélemy d’Anjou Cedex
Exemple de résiliation d'abonnement Irigo
Imaginons que vous ayez souscrit un abonnement A’tout en janvier et que vous souhaitiez le résilier en mars. Vous devez envoyer votre lettre de résiliation avant le 15 février pour éviter le prélèvement du mois de mars. En cas de paiement comptant, vous recevrez un remboursement proportionnel pour les mois non utilisés.
Conclusion
La résiliation d'un abonnement Irigo peut sembler complexe, mais en suivant les étapes appropriées et en respectant les délais, le processus devient plus simple. Assurez-vous de bien comprendre les conditions de votre contrat et d'agir en conséquence pour éviter des frais inutiles.