Résiliation de votre abonnement Aix en Bus
Présentation d'Aix en Bus
Aix en Bus constitue le réseau de transport public qui dessert Aix-en-Provence et ses environs. Ce réseau dynamique offre une multitude de lignes de bus qui relient les différents quartiers de la ville ainsi que les communes alentours. Pour répondre aux besoins variés des usagers, plusieurs formules d'abonnement sont proposées, adaptées aux jeunes, aux seniors, aux travailleurs, et aux personnes en situation de précarité. Les abonnements se présentent sous forme de cartes rechargeables, disponibles à l'achat en ligne ou dans les agences dédiées. L'objectif d'Aix en Bus est de garantir un service accessible et économique, favorisant ainsi l'utilisation des transports en commun.
Pour mettre fin à votre abonnement à Aix en Bus de manière sereine, la plateforme Postmee vous simplifie la tâche en vous fournissant des modèles de lettres personnalisables, pour un envoi sécurisé et simplifié.
Conditions de résiliation de votre abonnement
Procédure de résiliation
Pour résilier votre abonnement, il est impératif d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, ce qui constitue une preuve en cas de litige. Postmee vous assiste dans cette démarche en vous aidant à rédiger et personnaliser votre lettre, puis en l'expédiant directement via La Poste.
Quand procéder à la résiliation ?
- Après une période de 3 mois
Vous avez la possibilité de demander la résiliation de votre abonnement sans frais ni justification après trois mois de souscription. Il est important que votre demande soit envoyée avant le 20 du mois en cours.
- Résiliation anticipée
Dans certaines situations, il est possible de résilier votre contrat avant la période de trois mois en fournissant un motif légitime accompagné d'un justificatif, tel que :
- Une mutation professionnelle en dehors de l’agglomération aixoise imposée par l’employeur;
- Le décès de l’abonné.
Si vous avez réglé votre abonnement en une seule fois, vous serez remboursé sur la base du tarif mensuel de l'abonnement, calculé en fonction de la période d'utilisation réelle. Par exemple, pour une résiliation d’un abonnement annuel après 4 mois d’utilisation, le calcul serait : 270 - (4x28) = 158€ (tarif au 1er septembre 2021), conformément aux conditions générales d'Aix en Bus.
Pour les abonnements réglés par prélèvement, ceux-ci seront stoppés dès réception de votre lettre de résiliation.
Délai de résiliation
La résiliation sera effective à la date d'envoi de votre lettre de résiliation, l'accusé de réception faisant foi.
Adresse pour la résiliation
Pour effectuer votre demande de résiliation de votre abonnement à Aix en Bus, adressez votre lettre recommandée avec accusé de réception à :
Service Client Aix en Bus
CS 90590
13594 Aix-en-Provence Cedex 3
Facilitez votre résiliation avec Postmee
Les démarches de résiliation peuvent sembler complexes et fastidieuses. Avec Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier ! Les experts de Postmee s'occupent de rédiger la lettre personnalisée avec vos informations contractuelles et de l'envoyer directement en recommandé grâce à leur partenariat avec La Poste. Vous n'avez même pas à vous préoccuper de l'adresse d'Aix en Bus, elle sera déjà remplie pour vous ! Tout est conçu pour rendre le processus de résiliation aussi simple que possible.
Cas particuliers
Réclamations
Si vous rencontrez un désaccord, vous pouvez soumettre une réclamation en utilisant le formulaire en ligne prévu à cet effet.
Erreur de résiliation ?
Si vous avez annulé votre abonnement à Aix en Bus et souhaitez le réactiver, sachez qu'Aix en Bus propose plusieurs formules d'abonnement adaptées aux différents types de voyageurs à Aix-en-Provence et dans ses environs. Voici un aperçu des principales options disponibles :
- Abonnement annuel : 270€ par an;
- Abonnement annuel solidaire : 135€ par an;
- Abonnement scolaire : 60€ par année scolaire;
- Abonnement scolaire solidaire : 30€ par année scolaire;
- Abonnement scolaire pour famille nombreuse : 48€ par année scolaire;
- Abonnement étudiant : 100€ par année scolaire;
- Abonnement étudiant solidaire : 50€ par année scolaire;
- Abonnement étudiant pour familles nombreuses : 80€ par année scolaire.
Ces options variées permettent à chacun de trouver l'abonnement qui correspond le mieux à ses besoins, qu'il s'agisse d'un étudiant, d'un travailleur ou d'une famille. N'hésitez pas à consulter les conditions générales pour plus de détails sur chaque formule.