Désactiver carte recharge Fulli

Résilier un abonnement, quel qu’il soit, peut parfois sembler un parcours semé d’embûches. Lorsqu’il s’agit de l’abonnement Fulli, anciennement KiWhiPass, comprendre les détails pratiques et administratifs s’avère essentiel pour éviter toute déconvenue. Dans ce guide complet, vous découvrirez comment mettre fin à votre contrat en toute simplicité, quels sont les délais à prévoir, quelles conditions respecter et vers quelle adresse envoyer votre demande. Vous trouverez également un exemple concret de demande de résiliation, ainsi que des explications sur les différentes offres Fulli et leurs particularités. Prenez le temps de parcourir chaque section pour mener à bien votre résiliation.

À propos de Fulli (ex-KiWhiPass)

Fulli, auparavant connue sous le nom de KiWhiPass, est une marque proposant des solutions de mobilité variées. Son objectif : simplifier les déplacements, que ce soit sur les autoroutes (avec le badge de télépéage) ou lors de la recharge de véhicules électriques (avec la carte de recharge). L’offre Fulli s’adresse aux conducteurs qui veulent une solution clé en main pour circuler plus sereinement.

Avec l’émergence des voitures électriques et hybrides, Fulli s’est positionnée comme un acteur spécialisé dans la gestion des paiements liés à la recharge électrique. Le service propose également d’autres avantages pratiques, comme l’accès à certains parkings ou encore des tarifs préférentiels sur les bornes partenaires.

Les différentes offres proposées

Fulli se décline en plusieurs formules adaptées à des usages variés. Voici un aperçu de ces offres :

• Badge Télépéage : Pour circuler sur les autoroutes en mode “flux libre” sans faire la queue, et accéder à des parkings partenaires.
• Carte de Recharge Électrique : Indispensable pour ceux qui possèdent un véhicule électrique. Elle donne accès à un large réseau de bornes en France et en Europe, sans frais de commission additionnels.
• Formule Duo Plus : Pour combiner le badge Télépéage et la carte de recharge sur une même offre, et ainsi profiter du meilleur des deux mondes.

Chacune de ces offres comporte des conditions générales, notamment sur la facturation, le mode de paiement et la résiliation. Il est donc utile de bien identifier l’offre à laquelle vous avez souscrit avant de lancer les démarches de résiliation.

Un service de mobilité complet

Malgré la résiliation de votre abonnement, il est utile de souligner que Fulli reste un opérateur intéressant pour :

• La recharge électrique : Un réseau couvrant des milliers de bornes en France et en Europe, simplifié par une application dédiée.
• Le télépéage : Des voies réservées au péage pour un passage rapide, un accès à plus de 1000 parkings et une facturation mensuelle.
• Les stations-service partenaires : Souvent situées près de sorties d’autoroute, avec des offres sur la restauration et la recharge pour véhicules électriques.

Ces avantages peuvent être perdus à la suite de la résiliation. Assurez-vous donc que vous n’en aurez plus l’utilité.

Résiliation de l’abonnement Fulli : l’essentiel à retenir

Que vous ayez souscrit à l’offre de prépaiement ou à une offre hors prépaiement, vous disposez du droit de mettre fin à votre abonnement à tout moment, sous réserve de respecter certaines conditions. La résiliation prend généralement effet dès que votre demande écrite est reçue et après que toutes les sommes dues aient été réglées. De plus, il est primordial de restituer ou de détruire la carte Fulli (ex KiWhiPass) comme l’exigent les conditions générales, afin d’éviter toute utilisation non autorisée ultérieure.

Quand résilier son service Fulli ?

La résiliation de l’abonnement Fulli peut intervenir dans plusieurs cas :

• Changement de véhicule : Vous n’avez plus besoin du service de recharge électrique ou de télépéage.
• Insatisfaction : Vous estimez que l’offre ne correspond plus à vos besoins ou à votre budget.
• Fermeture du service : En cas de suppression d’accès aux bornes ou de modifications majeures annoncées par Fulli.

Dans tous les cas, la résiliation reste possible à tout moment. Toutefois, pour éviter de payer un mois de plus (notamment si vous avez opté pour une formule d’abonnement mensuel), il est préférable d’envoyer votre lettre de résiliation avant la fin du mois en cours ou en respectant le préavis indiqué dans les conditions contractuelles. Cela vous permettra de cesser la facturation le plus rapidement possible.

Conditions de résiliation

Avant de clôturer votre compte Fulli, veillez à respecter les points suivants :

• Demande écrite de résiliation : Elle doit être transmise par courrier postal, avec votre numéro client et votre identité. Sans ces informations, la demande risque d’être rejetée.
• Règlement des montants dus : Toutes les sommes éventuellement en attente doivent être acquittées (charges de recharge, frais d’abonnement, etc.).
• Restitution ou destruction de la carte : Il est exigé de renvoyer la carte Fulli (à vos frais) ou de la détruire. Cela permet de protéger votre compte de toute utilisation non autorisée.

En ce qui concerne les offres :

• En prépaiement : La résiliation prend effet dès le premier jour ouvré suivant la réception de la demande par Fulli, une fois le solde réglé ou remboursé (positif ou négatif).
• Hors prépaiement : La résiliation sera effective après le règlement de l’intégralité des sommes dues.

Délai de résiliation

Le délai de résiliation dépend de l’offre souscrite et de la date de réception de votre courrier par Fulli. Généralement :

• Pour un abonnement en prépaiement : La prise d’effet est quasi immédiate (le jour ouvré suivant la réception du courrier), sous réserve que le compte soit soldé.
• Pour un abonnement hors prépaiement : La résiliation est confirmée dès le paiement intégral de tous les frais restants.

Dans certains cas, si Fulli met fin au service ou modifie les conditions générales de manière substantielle, un préavis d’un mois peut vous être accordé pour décider si vous acceptez ou non les changements. En cas de refus, vous êtes en droit de résilier selon la procédure classique.

Exemple de demande de résiliation

La procédure de résiliation étape par étape

• Préparer son courrier : Rédigez une lettre de résiliation en mentionnant toutes les informations importantes (nom, numéro de client, offre souscrite, etc.).
• Joindre la carte si nécessaire : Certains clients renvoient leur carte directement dans le même pli, en précisant qu’ils assument les éventuels frais postaux. Dans d’autres cas, un simple engagement de la détruire est suffisant.
• Envoyer la lettre en recommandé : Cette option offre une preuve d’envoi et de réception qui sécurise votre démarche.
• Attendre la confirmation : Fulli doit confirmer la date d’effet de la résiliation et régler avec vous les éventuels soldes (positifs ou négatifs).

Adresse de résiliation Fulli

Pour finaliser la procédure, votre demande de résiliation doit impérativement être envoyée à l’adresse suivante :

Service Clients Fulli
TSA 80 001
52009 Chaumont Cedex

Veillez à indiquer clairement vos coordonnées dans le courrier, afin que Fulli puisse vous recontacter si nécessaire (notamment pour la confirmation de la résiliation ou le remboursement d’un solde prépayé).

Faciliter la résiliation avec Postmee

La procédure de résiliation peut parfois sembler complexe, et il est essentiel de suivre les étapes appropriées pour garantir que tout soit en ordre. La conformité aux exigences légales est primordiale pour un processus sans accroc.

Postmee propose un modèle de lettre de résiliation qui simplifie considérablement cette démarche. Grâce à un document préformaté qui respecte toutes les obligations légales, vous n’aurez pas à vous soucier de la rédaction de votre lettre de résiliation.

Comparatif des formules de résiliation : prépaiement vs hors prépaiement

Points importants à retenir

• Responsabilité du titulaire : Vous restez redevable de toutes les utilisations de la carte jusqu’à sa restitution ou destruction.
• Respect des obligations : Toute tentative de fraude ou de non-paiement partiel peut entraîner une résiliation de plein droit par Fulli.
• Mise à jour des conditions générales : Fulli se réserve le droit de modifier ses tarifs et ses services. Vous avez le choix d’accepter ou de refuser ; en cas de refus, la résiliation suit la même procédure.

Gérer un solde négatif ou positif

Lors de la clôture, il peut arriver que votre compte présente un solde positif (vous aviez versé plus que nécessaire) ou négatif (vous devez encore des paiements). Dans le premier cas, Fulli vous remboursera le trop-perçu après régularisation de toutes les transactions en cours. Dans le second cas, vous êtes tenu de régler la somme due dans un délai de 15 jours pour finaliser la résiliation.

Procédures internes en cas de perte ou de vol

Si vous résiliez parce que votre carte a été perdue ou volée, notez que vous êtes responsable de toutes les transactions effectuées avant la désactivation effective de la carte. C’est pourquoi il est crucial de contacter Fulli rapidement pour bloquer la carte et limiter les risques de fraude. Ensuite, vous pouvez engager la résiliation si vous ne souhaitez plus recevoir de nouvelle carte.

Quelques conseils pratiques

• Conservez une preuve : Envoyez toujours votre courrier en recommandé avec accusé de réception. Vous pourrez ainsi prouver la date exacte de votre demande.
• Vérifiez votre espace client : Même après l’envoi de votre lettre, continuez de consulter votre espace en ligne (si accessible) pour suivre le statut de la résiliation.
• Anticipez les éventuels frais : Renseignez-vous sur les frais de clôture ou d’autres charges qui pourraient apparaître sur votre dernière facture.
• Stockez vos échanges : Conservez les e-mails ou courriers reçus de Fulli en cas de litige ultérieur.

Désactiver sa carte de recharge Fulli

Mettre fin à son abonnement Fulli (ex KiWhiPass) n’est pas compliqué si l’on se renseigne en amont et que l’on respecte les quelques formalités exigées. Les solutions prépayées ou hors prépaiement comportent chacune des modalités spécifiques, notamment en matière de remboursement ou de règlement de dettes. Assurez-vous de respecter la procédure de résiliation établie par Fulli et de retourner (ou de détruire) votre carte. Cette vigilance vous évitera des surprises et vous permettra de clore votre abonnement dans des délais raisonnables.