Résiliation carte Izivia

Que vous ayez déjà souscrit à la carte de recharge IZIVIA ou que vous envisagiez de le faire prochainement, il peut arriver que vous souhaitiez mettre fin à ce service. Cela peut être dû à un changement de véhicule, une réorientation de vos habitudes de conduite ou la simple envie d’opter pour une autre solution de recharge. Ce guide complet vous aidera à mieux comprendre la résiliation de la carte de recharge IZIVIA, ses différentes offres, les conditions à respecter, et la marche à suivre pour organiser sereinement cette procédure.

Résiliation de la carte de recharge IZIVIA

Lorsqu’il s’agit de résilier la carte de recharge IZIVIA, plusieurs cas de figure peuvent se présenter : vous n’utilisez plus votre véhicule électrique, vous optez pour un autre fournisseur ou vous mettez fin à une flotte professionnelle. Heureusement, le processus de résiliation est facilité par des règles claires. Dans cette section, nous allons examiner :

• Les conditions de résiliation
• Le moment opportun pour résilier
• Le délai à prévoir
• Les documents indispensables

Conditions de résiliation

Les conditions de résiliation sont encadrées par les dispositions contractuelles et les conditions générales d’utilisation (CGAU) propres à IZIVIA. Dans de nombreux cas :

• Le Client peut résilier à tout moment, sans préavis ni pénalités, s’il ne souhaite plus bénéficier de la Formule ou en cas de non-acceptation d’une évolution tarifaire ou contractuelle.
• Le fournisseur, IZIVIA, est en droit de mettre fin au contrat en cas de manquement aux obligations contractuelles de la part du client (non-paiement, fraude, etc.), après mise en demeure et expiration d’un délai de 30 jours sans régularisation.
• En cas de fin d’expérimentation ou d’arrêt d’un réseau de bornes de recharge, IZIVIA en informe le client avec un préavis d’au moins 30 jours, période durant laquelle le client peut choisir une autre offre ou résilier directement.

Dans tous les cas, il est impératif de se référer à votre Formulaire de Souscription et aux conditions générales afin de vérifier l’existence (ou non) d’un engagement et les éventuels frais associés. Toutefois, pour la majorité des Formules, la résiliation s’effectue sans pénalités, ce qui est un réel avantage.

Quand résilier la carte de recharge IZIVIA ?

Choisir le moment adéquat pour résilier vous permet d’éviter d’éventuelles facturations inutiles :

• Si vous vendez votre véhicule et n’envisagez pas d’en acheter un autre immédiatement.
• Si votre flotte d’entreprise se réduit ou s’oriente vers une autre solution de mobilité.
• Si vous avez repéré une offre plus adaptée chez un fournisseur concurrent, proposant davantage de bornes, ou des tarifs plus avantageux en fonction de vos besoins.

Dans tous les cas, veillez à prendre en compte l’arrêt effectif de vos prestations de recharge : par exemple, évitez de résilier juste avant un long trajet si vous comptez encore utiliser une borne IZIVIA dans les tout prochains jours. Mieux vaut planifier pour ne pas être pris au dépourvu.

Délai de résiliation

Le délai de résiliation correspond à la période nécessaire entre la réception de votre demande par IZIVIA et la fin effective de la Formule. Si le client n’est soumis à aucun préavis spécifique, le contrat prend fin dès la date de réception ou de première présentation du courrier de résiliation (c’est-à-dire lorsque la lettre recommandée est livrée ou présentée au domicile). Dans le cas d’une offre professionnelle avec engagement, un préavis plus long peut être mentionné. Lorsque tout est correctement rempli, prévoyez en général jusqu’à 30 jours pour la clôture administrative.

Faciliter la résiliation avec Postmee

La procédure de résiliation peut parfois sembler complexe, et il est essentiel de suivre les étapes appropriées pour garantir que tout soit en ordre. La conformité aux exigences légales est primordiale pour un processus sans accroc.

Postmee propose un modèle de lettre de résiliation qui simplifie considérablement cette démarche. Grâce à un document préformaté qui respecte toutes les obligations légales, vous n’aurez pas à vous soucier de la rédaction de votre lettre de résiliation.

Adresse de résiliation

Pour mettre fin à votre Formule IZIVIA, vous devez adresser votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception à :

IZIVIA
8 Avenue de l’Arche
92419 Courbevoie Cedex

Cette étape est indispensable pour vous constituer une preuve en cas de litige, car l’accusé de réception atteste de la bonne réception de votre demande. Pensez à y joindre toutes les informations nécessaires (numéro de contrat ou de client, vos coordonnées complètes, la date souhaitée d’arrêt du service si elle diffère de la date de réception, etc.).

Conditions générales et points essentiels à retenir

Les conditions générales d’IZIVIA (CGAU) prévoient différents scénarios de résiliation :

• Résiliation à l’initiative du client : elle peut se faire à tout moment, sauf mention contraire dans la Formule. Aucune pénalité n’est appliquée, et le contrat prend fin à la réception du courrier.
• Résiliation à l’initiative d’IZIVIA : en cas de non-respect des obligations (retard de paiement, par exemple), le client est mis en demeure de régulariser la situation sous 30 jours. Sans règlement, IZIVIA peut résilier le contrat via une lettre recommandée avec accusé de réception.
• Modification des réseaux de bornes ou arrêt d’une Formule : IZIVIA peut décider de fermer ou modifier certains réseaux de bornes, ou d’arrêter une Formule. Un préavis d’au moins 30 jours est alors accordé au client, qui peut choisir une autre Formule ou résilier.
• Facturation finale : la résiliation entraîne la facturation des sommes dues jusqu’au jour de l’arrêt effectif de la Formule. Tout mois entamé est dû dans sa totalité, et une facture de résiliation clôturera le solde.

En outre, IZIVIA invite les clients ayant un différend ou un litige à adresser une réclamation écrite. Si aucune solution amiable n’est trouvée, un médiateur peut être sollicité, mais cette démarche ne remet pas en cause le droit de résiliation.

Points pratiques pour une transition en douceur

Mettre fin à son Pass IZIVIA ou à son abonnement nécessite un minimum de préparation. Pour éviter toute déconvenue :

• Vérifiez que vos factures en cours sont régularisées. Dans le cas contraire, IZIVIA peut refuser ou retarder la validation de votre résiliation.
• Conservez l’accusé de réception ou la preuve de la date de dépôt du courrier. Cette trace écrite est précieuse en cas de contestation.
• Controlez que la résiliation a bien été enregistrée dans votre espace client, si vous y avez encore accès (certaines fonctionnalités peuvent demeurer consultables même après la clôture).
• Considérez la date de la dernière facturation pour éviter de payer une période que vous n’utilisez pas.

Pour les professionnels, mieux vaut également anticiper l’éventuelle récupération de badges ou de cartes distribuées à vos collaborateurs. Faites le point avec votre équipe pour vous assurer que chacun est informé des changements à venir et que l’arrêt de la Formule ne perturbe pas vos activités quotidiennes.

À propos de la carte de recharge IZIVIA

La carte de recharge IZIVIA représente un service innovant destiné aux conducteurs de véhicules électriques, offrant un accès à plus de 400 000 points de charge à travers la France et l’Europe. IZIVIA se démarque par sa grande interopérabilité : les utilisateurs peuvent se brancher sur plus de 200 réseaux de recharge, ce qui garantit une flexibilité optimale, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

En plus de cet atout, IZIVIA propose :

• Une application mobile pour trouver, en temps réel, les bornes les plus proches, visualiser leur disponibilité, consulter les tarifs et démarrer/arrêter la session de charge.
• Un espace client où suivre ses factures mensuelles, gérer ses consommations et accéder à l’historique complet de ses recharges.
• Des formules s’adressant aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels (notamment avec l’offre Fleet Roaming Pro).

Créée initialement sous le nom de SODETREL en 1998, IZIVIA est aujourd’hui une filiale à 100 % du groupe EDF, spécialisée dans la mise en place et la gestion d’infrastructures de recharge, la fourniture de bornes électriques et le déploiement d’offres de services dédiées. Forte de plus de 25 ans d’expertise, elle accompagne la transition énergétique et la mobilité électrique sur le territoire français.

Les différentes offres disponibles

IZIVIA met à disposition deux grandes catégories d’offres, conçues pour répondre à des besoins variés :

Selon le contrat ou la Formule choisie, les modalités de résiliation peuvent varier. Par exemple, le Pass Access peut être interrompu à tout moment, tandis que l’offre Fleet Roaming Pro peut prévoir des conditions spécifiques (engagement minimal, préavis, etc.). Il est donc essentiel de bien relire le contrat et de tenir compte des termes exacts pour éviter des frais ou un délai supplémentaire inutile.

Où en est IZIVIA aujourd’hui ?

Au-delà de la carte de recharge, IZIVIA propose une large gamme de services et de solutions pour la mobilité électrique. Depuis plus de 25 ans, l’entreprise accompagne entreprises et collectivités dans l’installation de bornes sur site ou accessibles au public. IZIVIA investit également dans des réseaux propres, comme IZIVIA Grand Lyon, et s’engage auprès du groupe EDF pour développer l’accessibilité à la recharge électrique. Les offres s’étendent de la fourniture de bornes à la maintenance, en passant par des services intelligents d’itinérance.

Cette diversification s’explique par le succès grandissant de la mobilité électrique et par la volonté de couvrir l’ensemble de la chaîne de valeur, depuis l’infrastructure de charge jusqu’à la gestion des contrats. On comprend pourquoi IZIVIA a su devenir un acteur majeur du marché, offrant flexibilité et solutions globales à ses clients.

Dernières recommandations avant d’envoyer votre lettre

Si vous êtes sur le point de mettre fin à votre Formule de recharge, n’oubliez pas :

• De vérifier les conditions d’engagement : certaines Formules professionnelles peuvent inclure une durée minimale.
• De préciser toutes les informations nécessaires dans votre courrier : vos coordonnées, votre numéro de contrat, la mention explicite de résiliation, la date souhaitée ou la date effective de l’arrêt.
• De suivre vos facturations après la demande : une facture de résiliation peut vous être envoyée. Assurez-vous de la régler pour clore définitivement le dossier.

L’envie de liberté

Parfois, résilier peut signifier faire place à la nouveauté : un changement de véhicule, une évolution technologique ou l’adoption d’un autre opérateur plus adapté à votre usage actuel. Quelle que soit votre motivation, la carte de recharge IZIVIA aura peut-être été un compagnon fiable sur la route. Maintenant qu’il est temps de passer à autre chose, ce guide espère avoir clarifié les démarches et les étapes à respecter.

Les avantages d’IZIVIA restent nombreux, et si vos plans de mobilité changent un jour, vous pourriez tout à fait reconsidérer l’opportunité de souscrire à nouveau. L’accès à un vaste réseau de bornes, l’application mobile complète et l’assistance sur l’ensemble du territoire constituent des points forts qui ne laissent pas indifférents.