Résiliation d'un contrat d'assurance automobile avec Direct Garantie

Présentation de Direct Garantie

Direct Garantie est une assurance automobile entièrement numérique qui propose une protection contre les pannes mécaniques, électriques et électroniques pour les véhicules d'occasion. Cette assurance couvre les frais de réparation, y compris les pièces et la main-d'œuvre, sans exiger d'avance de frais. La couverture s'étend à l'ensemble de l'Union Européenne et comprend également une assistance dépannage/remorquage sans limitation de distance.

Pour résilier votre contrat d'assurance auto Direct Garantie de manière simple et efficace, la plateforme Postmee vous offre des modèles de lettres personnalisables, facilitant ainsi l'envoi sécurisé de votre demande.

Conditions de résiliation de votre contrat d'assurance auto avec Direct Garantie

Procédures de résiliation

Vous avez plusieurs options pour soumettre votre demande de résiliation :

• Par courrier recommandé avec accusé de réception ;
• Par email à l'adresse src@directgarantie.fr, en demandant un accusé de réception ;
• En ligne via votre espace client.

Pour garantir la sécurité de votre demande, il est recommandé d'opter pour l'envoi postal en recommandé avec accusé de réception. Postmee vous aide à rédiger et à personnaliser votre lettre, puis à l'envoyer directement via La Poste.

Quand procéder à la résiliation ?

• À l'échéance annuelle

Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat d'assurance à l'échéance annuelle, en respectant un préavis de 2 mois. Avant la date anniversaire de votre contrat, vous recevrez un avis d'échéance indiquant le montant de la prime à régler.

• Conformément à la loi Hamon

Depuis janvier 2016, la loi Hamon permet aux assurés de résilier leur contrat à tout moment, après un an de souscription, sans avoir à fournir de justificatif ni à payer de frais. Ainsi, dès que la première année est écoulée, vous pouvez résilier votre contrat avec Direct Garantie à tout moment, en respectant un préavis d'un mois à partir de l'envoi de votre lettre de résiliation.

• Résiliation anticipée pour motifs légitimes

Il est également possible de demander une résiliation anticipée avant la fin de la première année si vous avez un motif légitime, tel que :

• La vente, la cession ou le don du véhicule assuré ;
• Un changement de situation personnelle ou professionnelle (retraite, cessation d'activité, divorce, etc.) ;
• Un déménagement ;
• Le décès de l'assuré ;
• Conformément à la loi Châtel, si vous recevez votre avis d'échéance moins de 15 jours avant ou après la date de reconduction de votre contrat, vous avez un délai de 20 jours pour résilier.

Il est essentiel que ce changement de situation modifie le risque couvert par l'assurance. Référez-vous aux conditions spécifiques de votre assureur.

Délais de résiliation

• À l'échéance annuelle

Pour résilier à l'échéance annuelle, il est nécessaire d'envoyer votre demande deux mois avant la date d'échéance.

• Pour motifs légitimes

En cas de motif légitime, vous devez informer Direct Garantie avec un justificatif dans un délai de 3 mois.

• Conformément aux lois Hamon et Châtel

Les lois Châtel et Hamon protègent les consommateurs en imposant à l’assureur de communiquer la date d'échéance par le biais d'un avis d'échéance, qui doit être envoyé au plus tard 15 jours avant cette date. De plus, la loi Châtel exige que l'assureur rappelle à l'assuré, au plus tard 15 jours avant la date d'échéance, la possibilité de résilier son contrat.

Selon la loi Hamon, une fois le contrat arrivé à terme, chacun peut résilier son contrat librement et sans frais, en respectant un préavis de 10 jours.

Adresse pour la résiliation

Pour résilier votre contrat d'assurance auto Direct Garantie, adressez votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Cas particuliers

Réclamations

Si vous rencontrez un désaccord, vous pouvez déposer une réclamation :

• Par courrier à l'adresse suivante : SPGA – CS 44104 – 80041 – Amiens Cedex 1
• Par email : src@directgarantie.fr

Direct Garantie s'engage à accuser réception de votre demande dans un délai de 10 jours et à vous fournir une réponse dans un délai de 2 mois.

Litiges

Si vous le souhaitez, vous pouvez faire appel à un médiateur indépendant de l'assurance dans un délai d'un an après votre première réclamation écrite, en cas de non-réponse ou si la réponse ne vous satisfait pas :

• En ligne via le site internet du médiateur
• Par courrier : La Médiation de l’assurance TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09

Résiliation par erreur ?

Si vous avez résilié votre contrat d'assurance auto avec Direct Garantie et que vous souhaitez le rétablir, sachez que Direct Garantie propose des contrats d'assurance pour véhicules d'occasion à partir de 14,99 € par mois.

L'assurance mécanique auto de Direct Garantie est idéale si :

• Vous avez acquis une voiture auprès d'un particulier ;
• Vous ne bénéficiez plus de garantie constructeur ;
• Vous envisagez de vendre votre véhicule à un particulier.

Vous pouvez demander un devis directement sur leur site internet.

Tous les contrats se renouvellent automatiquement chaque année à la date d'échéance, sauf si vous demandez la résiliation.