Résiliation de votre complémentaire automobile Securycar

Présentation de Securycar

À première vue, on pourrait confondre Securycar avec une simple assurance automobile, mais cette entreprise, fondée en 2003, se distingue en offrant également des services de complémentaire automobile. En plus de ses produits d'assurance, Securycar propose une gamme variée de services additionnels, permettant ainsi à ses clients de bénéficier d'une protection plus complète et adaptée à leurs besoins spécifiques.

Pour faciliter la résiliation de votre contrat avec Securycar, la plateforme interactive Postmee met à votre disposition des modèles de lettres personnalisables, simplifiant ainsi vos démarches administratives et garantissant un envoi sécurisé.

Modalités de résiliation de votre contrat Securycar

Comment procéder à la résiliation

• Par le souscripteur

Pour initier une demande de résiliation, plusieurs options s'offrent à vous : vous pouvez le faire directement en ligne via votre espace client, par téléphone, ou encore en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception. Pour garantir la sécurité de votre demande, il est conseillé d'opter pour l'envoi postal en recommandé.

Postmee vous accompagne dans cette démarche en rédigeant et en personnalisant votre lettre, puis en l'expédiant directement avec La Poste.

• Par l'assureur

En cas de non-paiement des primes, Securycar a la possibilité de résilier le contrat et en informera le souscripteur par courrier recommandé avec accusé de réception.

Quand et comment résilier : délais et conditions

Les contrats de Securycar se renouvellent automatiquement chaque année à la date d'échéance, sauf si vous avez formulé une demande de résiliation.

• À l'échéance annuelle

Vous pouvez demander la résiliation de votre contrat à l'échéance annuelle, en respectant un préavis de 2 mois. Avant cette date, un avis d'échéance vous sera envoyé, indiquant le montant de la prime à régler.

• En vertu de la loi Hamon

Depuis janvier 2016, la loi Hamon permet aux assurés de résilier leur contrat d'assurance à tout moment, à partir d'un an après la souscription, sans avoir à fournir de justification ni à payer de frais.

Une fois la première année écoulée, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment, avec un préavis d'un mois à compter de l'envoi de votre lettre de résiliation.

• Motifs légitimes

Il est également possible de demander une résiliation anticipée avant la première année d'engagement, sous certaines conditions et avec justificatif. Parmi ces motifs, on trouve :

• Conformément à la loi Châtel, si vous recevez votre avis d'échéance moins de 15 jours avant ou après la date de reconduction de votre contrat, vous disposez d'un délai de 20 jours pour résilier.
• Non-réception de l'avis d'échéance.
• Changement de situation personnelle ou professionnelle.
• Augmentation de la prime par l'assureur.
• Déménagement.
• Décès de l'assuré.

Il est essentiel de consulter les conditions générales de votre contrat pour vous assurer de la validité de votre demande.

Les motifs légitimes sont des événements imprévus qui peuvent survenir dans la vie de l'assuré.

• Initiative de l'assureur

Si Securycar décide de résilier votre contrat, un préavis de 2 mois sera respecté avant la date d'échéance annuelle.

En résumé, vous pouvez résilier votre contrat :

> À la fin de l'échéance annuelle;

> À tout moment après un an d'engagement;

> Anticipativement en cas de motif légitime.

Adresse pour la résiliation

Pour résilier votre contrat d'assurance automobile avec Securycar, adressez votre demande par lettre recommandée avec accusé de réception à :

Securycar
CS 70139
86961 Futuroscope Cedex

Informations à inclure dans votre lettre

Pour que votre demande de résiliation soit traitée efficacement, veillez à inclure les informations suivantes :

• Vos nom et prénom
• Votre adresse complète
• Votre numéro de contrat
• La date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet
• Le motif de votre résiliation
• Tout justificatif nécessaire en cas de motif légitime

Facilitez votre résiliation avec Postmee

Les démarches de résiliation peuvent parfois sembler complexes. Avec Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier ! Les experts de Postmee se chargent de rédiger votre lettre de résiliation en intégrant toutes vos informations contractuelles et l'envoient directement en recommandé grâce à leur partenariat avec La Poste. Vous n'aurez même pas à vous préoccuper de l'adresse de Securycar, elle sera déjà préremplie ! Tout est conçu pour rendre le processus de résiliation simple et rapide.

Cas particuliers et réclamations

Réclamations

Si vous rencontrez un désaccord, vous pouvez soumettre une réclamation par mail aux adresses suivantes :

• contact@securycar.com
• sinistre@securycar.com

Securycar s'engage à accuser réception de votre demande dans un délai de 10 jours et à vous fournir une réponse dans les 2 mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter Europ Assistance à l'adresse suivante :

Europ Assistance Service Remontées Clients
2 rue Pillet-Will
75009 Paris

Europ Assistance confirmera la réception de votre demande dans un délai de 10 jours et vous répondra dans les 2 mois.

Litiges

En cas de litige, vous avez la possibilité de faire appel à un médiateur indépendant de l'assurance dans un délai de deux mois suivant votre première réclamation écrite, si vous n'avez pas reçu de réponse satisfaisante :

• En ligne via le site du médiateur
• Par courrier : La Médiation de l’assurance TSA 50110 – 75441 PARIS CEDEX 09

Erreur de résiliation ?

Si vous avez résilié votre contrat avec Securycar par erreur et souhaitez revenir à leurs services, sachez qu'ils proposent plusieurs offres attractives :

1- Les contrats autosphere SECURY T ;
2- Les contrats autosphere SECURY T+ pour une couverture renforcée ;
3- Les contrats GAMMA +.

Ces options visent à fournir aux assurés une assistance complète, incluant par exemple une disponibilité 24h/24 et 7j/7. De plus, Securycar offre des niveaux d'indemnités supérieurs pour mieux répondre aux besoins de ses clients.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez les contacter par téléphone au 05 49 49 77 77, du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h.