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Résiliation de votre contrat Orange Pro

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ORANGE

Orange - Service client
TSA 20001
59878 Lille Cedex 9

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Orange Pro

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Mettre fin à votre contrat Orange Pro

Lorsque votre contrat avec Orange Pro ne répond plus à vos attentes, Postmee est là pour vous accompagner dans le processus de résiliation. Nous vous fournissons toutes les informations nécessaires et vous proposons un modèle de lettre de résiliation personnalisable, que vous pouvez envoyer en ligne pour simplifier vos démarches.

À propos d'Orange

Créé en 1988 suite à la fusion de France Télécom et Radio France, Orange est aujourd'hui un acteur incontournable dans le secteur des télécommunications, opérant dans plus de 230 pays. La branche Orange Pro se concentre sur les besoins des professionnels, offrant une vaste gamme de solutions numériques et de services innovants pour soutenir la transformation digitale des entreprises, qu'elles soient petites ou grandes. Avec plus de 2 millions de clients professionnels en France, Orange Pro s'affirme comme un partenaire fiable pour les entreprises désireuses de réussir dans l'ère numérique.

Conditions de résiliation de votre contrat Orange Pro

Votre abonnement Orange Pro est généralement soumis à une durée déterminée, avec une reconduction tacite. Pour résilier, vous devez envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à Orange Pro. Ce type de courrier confère une valeur légale à votre demande de résiliation.

Pour ce faire, il vous suffit de compléter vos informations personnelles (nom, prénom, adresse postale et email) ainsi que vos informations contractuelles (numéro d'abonné) sur le modèle fourni par Postmee.

Adresse de résiliation

Postmee vous fournit l'adresse à laquelle adresser votre demande de résiliation :

Pour les contrats de téléphonie : Orange Service Clients TSA 20001 59878 Lille Cedex 9.
Pour les contrats Open ou Internet : Orange Service Clients TSA 10018 59878 Lille Cedex 9.

Quand résilier votre contrat Orange Pro ?

  • La plupart des contrats Orange Pro imposent un préavis de 10 jours. Il est donc essentiel d'envoyer votre lettre de résiliation au moins 10 jours avant la date souhaitée de fin de contrat.
  • Dans certains cas, comme pour les offres fibre ou les contrats avec un terminal mobile subventionné, le préavis peut être plus long.

Il est donc crucial de vérifier votre engagement actuel. Si vous êtes encore sous contrat, des frais de résiliation anticipée peuvent s'appliquer, généralement mentionnés sur votre facture ou dans votre espace client.

Les délais de résiliation

Les démarches de résiliation peuvent sembler complexes, mais avec Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier. Nos experts s'occupent de rédiger votre lettre personnalisée et de l'envoyer directement en recommandé grâce à notre partenariat avec La Poste. Vous n'avez pas à vous préoccuper de l'adresse de résiliation, car votre lettre est préremplie.

Le droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 21 jours à compter de la date de votre commande pour résilier votre contrat Orange Pro et obtenir un remboursement intégral, sans frais de résiliation. Ce délai s'applique à toutes les offres, qu'il s'agisse d'une offre internet fixe (ADSL ou fibre), mobile ou d'une option supplémentaire.

Pour exercer ce droit, il est nécessaire d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée dans les conditions de vente d'Orange Pro. Cette lettre doit inclure votre nom, adresse, numéro de client et date de commande. Une fois votre demande reçue, Orange Pro s'engage à vous rembourser dans un délai de 14 jours.

Exemple de résiliation

Imaginons que vous ayez souscrit un contrat Orange Pro pour une offre fibre. Si, après quelques mois, vous décidez que cette offre ne vous convient plus, vous pouvez préparer votre lettre de résiliation en suivant les étapes mentionnées. Assurez-vous d'envoyer votre lettre au moins 10 jours avant la date à laquelle vous souhaitez que le contrat prenne fin pour éviter des frais supplémentaires.

Conclusion

En résumé, résilier votre contrat Orange Pro est un processus qui nécessite de suivre certaines étapes précises. Grâce à Postmee, vous bénéficiez d'un accompagnement simplifié pour rédiger et envoyer votre lettre de résiliation, tout en respectant les délais et conditions imposés par Orange. N'hésitez pas à consulter les conditions générales de vente d'Orange pour obtenir des informations supplémentaires sur les modalités de résiliation et les spécificités de votre contrat.