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Résiliation de votre abonnement NRJ Mobile

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 NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval Cedex 9

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat NRJ Mobile

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Résiliation de votre abonnement NRJ Mobile

Présentation de NRJ Mobile

NRJ Mobile, une filiale du groupe NRJ, est un acteur majeur dans le secteur de la téléphonie mobile en France depuis sa création en 2005. Se positionnant comme une alternative aux opérateurs traditionnels, NRJ Mobile propose une gamme variée d'offres adaptées à différents profils de consommateurs, allant des forfaits sans engagement aux options spécifiques pour les jeunes et les seniors. Avec plus de 3 millions de clients, l'opérateur se distingue par son approche innovante et accessible, répondant ainsi aux besoins variés de sa clientèle.

Conditions de résiliation de votre abonnement NRJ Mobile

Votre contrat avec NRJ Mobile peut être à durée indéterminée ou déterminée, avec des options d'engagement variables. Pour résilier, vous avez la possibilité d'utiliser le site internet de NRJ Mobile ou d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, ce qui confère un caractère officiel à votre demande. Pour ce faire, il vous suffira de compléter vos informations personnelles et contractuelles dans le modèle de lettre proposé par Postmee.

Adresse de résiliation :

NRJ Mobile
Service Client
53098 Laval Cedex 9

Quand et comment résilier votre abonnement NRJ Mobile ?

  • Résiliation d'un abonnement sans engagement : Vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment, sans frais supplémentaires. La résiliation prendra effet dans un délai maximum de sept jours après la réception de votre lettre recommandée.
  • Résiliation à échéance annuelle : Après la période minimale d'engagement, vous pouvez résilier votre abonnement sans pénalité. La procédure est similaire à celle d'un abonnement sans engagement.
  • Résiliation anticipée : Si vous souhaitez résilier avant la fin de votre engagement, des frais s'appliqueront. Ces frais peuvent varier selon le temps restant sur votre contrat.

Motifs légitimes de résiliation

Il existe des situations spécifiques qui vous permettent de résilier votre contrat sans pénalité, telles que le déménagement à l'étranger, le décès du titulaire, ou des problèmes de santé. Dans ces cas, il est impératif de fournir des justificatifs pour que la résiliation soit acceptée.

Délai de traitement des résiliations

Les démarches de résiliation peuvent sembler complexes, mais grâce à Postmee, vous pouvez simplifier ce processus. Les experts de Postmee se chargent de rédiger et d'envoyer votre lettre de résiliation, vous évitant ainsi des tracas inutiles. Vous n'avez pas à vous soucier de l'adresse de destination, car tout est prérempli pour vous.

Exercice du droit de rétractation

Si vous avez récemment souscrit un abonnement NRJ Mobile et que vous changez d'avis, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, il vous suffit d'envoyer une lettre recommandée à NRJ Mobile, indiquant votre souhait d'annuler le contrat. Le remboursement des frais sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.

Autres motifs de résiliation à considérer

  • Problèmes de couverture réseau : Si vous rencontrez des difficultés de couverture dans les 14 jours suivant l'activation de votre forfait, vous pouvez demander la résiliation de votre contrat.
  • Modifications des conditions de service : Toute modification des prestations ou des tarifs peut également justifier une résiliation dans un délai de 14 jours.

En résumé, que ce soit pour des raisons personnelles, des changements dans les conditions de service ou des problèmes de réseau, NRJ Mobile offre plusieurs options de résiliation. Il est essentiel de bien comprendre vos droits et les procédures à suivre pour garantir une résiliation sans encombre. N'hésitez pas à consulter les conditions générales de vente de NRJ Mobile pour plus de détails sur les modalités spécifiques à votre contrat.