Pour les abonnés désireux de mettre un terme à leur contrat M6 Mobile, Postmee propose des conseils pratiques pour mener à bien cette démarche de manière rapide et efficace. La plateforme offre également un modèle de lettre de résiliation ainsi que l'adresse postale nécessaire pour l'envoi.
Il est également possible d'effectuer cette demande directement en ligne grâce aux services de Postmee, qui incluent la rédaction du courrier de résiliation et l'envoi en recommandé électronique.
Présentation de M6 Mobile
M6 Mobile, fruit d'une collaboration entre Orange et la chaîne de télévision M6, a été conçu pour offrir une variété de forfaits mobiles. Cependant, depuis le 12 juillet 2016, ces offres ne sont plus disponibles à la vente. Les clients ont alors eu la possibilité de conserver leur forfait, qui a été maintenu jusqu'au 30 juin 2019, ou de migrer vers une offre équivalente chez Orange. Une option de résiliation a également été proposée.
Pour ceux qui n'ont pas encore pris cette décision, Postmee fournit des explications détaillées sur la procédure à suivre pour résilier leur abonnement.
Arrêt de la commercialisation des forfaits M6 Mobile
Initialement, M6 Mobile ciblait principalement les jeunes âgés de 15 à 25 ans. En 2013, l'opérateur a élargi son public en s'adressant également aux adolescents de 11 à 18 ans et aux adultes de plus de 30 ans. Cela a conduit à la création de forfaits variés, qu'ils soient bloqués ou non, avec ou sans mobile, et avec un engagement de 12 mois.
Les forfaits 4G proposés par M6 Mobile étaient particulièrement adaptés aux budgets limités, en concurrence directe avec les offres à bas prix de Free Mobile, Red de SFR, B&You et La Poste Mobile. De plus, M6 Mobile bénéficiait du réseau d'Orange, reconnu comme le meilleur en France pour la couverture 2G/3G/4G/4G+.
Un autre point fort de M6 Mobile était sa capacité à fidéliser sa clientèle grâce à divers jeux concours, promotions et services en lien avec les activités de la chaîne M6, comme des invitations à des concerts ou des accès exclusifs à des événements.
Conséquences de l'arrêt de M6 Mobile
Comme mentionné précédemment, depuis le 12 juillet 2016, M6 Mobile ne propose plus de nouvelles offres. Les clients ont pu conserver leur forfait jusqu'au 30 juin 2019, sans changement de tarif, tant qu'ils restaient avec le même numéro et sans action de leur part.
Orange a proposé aux clients de M6 Mobile des forfaits similaires, mais il est important de noter que ces offres ne sont pas nécessairement identiques. Les clients pourraient ne plus bénéficier des animations et des promotions spécifiques à M6, telles que le portail communautaire Inside ou les services de replay 6Play.
Il est essentiel de comprendre que le passage de M6 Mobile à Orange ne constitue pas un changement d'opérateur, car M6 Mobile opérait sous une licence de marque d'Orange. Ainsi, la cessation de M6 Mobile ne justifie pas une résiliation automatique.
Procédure de résiliation d'un forfait M6 Mobile
Pour résilier un contrat M6 Mobile, il est nécessaire d'envoyer une lettre de résiliation au service client d'Orange Mobile par courrier recommandé avec accusé de réception. L'opérateur s'engage à traiter la demande dans un délai de 10 jours. Si le client souhaite que la résiliation prenne effet à une date ultérieure, il peut le signaler dans sa lettre.
À noter : L'envoi de la lettre recommandée entraîne la résiliation complète du contrat et du numéro de téléphone associé.
Conserver son numéro en changeant d'opérateur
Les clients qui souhaitent changer d'opérateur tout en gardant leur numéro de téléphone peuvent le faire grâce à la portabilité. Cela nécessite le Relevé d'Identité Opérateur (RIO), que l'on peut obtenir en appelant le 3179, un service gratuit en France.
Résiliation avec un smartphone en cours de paiement
Pour les clients ayant acquis un smartphone avec un plan de paiement échelonné sur 24 mois, il est impératif de régler les mensualités restantes avant que la résiliation ne soit effective.
Adresse pour la résiliation
Pour envoyer votre demande de résiliation, utilisez l'adresse suivante :
M6 Mobile
Service Résiliation
33732 Bordeaux Cedex 9
Importance de la lettre recommandée
Opter pour une lettre recommandée avec accusé de réception est une démarche judicieuse, car elle possède une valeur juridique qui atteste de la bonne réception de la résiliation par M6 Mobile. Cela permet d'éviter d'éventuels malentendus entre les deux parties.
Postmee facilite cette procédure en offrant un service en ligne qui permet de rédiger la lettre de résiliation à l'aide d'un modèle préétabli et d'envoyer le courrier en recommandé, garantissant ainsi un suivi efficace grâce à son partenariat avec La Poste.
En résumé
Résilier un forfait M6 Mobile nécessite une attention particulière aux détails, notamment en ce qui concerne l'envoi de la lettre recommandée et le respect des conditions de résiliation. En suivant les étapes fournies par Postmee, les abonnés peuvent s'assurer que leur demande sera traitée rapidement et efficacement, tout en préservant leurs droits.