Résiliation d'un forfait CIC Mobile : Ce qu'il faut savoir

Les utilisateurs d'un forfait mobile CIC ont la possibilité de mettre un terme à leur contrat à tout moment. Toutefois, il est essentiel de garder à l'esprit que cette résiliation peut entraîner des frais, surtout si le forfait est associé à un engagement de durée. Avant d'entamer cette démarche, il est crucial de se familiariser avec certaines informations clés.

Points importants à considérer avant la résiliation

1. La procédure de résiliation pour CIC Mobile suit les mêmes étapes que celle du Crédit Mutuel Mobile.
2. Les modalités peuvent différer en fonction du type de forfait choisi et de la durée d'engagement.
3. Il est conseillé de sélectionner soi-même la date de résiliation souhaitée pour éviter toute facturation indésirable.

Présentation de CIC Mobile

Le CIC, acteur majeur dans le secteur bancaire en France, a élargi ses services en proposant des forfaits mobiles sous la marque CIC Mobile. Cet opérateur de réseau mobile virtuel (MVNO) fait partie du groupe Crédit Mutuel et est également associé à Euro-Information Telecom. Les forfaits CIC Mobile sont conçus pour offrir des tarifs compétitifs et des options adaptées aux besoins de chaque membre de la famille.

Pour rester compétitif face aux autres acteurs du marché, le CIC a choisi de diversifier ses offres, ce qui inclut la vente de forfaits mobiles. Cela permet aux clients de bénéficier de services variés tout en restant dans l'écosystème bancaire du CIC.

Les différentes offres de forfaits mobiles CIC

CIC Mobile propose une gamme variée d'abonnements, incluant des forfaits avec engagement, sans engagement et des forfaits bloqués.

1. Forfaits avec engagement

Les smartphones peuvent être acquis à partir de 1 € avec ces forfaits, et les détenteurs d'une carte bancaire CIC bénéficient de tarifs préférentiels.

2. Forfaits bloqués

Le forfait bloqué Be Live propose également deux options, toutes deux soumises à un engagement de 12 mois :

• 1 heure d'appels, SMS/MMS illimités pour 10,99 €/mois.
• 2 heures d'appels, SMS/MMS illimités et 1 Go de données pour 15,99 €/mois.

3. Forfaits sans engagement

CIC Mobile offre aussi des forfaits sans engagement, tels que :

• Forfait Prompto 500 Mo.
• Forfait Prompto 10 Go.
• Forfait Prompto 100 Go.

Les clients bénéficient également de tarifs réduits sur ces options.

Comment procéder à la résiliation de son forfait CIC Mobile ?

La résiliation d'un contrat CIC Mobile peut se faire de deux manières principales. En tant que MVNO, CIC Mobile ne gère pas directement les demandes de résiliation, celles-ci doivent être adressées à Euro-Information Telecom, sa maison mère.

1. Changer d'opérateur mobile

La méthode la plus simple pour résilier son contrat est de changer d'opérateur tout en conservant son numéro de téléphone grâce à la portabilité. Pour ce faire, il suffit de demander son code RIO en appelant le 3179 depuis la ligne concernée. Ce code est nécessaire pour initier le processus de portabilité, et le nouvel opérateur se chargera de la résiliation de l'ancien contrat.

Attention : Si vous êtes sous un contrat avec engagement, des frais peuvent s'appliquer si vous résiliez avant la fin de la période d'engagement. Il est donc important de vérifier les conditions spécifiques de votre contrat.

2. Envoyer une lettre de résiliation par courrier recommandé

Pour ceux qui préfèrent une approche plus formelle, l'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception est une option sécurisée. Ce type de courrier garantit que votre demande est bien reçue et enregistrée.

Voici l'adresse à laquelle vous devez envoyer votre demande :

EI Telecom
Service des Résiliations C le Mobile
53098 Laval Cedex 9

Conditions de résiliation

Les clients doivent respecter certaines conditions lors de la résiliation de leur forfait CIC Mobile. En général, des frais peuvent s'appliquer si le contrat est résilié avant son terme, surtout pour les forfaits avec engagement. Cependant, certaines situations, comme un décès, une incarcération ou des problèmes de santé, peuvent permettre une résiliation sans frais.

Exemple concret de résiliation

Imaginons un client qui a souscrit à un forfait Efficio 5 Go avec un engagement de 24 mois. Si ce client décide de résilier son contrat après 18 mois, il devra payer un quart des mensualités restantes pour la deuxième année, en plus de toutes les mensualités dues pour la première année. Cela signifie qu'il devra régler les frais correspondants à la période d'engagement non écoulée.

Délai de résiliation

Il est important de noter que le préavis de résiliation est de 10 jours. Cela signifie que le forfait restera actif pendant 10 jours après l'envoi de la lettre de résiliation. Il est donc conseillé d'indiquer une date précise à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.

Alternatives à la résiliation

Pour ceux qui souhaitent modifier leur offre sans résilier, il est possible de contacter le service client pour changer de forfait ou de céder sa ligne à un tiers. Cela peut s'avérer plus simple et éviter les frais de résiliation.

Droit de rétractation

Enfin, pour les souscriptions à distance, les clients bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à partir de la réception de leur carte SIM. Ils peuvent annuler leur commande sans frais, sans avoir à retourner la carte SIM, qui sera simplement désactivée par le service client.

En résumé, résilier un forfait CIC Mobile nécessite de bien comprendre les modalités et les conditions associées. Que vous choisissiez de changer d'opérateur ou d'envoyer une lettre de résiliation, assurez-vous de respecter les délais et de vérifier les éventuels frais liés à votre contrat.