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Bouygues

Résiliation de votre abonnement Bouygues

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Bouygues
TSA 59013
60643 CHANTILLY CEDEX

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Bouygues

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Bouygues Telecom : Présentation et Services

Fondée en 1994, Bouygues Telecom est une branche du groupe Bouygues, spécialisée dans les solutions de téléphonie mobile et de télécommunications. L'entreprise se distingue par sa large gamme de services, allant des forfaits mobiles aux offres internet.

Pour répondre aux besoins variés de sa clientèle, Bouygues Telecom propose plusieurs types de forfaits de téléphonie mobile, notamment les forfaits Sensation et B&YOU. En ce qui concerne l'accès à internet, l'opérateur offre des solutions telles que l'ADSL, la 4G+ et la fibre optique.

Les clients peuvent, pour diverses raisons, envisager de mettre fin à leur contrat avec Bouygues Telecom. Dans ce cadre, Postmee se présente comme un allié précieux, facilitant la procédure de résiliation en apportant des réponses aux questions essentielles et en fournissant un modèle de lettre de résiliation.

Les Offres Internet de Bouygues Telecom

Les Abonnements Disponibles

Bouygues Telecom propose une variété d'abonnements Bbox, incluant :

  • ADSL : Bbox fit, Bbox must, Bbox ultym ;
  • Fibre : Bbox fit fibre, Bbox must fibre, Bbox ultym fibre ;
  • 4G Box, qui se distingue par son absence d'engagement.

Il est important de noter que les abonnements ADSL offrent des débits moins élevés comparés à ceux de la fibre, qui garantit des performances optimales. Toutefois, tous les foyers ne peuvent pas bénéficier de la fibre, ce qui rend la 4G Box une alternative intéressante.

Lors de la souscription à un abonnement, Bouygues Telecom fournit une box internet en location. Ainsi, en cas de résiliation, le matériel, y compris la box, doit être restitué.

Procédure de Résiliation d'un Abonnement

Les abonnements Bbox sont généralement soumis à un engagement d'une durée de 12 mois. Par conséquent, si un client souhaite résilier son contrat avant la fin de cette période, des frais de résiliation s'appliquent.

Pour un abonnement Bbox souscrit avant le 23 mars 2015, les frais s'élèvent à 49 euros, tandis qu'un abonnement souscrit après cette date entraîne des frais de 59 euros. En cas de résiliation anticipée, des frais supplémentaires peuvent être appliqués, et le client doit également régler les mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement.

Il est recommandé d'effectuer la demande de résiliation par le biais d'une lettre envoyée en recommandé avec accusé de réception. Postmee simplifie cette démarche en fournissant un modèle de lettre pré-rempli, où le client n'a qu'à compléter ses informations personnelles et contractuelles.

Une fois la résiliation effectuée, le client dispose de 60 jours pour récupérer ses données stockées sur les serveurs de Bouygues Telecom. De plus, l'accès à la boîte mail Bbox est maintenu pendant six mois après la résiliation.

Les Forfaits de Téléphonie Mobile de Bouygues Telecom

Les Options de Forfaits

Pour la téléphonie mobile, Bouygues Telecom propose divers forfaits :

  • Forfaits Sensation, qui incluent un engagement ;
  • Forfait B&YOU, qui ne nécessite pas d'engagement.

Les forfaits B&YOU sont généralement plus abordables que les forfaits Sensation, la principale différence résidant dans la durée d'engagement. Les forfaits B&YOU sont moins chers, mais engagent le client, tandis que les forfaits Sensation, bien que plus coûteux, offrent une flexibilité sans engagement.

Résiliation d'un Forfait Mobile

La résiliation d'un forfait mobile peut également se faire par l'envoi d'une lettre recommandée. Postmee propose un modèle de lettre où le client doit simplement renseigner ses coordonnées et le motif de la résiliation.

En cas de résiliation anticipée, le client devra s'acquitter des frais liés à l'engagement, soit la totalité des mensualités non réglées de la première année, ainsi qu'un quart des mensualités de la deuxième année jusqu'à la fin de l'engagement initial. Ces mensualités sont calculées sur la base du tarif d'origine, sans tenir compte des promotions éventuelles.

Résiliation Sans Frais chez Bouygues Telecom

Dans certaines situations exceptionnelles, un client peut être en droit de résilier son contrat sans frais. Les motifs légitimes incluent :

  • Un handicap ou une maladie rendant impossible l'utilisation des services ;
  • Le décès du titulaire de l'abonnement ;
  • Une incarcération d'au moins trois mois ;
  • Un déménagement dans une zone non desservie par Bouygues ;
  • Un déménagement à l'étranger.

Dans ces cas, le client doit fournir un justificatif avec sa demande de résiliation pour prouver la véracité de son motif.

Conclusion

En somme, Bouygues Telecom offre une large gamme de services adaptés aux besoins de ses clients, que ce soit pour la téléphonie mobile ou l'accès à internet. La résiliation d'un contrat, bien que parfois complexe, peut être facilitée grâce à des outils comme Postmee, qui accompagne les utilisateurs dans leurs démarches administratives.