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B&You

Résiliation de votre abonnement B&You

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À partir de quand souhaitez-vous que la résiliation soit effective ?
Recommandé AR Plus que - pour envoyer votre recommandé aujourd’hui
Veuillez patienter

Bouygues Telecom
TSA 59013
60643 CHANTILLY Cedex

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat B&You

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

 

${firstName} ${lastName}

Sommaire

De nombreux abonnés au forfait B&You souhaitent mettre fin à leur contrat, souvent en raison d'une insatisfaction vis-à-vis des services fournis. Grâce aux solutions proposées par Postmee, la résiliation de votre forfait B&You devient un processus simple et rapide.

Présentation de B&You

B&You, une marque de Bouygues Télécom, a vu le jour en 2011. Contrairement aux forfaits Sensation qui impliquent un engagement de 12 ou 24 mois, les forfaits B&You se distinguent par leur absence d'engagement. Cette initiative a été lancée en réponse à l'émergence des offres sans engagement de Free Mobile, permettant à B&You de rester compétitif face aux autres opérateurs à bas prix.

Les forfaits B&You : Une offre diversifiée

Les forfaits B&You se déclinent en deux options principales, toutes deux à des tarifs attractifs :

  Inclus dans l'offre Tarif Engagement
Forfait B&You 20 GO 20 GO d'internet ; Appels, SMS et MMS illimités ; DOM et Europe : Appels, SMS illimités et 10 GO d'internet 19,99 euros par mois Sans engagement
Forfait B&You 50 GO 50 GO d'internet ; Appels, SMS et MMS illimités ; DOM et Europe : Appels, SMS illimités et 10 GO d'internet 24,99 euros par mois Sans engagement

Les deux forfaits sont sans engagement, ce qui offre une flexibilité appréciable aux consommateurs. De plus, B&You propose occasionnellement des offres spéciales à prix réduit, garantissant un tarif constant jusqu'à résiliation.

Comment procéder à la résiliation de son forfait B&You ?

Méthodes de résiliation

Pour résilier un forfait B&You, il est impératif d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception, conformément aux conditions générales de vente de Bouygues Télécom. Un préavis de dix jours est requis à partir de la réception de la demande. Si l'abonné souhaite changer d'opérateur, il peut également demander la portabilité de son numéro.

À noter : Si l'abonné ne souhaite pas conserver son numéro, celui-ci sera réattribué à un nouvel utilisateur dans un délai de trois mois après la résiliation.

Résiliation sans motif légitime

Les abonnés peuvent résilier leur forfait à tout moment, étant donné que tous les forfaits B&You sont sans engagement. Cela signifie qu'il n'est pas nécessaire d'attendre une échéance annuelle pour effectuer cette démarche. Toutefois, des frais de résiliation peuvent s'appliquer si l'abonné choisit de résilier sans motif légitime.

Résiliation avec motif légitime

Il est également possible de résilier son forfait B&You pour des motifs légitimes, qui doivent être justifiables. Parmi les motifs acceptés figurent :

  • Déménagement dans une zone non couverte par le réseau ;
  • Problèmes de santé rendant l'utilisation des services impossible ;
  • Décès de l'abonné ;
  • Perte d'emploi suite à un licenciement ;
  • Incarcération de plus de trois mois ;
  • Surendettement ;
  • Événements de force majeure reconnus par la justice ;
  • Échec de la portabilité du numéro dans les douze jours ;
  • Interruption du service mobile pendant deux semaines consécutives ;
  • Absence de services fixes pendant un mois après la souscription.

Dans ces cas, la résiliation sera effective dans un délai maximum de dix jours suivant la réception de la lettre de résiliation.

Conserver son numéro de téléphone

Les abonnés peuvent demander la portabilité de leur numéro, qui sera effectuée dans un délai de trois jours ouvrables, sous réserve de conditions techniques. Il est essentiel que la ligne soit active pendant 40 jours durant le transfert entre les opérateurs. Pour cela, il faut fournir le numéro à conserver ainsi que le Relevé d'Identité Opérateur (RIO) lors de la souscription à un nouveau forfait.

Adresse pour la résiliation

Pour envoyer votre demande de résiliation, adressez votre courrier à :

Bouygues Télécom
Service Résiliation
60436 Noailles Cedex

Postmee : Votre allié dans les démarches administratives

Postmee accompagne les abonnés dans leurs démarches de résiliation. La plateforme permet de rédiger, compléter et envoyer facilement les lettres nécessaires. En remplissant vos informations personnelles et contractuelles, Postmee se charge de l'envoi de votre demande de résiliation, garantissant ainsi une traçabilité de votre courrier.

Opter pour une lettre recommandée avec accusé de réception est une démarche sécurisée, permettant de suivre l'acheminement de votre demande et d'obtenir une preuve de réception, ce qui est essentiel pour toute résiliation.

Conclusion

En résumé, résilier un forfait B&You est un processus accessible, que ce soit pour des raisons personnelles ou légitimes. Grâce à des options sans engagement et à l'accompagnement de Postmee, les abonnés peuvent gérer leurs contrats de manière efficace et sereine.