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Résiliation de votre abonnement Wibox

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Wibox
22 -23 place du Mézel
69590 Saint Symphorien sur Coise

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Wibox

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Pour faciliter la résiliation de votre abonnement Wibox sans tracas, Postmee met à votre disposition toutes les informations essentielles. Cela permet d’éviter des frais superflus pour ses abonnés. En outre, des outils pratiques sont accessibles en ligne, tels qu'un modèle de lettre de résiliation gratuit, incluant l'adresse de résiliation, ainsi qu'un service d'envoi de courrier recommandé avec accusé de réception électronique.

Présentation de Wibox

Wibox, une entreprise française fondée en 2009 par Thomas Gassilloud, se spécialise dans les abonnements "Triple Play" (internet, téléphone, télévision) en utilisant des technologies de fibre optique et de câble coaxial. Les forfaits proposés incluent les options suivantes : Maxi Fibre, Supra Fibre et Ultra Fibre, chacun offrant des caractéristiques distinctes adaptées aux besoins variés des utilisateurs.

Les différentes offres Wibox

Wibox propose trois formules d'abonnement à la fibre :

Forfait Détails inclus
MaxiFibre – Service de téléphonie (appels vers les fixes en France et 28 autres destinations)
– Accès aux chaînes de la TNT et connexion très haut débit via fibre optique (jusqu'à 100 Mb/s)
– Prix : 31,90 €/mois
SupraFibre – Bouquet Wi TV avec 80 chaînes
– Téléphone vers fixes et mobiles en France
– Téléphone vers les fixes de 28 pays
– Débit jusqu'à 500 Mb/s
– Prix : 39,90 €/mois
UltraFibre – Débit allant jusqu'à 1 Gb/s
– Accès au Pass TV Premium
– 80 chaînes de télévision incluses dans le bouquet Wi TV
– Choix entre le Pass Family, le Pass beIN Sport et le Pass Cine+
– Prix : 39,90 €/mois

Les contrats Wibox incluent généralement une période d'engagement d'au moins 12 mois, pouvant aller jusqu'à 24 mois selon l'abonnement choisi.

Procédure de résiliation de votre forfait Wibox

Que ce soit pour bénéficier d'une offre plus avantageuse ou parce que les services ne répondent plus à vos attentes, il est parfois nécessaire de résilier son forfait Wibox. Deux scénarios se présentent : résiliation après la période d'engagement ou pendant celle-ci.

Résiliation après la période d'engagement

Après l'expiration de la période d'engagement, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment. Un préavis de 10 jours est requis, et il est crucial d'envoyer votre demande par courrier recommandé avec accusé de réception pour garantir son traitement. Des frais de résiliation de 59 euros seront appliqués.

Pour simplifier cette démarche, Postmee propose un modèle de lettre de résiliation avec l'adresse appropriée. Vous pouvez également envoyer votre courrier recommandé en ligne, ce qui rend le processus encore plus rapide.

Résiliation pendant la période d'engagement

Si vous souhaitez mettre fin à votre abonnement avant la fin de la période d'engagement, les frais varient selon que vous avez un motif valable ou non.

1. Sans motif valable

En l'absence de motif légitime, la résiliation pendant l'engagement entraîne des frais significatifs :

  • Paiement de tous les mois restants pour un engagement de 12 mois ;
  • Paiement de tous les mois restants pour la première année ;
  • Un quart des redevances de la seconde année pour un engagement de 24 mois.

2. Avec motif valable

Pour éviter des frais de résiliation, vous devez justifier votre demande par un motif légitime, tel qu'un déménagement dans une zone non desservie, une coupure de service, ou des circonstances personnelles comme le décès ou le chômage. Il est impératif de fournir un justificatif avec votre demande.

Changement de fournisseur

Une autre option de résiliation consiste à changer de fournisseur. Si vous n'êtes plus engagé avec Wibox, votre nouveau fournisseur peut se charger des formalités de résiliation pour vous. Renseignez-vous auprès de ce dernier pour connaître les étapes à suivre.

Modalités d'envoi de la lettre de résiliation

Comment rédiger une lettre de résiliation efficace ?

Postmee facilite l'envoi de votre demande de résiliation grâce à un modèle personnalisable. Il vous suffit d'y insérer vos informations personnelles et contractuelles pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande.

Adresse d'envoi de la lettre de résiliation Wibox

Il est essentiel d'envoyer votre lettre de résiliation au service client de Wibox par courrier recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de votre demande. Voici l'adresse à utiliser :

Wibox

22 -23 place du Mézel

69590 Saint Symphorien sur Coise

Conclusion

La résiliation d'un abonnement Wibox peut sembler complexe, mais en suivant les étapes appropriées et en utilisant les outils mis à disposition par Postmee, vous pouvez naviguer dans ce processus sans difficulté. Assurez-vous de respecter les délais et de fournir tous les documents nécessaires pour éviter des frais indésirables. En cas de doute, n'hésitez pas à consulter les conditions générales de vente de Wibox pour des informations supplémentaires sur les modalités de résiliation.