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Nordnet

Résiliation de votre abonnement Nordnet

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À partir de quand souhaitez-vous que la résiliation soit effective ?
Recommandé AR Plus que - pour envoyer votre recommandé aujourd’hui
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20 rue Denis Papin - CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Nordnet

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Résiliation d'un abonnement chez Nordnet

Présentation de Nordnet

Dans le paysage dynamique des fournisseurs d'accès à Internet, Nordnet se distingue par sa large gamme de services, incluant l'ADSL, la Fibre optique et des solutions par satellite. Ce prestataire s'engage à répondre aux besoins variés de ses clients, notamment ceux situés dans des zones moins desservies, tout en assurant une qualité de service irréprochable et un support client réactif.

Pour mettre fin à votre abonnement Nordnet sans tracas, la plateforme Postmee vous offre un service interactif qui simplifie cette démarche grâce à des modèles de lettres personnalisées, prêtes à être envoyées de manière sécurisée.

Conditions de résiliation de votre abonnement Nordnet

Procédure de résiliation

Pour résilier, il est impératif d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Postmee vous accompagne en rédigeant et en personnalisant votre lettre, puis en l'expédiant directement via La Poste.

Quand procéder à la résiliation ?

  • Abonnement sans engagement

Vous avez la liberté de résilier à tout moment, sans avoir à justifier votre décision.

  • Abonnement avec engagement

La résiliation doit intervenir à la fin de votre période d'engagement. Si vous choisissez de résilier avant la date d'échéance, des frais seront appliqués :

  1. Pour un engagement de 12 mois, vous devrez régler les montants dus jusqu'à la fin de la période contractuelle.
  2. Pour un engagement de 24 mois, vous serez redevable de la totalité des sommes restantes jusqu'au douzième mois, puis d'un quart des montants dus jusqu'à la fin de votre contrat.
  • Motifs légitimes pour résiliation anticipée

Vous pouvez résilier sans frais si vous présentez un motif légitime, tel que :

  • Déménagement en dehors de la zone de couverture de Nordnet;
  • Décès du titulaire du contrat;
  • Licenciement;
  • Surendettement;
  • Incarcération;
  • Maladie ou handicap rendant impossible l'utilisation des services.

Il est crucial de fournir des justificatifs pour appuyer votre demande, sans quoi elle pourrait être refusée.

  • Motifs spécifiques pour l'abonnement satellite

Des raisons spécifiques peuvent également justifier la résiliation d'un abonnement Internet par satellite, telles que :

  • Obstacles physiques bloquant la réception des signaux;
  • Interférences électromagnétiques;
  • Impossibilité d'installer l'équipement nécessaire.

Si votre offre inclut la location de matériel, n'oubliez pas de retourner les équipements dans un délai de 8 jours après la résiliation, sinon Nordnet considérera que vous souhaitez conserver le matériel et vous le facturera.

Délai de résiliation

Votre résiliation sera effective 10 jours après la réception de votre lettre par Nordnet, comme l'atteste l'accusé de réception.

Adresse pour la résiliation

Pour envoyer votre demande de résiliation, adressez votre lettre recommandée à :

Nordnet
20 rue Denis Papin
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX

Utiliser Postmee pour résilier facilement

Les démarches de résiliation peuvent sembler complexes. Avec Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier ! Les experts de Postmee s'occupent de tout, de la rédaction à l'envoi de votre lettre, sans que vous ayez à vous soucier de l'adresse de résiliation.

Cas particuliers

Réclamations

En cas de désaccord, vous pouvez soumettre une réclamation en contactant le service client via un formulaire de contact. Si la réponse ne vous satisfait pas ou si vous n'avez pas reçu de retour dans un délai d'un mois, vous pouvez écrire au Service Recours Consommateurs à l'adresse suivante :

Nordnet
Service Recours Consommateurs
20 rue Denis Papin
CS 20458
59664 VILLENEUVE D'ASCQ CEDEX

Litiges

Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous pouvez faire appel au Médiateur des Communications Électroniques (AMCE) dans un délai de deux mois suivant votre première réclamation écrite.

  • Par courrier à : Le Médiateur des communications électroniques - CS 30342 - 94257 Gentilly Cedex;
  • Ou en ligne.

Erreur de résiliation ?

Si vous avez résilié votre abonnement à Nordnet par erreur et souhaitez le rétablir, sachez que Nordnet propose divers abonnements adaptés aux besoins variés des utilisateurs, tels que :

  • Fibre Optique : Vitesse de connexion de 100 Mbps à 1 Gbps selon l'éligibilité.
  • Internet par Satellite : Solution idéale pour les zones rurales.
  • ADSL : Pour les zones non couvertes par la fibre.
  • 4G Fixe : Alternative pour les zones mal desservies.
  • Services Complémentaires : Téléphonie, sécurité Internet, stockage en ligne.