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K-Net

Résiliation de votre abonnement K-Net

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K-Net SARL Service Résiliation
13 Ter rue Duroyer
80000 AMIENS

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat K-Net

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Lorsque vient le moment de mettre un terme à son abonnement K-net, de nombreuses interrogations peuvent surgir. Quelles étapes suivre ? Quel type de courrier rédiger ? Comment procéder à l’envoi ? Face à ces incertitudes, Postmee se tient prêt à accompagner ses abonnés pour leur fournir toutes les informations nécessaires.

Avec un modèle de lettre de résiliation et un service d'envoi en ligne instantané grâce à un partenariat avec La Poste, résilier son offre K-net devient un processus simplifié et accessible à tous !

K-net : Présentation de l'entreprise

K-net, fondé en 2001, est un acteur majeur dans le domaine des télécommunications, offrant des services d'accès à Internet, de téléphonie fixe et de télévision. Son réseau repose principalement sur la technologie de la fibre optique, garantissant une connexion rapide et fiable. Présent dans 24 départements français, K-net est une filiale du groupe Kwaoo et dispose de 8 agences de proximité.

Les offres de K-net sont particulièrement attrayantes, notamment grâce à l'absence d'engagement de durée. Toutefois, pour résilier un abonnement, il est impératif d'envoyer une demande formelle en respectant certaines conditions. Cet article a pour but de rassembler toutes les informations essentielles pour faciliter la résiliation d'un abonnement K-net.

Les différentes offres de K-net

K-net propose plusieurs formules d'abonnement, chacune avec ses spécificités et tarifs. Les clients peuvent choisir parmi des options adaptées à leurs besoins, qu'il s'agisse d'une simple connexion Internet ou d'un pack complet incluant la téléphonie et la télévision.

Les contrats Internet chez K-net

En tant qu'opérateur de fibre optique, K-net offre également des services de téléphonie fixe et de télévision. Les formules disponibles ne nécessitent pas d'engagement de durée, ce qui permet aux clients de changer d'offre ou de résilier à leur convenance.

Avant de souscrire à une offre, il est nécessaire de réaliser un test d'éligibilité pour vérifier si le domicile est bien desservi par la fibre optique. Si l'éligibilité est confirmée, le client peut choisir la formule qui lui convient le mieux. Pour bénéficier des services de K-net, il est essentiel de posséder une box Internet et une box TV. L'installation peut être effectuée par le client lui-même ou par un technicien de K-net.

Tarification des abonnements K-net

K-net propose deux formules d'abonnement Internet sans engagement :

  • Offre Flash à 35,99 €/mois :
    • Kbox V1 avec fibre optique jusqu'à 100 Mb/s
    • Téléphonie illimitée vers les fixes en France et 50 autres destinations
    • Box TV DUNE HD pour accéder aux chaînes TNT
  • Offre Pulse à 39,99 €/mois :
    • Fibre optique très haut débit jusqu'à 1 Gb/s
    • Kbox Internet V2
    • Téléphonie illimitée vers les fixes en France et 50 autres destinations
    • Box TV PURE (Android TV 9 Pie) : TNT + 100 chaînes supplémentaires, applications téléchargeables, Chromecast, 4K Ultra HD.

Il est important de noter que l'équipement reste la propriété de K-net, ce qui implique le versement d'une caution ou de frais de location. Par exemple, pour la Kbox V1 et la Box DUNE HD, le dépôt de garantie est de 50 €, tandis que pour la Kbox V2 et la Box TV Pure, il est de 100 €.

Procédure de résiliation de l'abonnement K-net

Pour résilier son abonnement K-net, il est nécessaire d'envoyer une lettre de résiliation. Cette démarche est cruciale, car l'envoi en recommandé avec accusé de réception constitue une preuve de la demande. Il est également conseillé de contacter le service client pour s'assurer que la demande a bien été reçue à la bonne adresse. Une fois la demande confirmée, l'abonnement sera résilié dans un délai de 10 jours.

À noter : Des frais de résiliation de 60 € seront appliqués, et le client doit retourner l'équipement dans un délai de 15 jours, soit par voie postale, soit en se rendant dans une agence K-net.

Motifs de résiliation acceptés

Les raisons pour lesquelles un client peut résilier son abonnement K-net sont variées :

  • Déménagement en dehors de la zone de couverture
  • Problèmes de santé nécessitant l'annulation du contrat
  • Chômage ou changement de situation professionnelle
  • Problèmes techniques récurrents avec l'équipement
  • Modification des conditions générales de vente
  • Augmentation des taxes ou des frais liés à l'abonnement

Quand peut-on résilier son offre K-net ?

Étant donné que les offres de K-net ne sont pas soumises à un engagement de durée, les abonnés peuvent résilier leur contrat à tout moment. Il suffit d'envoyer une lettre recommandée à l'adresse de K-net, et la demande sera traitée dans un délai de 10 jours. Un allongement de ce délai peut également être demandé si nécessaire.

Élaboration de la lettre de résiliation

Adresse d'envoi de la lettre

La lettre de résiliation doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

K-Net Service Abonnement

13 Ter rue Duroyer

80000 Amiens

Comment rédiger sa lettre de résiliation ?

Pour faciliter cette tâche, Postmee propose un modèle de lettre de résiliation en ligne. En quelques clics, il est possible de personnaliser la lettre avec ses coordonnées et de l'envoyer immédiatement, garantissant ainsi une démarche rapide et efficace.

En résumé, résilier son abonnement K-net est un processus simple, à condition de suivre les étapes appropriées et de respecter les délais imposés. Que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles, il est essentiel de bien comprendre les modalités de résiliation pour éviter toute complication ultérieure.