Postmee offre des conseils pratiques pour faciliter la résiliation de votre abonnement chez Alsatis. En plus de cela, Postmee met à votre disposition un modèle de lettre de résiliation, l'adresse de l'opérateur, ainsi qu'un service en ligne interactif pour gérer votre résiliation. Grâce à cette plateforme, la rédaction et l'envoi de votre courrier en recommandé électronique se font de manière fluide et rapide.
Présentation d'Alsatis
Créé en 2004, Alsatis est le fruit de la fusion de trois sociétés œuvrant dans le secteur des télécommunications. Cet opérateur se distingue par son offre d'accès Internet, tant pour les particuliers que pour les entreprises, en particulier dans les zones rurales dépourvues de réseau, souvent appelées zones blanches ou grises. Grâce à ses technologies sans fil, Alsatis parvient à fournir une connexion haut débit même dans des localités isolées.
Le présent article a pour objectif de guider les abonnés dans les étapes nécessaires pour mettre fin à leur contrat avec Alsatis de manière simple et efficace.
Les différentes offres d'abonnement d'Alsatis
Alsatis propose trois types d'accès à Internet :
- Technologie Wifi/Wimax,
- Connexion par satellite,
- Accès via fibre optique.
Ces solutions permettent à Alsatis de desservir des régions où l'ADSL n'est pas encore accessible. Les contrats d'abonnement s'étendent généralement sur une durée de 12 à 24 mois.
| Offre Alsatis | Tarif |
|---|---|
| Wifi/Wimax | - Accès Internet illimité pour les zones blanches sans ADSL - À partir de 29,90 € / mois |
| Fibre optique | - Débit jusqu'à 100 Mb/sec - 29,90 € / mois - Option téléphonie et TV illimitée pour 45,90 € |
| Par satellite | 36,90 € / mois : accès Internet via satellite - Débit jusqu'à 22 Mb/sec - Inclut la téléphonie par Internet et la TV |
| Isère | - 34,90 € / mois - Débit de 20 Méga - Options de téléphonie et TV disponibles - Offre Très Haut Débit : 50 € / mois |
| Très Haut Débit (THD) Alsatis Haute-Garonne | - 29,90 € / mois - Débit jusqu'à 30 Méga - Options de téléphonie et TV disponibles |
| Vendée | - Internet illimité Très Haut Débit - Débit jusqu'à 30 Méga - 9,90 € / mois - Options de téléphonie et TV disponibles |
| Bourgogne-Franche-Comté | - Accès illimité à Internet via ondes radio - À partir de 29,90 € / mois - Débit jusqu'à 30 Méga - Options de téléphonie et TV disponibles |
Procédure de résiliation de l'abonnement Alsatis
Pour mettre un terme à votre contrat avec Alsatis, vous devez télécharger le formulaire de désabonnement proposé par l'opérateur. Il est également recommandé de rédiger une lettre de résiliation. Ce courrier doit être envoyé par recommandé avec accusé de réception au siège d'Alsatis, en respectant un délai de préavis de 10 jours.
Motifs légitimes pour une résiliation anticipée
Il est important de noter que résilier un abonnement Alsatis avant la fin de la période d'engagement de 12 ou 24 mois peut entraîner des frais. Toutefois, des circonstances exceptionnelles peuvent justifier une résiliation sans pénalité. Ces motifs incluent :
- Perte d'emploi (CDI),
- Mutation professionnelle,
- Défaillance de matériel,
- Maladie empêchant l'utilisation du service,
- Augmentation de la TVA,
- Modification des conditions générales de vente pendant l'engagement.
Dans ces situations, l'abonné peut demander une résiliation immédiate, à condition de fournir un justificatif approprié (attestation d'employeur, certificat médical, etc.).
Quand résilier son abonnement Alsatis ?
Pour résilier votre abonnement à la fin de votre contrat, vous devez respecter un préavis de 10 jours avant l'échéance. En cas de résiliation anticipée pour un motif légitime, la résiliation sera effective dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre courrier.
Délai de rétractation pour un contrat Alsatis
Les abonnements Alsatis sont généralement souscrits dans le cadre d'une vente à distance. Ainsi, les clients ont un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à suivre une procédure de résiliation. Pour exercer ce droit, il suffit de remplir le formulaire de rétractation inclus dans le bon de commande et de l'envoyer à Alsatis à l'adresse suivante :
Alsatis
Service Clients
11 rue Michel Labrousse
31100 Toulouse
Le matériel doit également être retourné à Alsatis, aux frais du client, y compris les notices et documents. Des frais de reconditionnement peuvent être appliqués.
Les exigences pour le courrier de résiliation
La lettre de résiliation doit être soigneusement rédigée et envoyée à l'adresse du siège social de l'opérateur en recommandé avec accusé de réception. Cela garantit une preuve d'envoi et permet de suivre la réception du courrier.
Adresse de résiliation
Pour résilier votre abonnement, adressez votre courrier à :
Alsatis
Service Client
11 rue Michel Labrousse
31100 Toulouse
Assistance interactive de Postmee
Postmee facilite les démarches de résiliation en proposant un service en ligne interactif. Grâce à un modèle de lettre personnalisable, il vous suffit de remplir vos informations personnelles et contractuelles pour une gestion rapide de votre demande. L'envoi se fait en ligne, directement à l'adresse du service client d'Alsatis, grâce à un partenariat avec La Poste, optimisant ainsi le processus de résiliation.
Conclusion
Résilier un abonnement Alsatis peut sembler complexe, mais en suivant les étapes appropriées et en étant conscient des droits et obligations, cela devient une tâche gérable. Que ce soit pour des raisons personnelles ou professionnelles, il est essentiel de bien comprendre les conditions de résiliation pour éviter des frais inutiles et garantir une transition en douceur vers un nouveau fournisseur de services.