Résiliation de votre contrat d'assurance mobile Carrefour

Présentation de l'assurance mobile Carrefour

Carrefour Assurance, une branche du groupe Carrefour, se spécialise dans l'offre de produits d'assurance destinés aux particuliers. Cette entité propose une large palette de contrats, allant de l'assurance automobile à l'assurance habitation, en passant par la couverture santé et celle des animaux de compagnie. En outre, elle met à disposition des assurances spécifiques pour les appareils mobiles, tels que les smartphones et les tablettes. Ce qui distingue Carrefour Assurance, ce sont ses tarifs attractifs et ses formules flexibles, conçues pour répondre aux besoins variés des consommateurs, tout en bénéficiant de la renommée et de l'accessibilité de la marque Carrefour.

Pour mettre un terme à votre contrat d'assurance mobile Carrefour en toute tranquillité, le service interactif de la plateforme Postmee vous simplifie la tâche grâce à des modèles de lettres personnalisées disponibles en ligne, permettant un envoi sécurisé et simplifié.

Conditions de résiliation de votre contrat d'assurance mobile Carrefour

Procédure de résiliation

Pour résilier votre contrat, il est nécessaire d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Postmee vous assiste dans cette démarche en rédigeant et personnalisant votre lettre, puis en l'expédiant directement via La Poste.

Quand procéder à la résiliation ?

• À l'échéance annuelle

Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, sans avoir à fournir de justification, après une année de souscription. Si vous ne suivez pas cette procédure, le contrat sera automatiquement renouvelé pour une nouvelle année.

• Conformément à la loi Hamon

Depuis janvier 2016, la loi Hamon permet aux assurés de résilier leur contrat d'assurance à tout moment, après un an de validité, sans avoir à justifier leur décision ni à payer de frais.

En résumé, dès que la première année de contrat est écoulée, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment.

• Application de la loi Châtel

La loi Châtel impose à l'assureur de notifier chaque assuré d'un avis d'échéance, précisant la date limite de résiliation, dans un délai imparti. Ainsi, les clients doivent être informés au plus tard 15 jours avant la fin de leur contrat, leur permettant ainsi de réfléchir avant la date d'échéance.

Si Carrefour ne respecte pas cette obligation d'information, l'assuré a le droit de résilier à tout moment et sans frais. Cela s'applique également si l'avis d'échéance est envoyé en dehors des délais prévus.

• Résiliation anticipée

Il est possible d'effectuer une résiliation anticipée avant la fin de votre période d'engagement, mais cela engendrera des frais de résiliation et de gestion. Vous devrez également régler l'intégralité des mensualités restantes en une seule fois.

• Résiliation anticipée pour motifs légitimes

Un assuré peut invoquer un motif légitime pour résilier son contrat avant l'échéance. Ainsi, il est envisageable de demander une résiliation avant l'année de souscription obligatoire dans les cas suivants (liste non exhaustive) et avec justificatif, sans frais de pénalité :

• Perte ou destruction du téléphone portable ;
• Déménagement à l'étranger ;
• Emprisonnement prolongé ;
• Décès de l'assuré ;
• Changement de situation personnelle ou professionnelle ;
• Augmentation des cotisations par l'assureur ;
• Résiliation pour sinistre d'un autre contrat de l'assuré par Carrefour Assurance.

Il est essentiel de consulter les conditions générales de vente du contrat avec l'assureur.

Délais de résiliation

Le délai de résiliation de votre contrat d'assurance mobile Carrefour est précisé dans les CGV. En général, une résiliation prend effet le mois suivant votre demande. Il est donc recommandé de soumettre votre demande de résiliation au moins 10 jours avant votre prochaine échéance.

Adresse pour la résiliation

Pour résilier votre contrat d'assurance mobile Carrefour, adressez votre lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Assurance Téléphone portable
Centre de gestion ATM
49, Avenue du Grésillé
CS 70440
49004 ANGERS CEDEX 01

Utiliser le service en ligne Postmee pour résilier

Les démarches de résiliation peuvent sembler complexes et fastidieuses. Grâce à Postmee, vous n'aurez plus à vous en soucier ! Les experts de Postmee se chargent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée avec vos informations contractuelles et de l'envoyer directement en recommandé, grâce à leur partenariat avec La Poste. L'adresse de résiliation de l'assurance mobile Carrefour sera déjà préremplie, simplifiant ainsi le processus de résiliation.

Cas particuliers

Déposer une réclamation

En cas de désaccord, vous avez la possibilité de soumettre une réclamation en ligne via un formulaire dédié.

Résiliation par erreur ?

Si vous avez résilié votre contrat avec Carrefour assurance mobile et souhaitez le rétablir, sachez que l'offre d'assurance mobile de Carrefour couvre les téléphones neufs ou reconditionnés, quelle que soit la marque ou le modèle. Les sinistres couverts incluent la casse accidentelle ainsi que le vol par agression ou effraction. Les formules proposées sont :

• Formule casse mobile à 5,90 € / mois ;
• Formule casse/vol essentielle à 7,90 € / mois ;
• Formule casse/vol sérénité à 11,90 € / mois.

Notez que l'offre est limitée à un sinistre par an, ce qui signifie que vous ne pourrez bénéficier de la couverture qu'une seule fois par an pour un sinistre.

Cette assurance vise à fournir une protection accessible et utile pour les utilisateurs de smartphones, en particulier ceux qui recherchent une couverture contre les accidents et les vols.