Résiliation On Air Fitness

Comment résilier son abonnement OnAir Fitness : le guide complet

Vous êtes abonné(e) à OnAir Fitness et vous souhaitez mettre fin à votre contrat ? Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour comprendre les différentes étapes d’une résiliation, surtout par voie postale. En tant qu’expert en résiliation, je vous propose un guide exhaustif destiné à des personnes novices dans ce domaine, tout en m’appuyant sur des références légales ou contractuelles quand cela s’avère pertinent.

Présentation du service OnAir Fitness

OnAir Fitness est une chaîne de salles de sport qui s’est démarquée par un concept résolument moderne : un univers « underground » qui repose sur une ambiance musicale poussée, un design exclusif et du matériel de pointe (cardio, musculation guidée et libre, parcours Ninja, boxe, etc.). L’objectif annoncé est de vous offrir une expérience sportive unique, dans des espaces généralement vastes (plus de 900 m²).

L’une des spécificités d’OnAir Fitness réside dans la mise en avant d’un matériel haut de gamme : marques Technogym, Hammer Strength et Gym80, ainsi que des espaces spécialisés, notamment pour le cross-training, la musculation guidée, la musculation libre ou encore le cardio-training.

Par ailleurs, pour certaines salles de sport OnAir, des cours collectifs (Zumba, Yoga, Pilates, Body Pump, RPM, Les Mills, etc.) sont proposés, mais ces activités peuvent nécessiter un supplément. En effet, selon la formule d’abonnement ou les options que vous choisissez, vous pourriez profiter de ces prestations ou être amené(e) à y souscrire en supplément.

OnAir Fitness met également l’accent sur le confort de ses adhérents : douches, casiers individuels mis à disposition gratuitement, possibilité de partager sa carte avec un membre du domicile (sous condition de souscrire la formule Ultra), et application mobile gratuite pour suivre ses entraînements et programmes.

Enfin, l’idée directrice d’OnAir Fitness est de proposer un univers motivant, avec l’accompagnement musical de DJs, des soirées spéciales dans les clubs et la mise à disposition de playlists sur les plateformes de streaming (Spotify, Deezer, SoundCloud). L’objectif déclaré : faire en sorte que chaque séance de sport soit un moment agréable et immersif, incitant à la régularité.

Les formules d’abonnement OnAir Fitness

OnAir Fitness propose trois formules principales : ESSENTIAL, ORIGINAL et ULTRA. Chacune de ces formules se caractérise par un tarif hebdomadaire, un prélèvement toutes les 4 semaines, des frais d’inscription ainsi que différentes options incluses. Aucun engagement annuel n’est imposé : vous payez par périodes de 4 semaines qui se renouvellent automatiquement. Cependant, le préavis de résiliation s’étend, lui, sur 8 semaines, comme précisé dans les Conditions Générales de Vente (CGV).

Tableau récapitulatif des formules

Ci-dessous, un tableau qui résume les principales caractéristiques de chaque formule :

Points clés à retenir
- Les prélèvements se font toutes les 4 semaines, et non mensuellement.
- Des frais d’inscription (50 €) et une garantie matériel annuelle (10 €/an) s’appliquent en sus.
- Il n’y a pas d’engagement annuel : l’abonnement est reconduit automatiquement toutes les 4 semaines.
- La résiliation est possible à tout moment avec un préavis de 8 semaines.
- Certains services (fontaine à boissons fruitées, plateforme oscillante, scanner 3D & analyse corporelle) peuvent dépendre de la disponibilité du club.

Les prélèvements : quand serez-vous prélevé(e) ?

Contrairement à d’autres salles de sport qui proposent un prélèvement mensuel classique, OnAir Fitness a opté pour un prélèvement toutes les 4 semaines, c’est-à-dire toutes les 28 jours, le mercredi.

En pratique, votre premier prélèvement intervient la semaine suivant votre inscription au club, puis tous les 28 jours. Ainsi, il peut arriver une fois par an d’être prélevé(e) deux fois au cours du même mois civil. Par exemple, si vous avez été débité(e) le mercredi 3 février, vous pourriez l’être à nouveau le mercredi 3 mars, et ainsi de suite, selon les dates exactes qui se succèdent.

Il est très important de bien noter ce mode de prélèvement particulier, car la périodicité de 4 semaines implique 13 débits par an, au lieu de 12 pour un mois calendaire. Cette nuance peut parfois semer la confusion et impacter vos finances si vous n’êtes pas vigilant(e).

Les conditions de résiliation de votre abonnement

Résilier un abonnement OnAir Fitness peut parfois sembler complexe à première vue. Pourtant, en vous reportant aux Conditions Générales de Vente (CGV), vous verrez que les conditions de résiliation sont clairement expliquées. Pour que vous puissiez tout comprendre en tant que novice, je vous propose une synthèse, en insistant sur le fait qu’OnAir Fitness mentionne également une possibilité de résiliation en ligne depuis l’espace membre. Toutefois, ici, nous mettons en avant la résiliation par courrier postal, car elle demeure une voie très traditionnelle, reconnue et sécurisante.

De nombreux pratiquants choisissent d’ailleurs la résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR) pour se prémunir de tout litige. Cette méthode permet de disposer d’une preuve officielle de l’envoi, de la réception, et donc du début effectif du préavis.

Focus sur la résiliation postale

Selon l’article 10 des CGV d’OnAir Fitness, la résiliation peut être engagée à l’initiative de l’adhérent, à tout moment, en respectant un préavis de 8 semaines à partir du jour de la réception de la demande de résiliation. Si vous décidez de transmettre votre demande de résiliation par courrier postal, plusieurs règles s’appliquent :

• Faites-le en courrier recommandé avec accusé de réception (LRAR), afin de sécuriser votre démarche.
• Calculez bien le point de départ du préavis : il court à compter de la date de réception de votre courrier (et non à la date d’envoi).
• Une fois ce préavis de 8 semaines écoulé, vous ne serez plus facturé(e).
• Si des sommes sont encore dues (frais d’inscription, mensualités non réglées, etc.), OnAir Fitness pourrait exiger la régularisation de votre situation avant la clôture du contrat.

En résumé, si vous souhaitez partir, il vous faudra anticiper deux prélèvements environ après votre demande, car 8 semaines correspondent typiquement à deux périodes de 4 semaines.

Exemples concrets de motifs de résiliation

Voici quelques motifs qui peuvent pousser à résilier votre abonnement OnAir Fitness :

• Envie de changer de salle de sport (motif classique : pas de justification légale demandée, vous exercez simplement votre droit de résiliation libre). Attention toutefois au préavis !
• Déménagement loin d’un club OnAir Fitness. Un changement d’adresse peut être un motif de résiliation classique, mais attention, dans les CGV OnAir, il faut parfois se référer à l’article relatif à la « force majeure » ou à la suspension. En cas de déménagement lointain (mutation professionnelle), une suspension peut être envisagée. S’il s’agit d’une rupture définitive, vous devrez respecter le préavis, à moins que les conditions de force majeure ne soient réunies.
• Problème de santé (inaptitude physique définitive). Si un certificat médical atteste d’une impossibilité totale de pratiquer une activité sportive, vous pouvez demander une résiliation sans préavis (article 11 des CGV), à condition de fournir les justificatifs demandés (certificat médical précisant l’inaptitude définitive).
• Surendettement ou licenciement économique. Dans ces deux situations, OnAir Fitness mentionne également la possibilité de résilier sans préavis, sous réserve de produire les pièces justificatives (par exemple, notification de recevabilité de surendettement, lettre de licenciement économique, etc.).

En dehors de ces causes, vous restez soumis(e) au préavis standard de 8 semaines.

Tableau récapitulatif des modalités de résiliation

Pour vous aider à y voir plus clair, voici un tableau synthétique des cas courants de résiliation (à titre indicatif, basé sur les CGV OnAir Fitness). Le préavis indiqué sera déterminé notamment par les articles 10 et 11 des CGV.

Remarque : Cette table récapitule les éléments essentiels prévus par les CGV OnAir Fitness. Pour tout cas particulier, vérifiez bien les dispositions exactes (articles 10 et 11) de votre propre contrat.

Autres points à connaître sur la résiliation

• Suspension temporaire de l’abonnement : en cas d’empêchement non définitif (blessure temporaire, grossesse, mutation ponctuelle de plus de 4 semaines, etc.), vous pouvez demander une suspension de votre abonnement. Les prélèvements seront ramenés à 5 € par période de 4 semaines au lieu du tarif normal. Attention, cette suspension n’est jamais rétroactive et n’est valable que pour l’adhérent principal. L’invité (dans la formule ULTRA) ne peut pas utiliser les installations durant la suspension.
• Fin d’accès immédiate : notez que si vous invoquez un cas de force majeure (inaptitude totale, surendettement, licenciement économique), vous ne pouvez plus accéder à la salle dès que la résiliation est effective.
• Changement de formule : si vous souhaitez simplement passer de la formule ESSENTIAL à la formule ULTRA (ou inversement), c’est possible à tout moment. Il ne s’agit pas réellement d’une résiliation, plutôt d’une modification contractuelle.

Différence entre résiliation et rétractation

Le droit de rétractation (article L221-18 du Code de la Consommation)

Lorsque vous souscrivez un abonnement à distance (par exemple via Internet), la législation française en matière de consommation vous accorde un droit de rétractation de 14 jours. Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, vous pouvez alors notifier votre volonté de renoncer au contrat sans avoir à justifier de motifs, ni à supporter de pénalités.

Ce délai démarre à compter de la signature du contrat ou de la réception de vos identifiants si vous vous inscrivez en ligne. Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire fourni par OnAir Fitness ou adresser un courrier explicite.

Attention : si vous avez déjà commencé à utiliser les services (accès à la salle), OnAir Fitness est en droit de conserver un montant correspondant à la période d’accès déjà consommée. Exemple : si vous vous rétractez au bout d’une semaine d’utilisation, vous ne serez pas remboursé(e) de la partie correspondant à cette semaine.

La résiliation standard

Une fois passé le délai de 14 jours, vous entrez dans le cadre d’une résiliation (et non plus d’une rétractation). La résiliation concerne la fin d’un contrat en cours de validité. Elle se base sur les dispositions contractuelles (CGV) ou légales (par exemple, en cas de force majeure).

Contrairement à la rétractation, la résiliation implique le plus souvent un préavis à respecter (8 semaines chez OnAir Fitness). Cela signifie que vous devez signaler à OnAir Fitness que vous souhaitez mettre fin à votre abonnement, mais vous restez redevable du paiement pendant la durée du préavis, sauf exceptions prévues dans le contrat (inaptitude, surendettement, etc.).

En bref, la rétractation est un droit protégé par le Code de la Consommation, limité à 14 jours et applicable uniquement pour les contrats conclus à distance ou hors établissement. La résiliation est la procédure pour rompre un contrat déjà en cours.

Adresse de résiliation

Pour envoyer votre demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception, vous pouvez vous référer à l’adresse légale d’OnAir Fitness, souvent indiquée dans les CGV ou sur le site officiel. Dans les informations qui nous ont été transmises, l’adresse est la suivante :

ON AIR DEVELOPPEMENT SAS
37 Quai de l’Apport Paris
91100 Corbeil-Essonnes

Veillez à bien libeller votre courrier, en mentionnant votre référence client ou votre numéro d’abonné, ainsi que vos coordonnées complètes. L’avantage d’un envoi recommandé est que vous obtiendrez une preuve de distribution (via l’accusé de réception). Cette preuve sera utile en cas de contestation de la date de début de préavis.

Enfin, si vous souhaitez confier l’ensemble de cette démarche à un prestataire, sachez que la plateforme Postmee se charge du formalisme du courrier, vérifie la conformité de votre demande et l’envoie en recommandé à votre place. Vous n’aurez ainsi rien à gérer de la phase administrative, tout se faisant en ligne pour votre confort.

Pourquoi privilégier la résiliation par courrier postal ?

À l’ère du numérique, il peut paraître plus rapide de résilier en ligne (surtout que les CGV d’OnAir Fitness le permettent). Cependant, de nombreux abonnés continuent à préférer l’envoi d’un courrier recommandé. Les principales raisons sont :

• La valeur légale de l’envoi : le courrier recommandé fait office de preuve solide devant un tribunal, s’il devait y avoir litige.
• La date de réception : vous connaissez précisément le moment où OnAir Fitness a reçu votre demande (grâce à l’accusé de réception). Le préavis de 8 semaines débute à cette date.
• La formalité rassurante : certains abonnés se sentent plus en sécurité en ayant un document papier, un numéro de suivi et un accusé de réception.

Si vous n’êtes pas familier(ère) avec l’envoi de recommandé ou la rédaction d’une lettre de résiliation, notez que Postmee vous aide à formaliser clairement votre courrier et se charge de l’expédition, le tout depuis leur site. Ainsi, vous disposez des avantages du courrier postal (niveau de preuve) et du digital (pas de déplacements à la Poste, tout est géré en ligne).

Conseils pratiques pour réussir votre résiliation

Même si la résiliation d’un abonnement OnAir Fitness reste relativement simple, voici quelques conseils pour éviter les mauvaises surprises :

1. Vérifiez vos échéances : identifiez la date de prélèvement habituelle. Mieux vous anticipez la réception de votre courrier, mieux vous maîtrisez le nombre de prélèvements ultérieurs.
2. Rassemblez vos informations : ayez sous la main votre numéro de contrat, votre date d’inscription, et toute information pouvant attester de votre identité (adresse postale, e-mail, etc.).
3. Soyez explicite : indiquez clairement que vous souhaitez résilier votre abonnement. Précisez la date d’effet souhaitée, tout en étant conscient(e) que le préavis court dès réception.
4. Conservez l’accusé de réception : une fois le document reçu, conservez-le précieusement. Il vous servira en cas de litige ou de doublon de prélèvement.
5. Surveillez vos comptes bancaires : vérifiez que les prélèvements cessent bien après l’expiration des 8 semaines. Si un nouveau prélèvement survenait passé ce délai, contactez OnAir Fitness munie de votre preuve de résiliation.

Que faire si OnAir Fitness continue de prélever ?

Dans la majorité des cas, OnAir Fitness respecte les formalités et cesse de prélever à la fin du préavis. Toutefois, si vous constatez un prélèvement au-delà des 8 semaines, n’hésitez pas à :

• Contacter le service client OnAir Fitness par téléphone ou mail pour demander un remboursement.
• Fournir la copie de votre lettre de résiliation et la preuve de réception (accusé de réception).
• Exiger, le cas échéant, la régularisation immédiate des sommes indûment prélevées.

En dernier recours, vous pouvez engager une démarche de médiation via l’organisme prévu dans les CGV (ANM Consommation, par exemple), ou adresser un courrier de mise en demeure. Heureusement, ces cas sont rares si vous suivez la procédure correctement.

Petit rappel : comment fonctionne Postmee ?

Postmee est une plateforme spécialisée dans l’envoi de courriers en ligne, dont la résiliation d’abonnements. Le principe est simple :

1. Vous sélectionnez le type de courrier que vous souhaitez envoyer : dans ce cas, une lettre de résiliation pour OnAir Fitness.
2. Vous renseignez vos informations contractuelles (nom, référence d’abonné, adresse, etc.).
3. Les experts de Postmee vérifient la conformité de votre demande et rédigent votre courrier (sans que vous ayez besoin d’écrire la moindre ligne si vous ne le souhaitez pas).
4. Le courrier est ensuite envoyé par voie recommandée avec accusé de réception directement à l’adresse de OnAir Fitness.
5. Vous recevez un suivi en temps réel et vous pouvez conserver une copie numérique de votre envoi.

De cette manière, vous n’avez plus à vous déplacer, ni à vous soucier de la mise en page ou des formules légales. C’est un service payant, mais souvent apprécié pour son aspect « zéro tracas ».

L’abonnement OnAir Fitness : un atout pour l’entraînement, mais attention aux conditions de fin

Avant de résilier, prenez toujours le temps de réfléchir : OnAir Fitness reste un réseau de salles de sport offrant des équipements de pointe, un univers musical motivant et la possibilité de circuler dans différents clubs (accès illimité au réseau). Il existe également des services annexes inclus selon la formule (ULTRA, ORIGINAL), comme la fontaine à boissons fruitées, la plateforme oscillante ou le scanner 3D & analyse corporelle.

Le fonctionnement « 4 semaines renouvelables » est intéressant pour de nombreux pratiquants qui ne souhaitent pas un engagement annuel. Toutefois, si vous décidez de partir, le préavis de 8 semaines peut parfois sembler contraignant. Il est donc préférable d’être informé(e) à l’avance de cette condition, afin d’éviter les mauvaises surprises.

Les bases légales de la résiliation

Pour bien comprendre d’où viennent les règles de résiliation, sachez que le droit français prévoit plusieurs articles de référence :

• Code de la Consommation, article L221-18 : droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance ou hors établissement.
• Code du Sport, articles L321-1 et L321-4 : pour les assurances et la responsabilité civile des clubs de sport et de leurs adhérents.
• Clause de force majeure (article 1218 du Code civil) : si un événement extérieur et imprévisible vous empêche définitivement de pratiquer.

Cependant, le contrat OnAir Fitness restant un contrat privé, la majorité des règles de résiliation figurent directement dans les CGV. Par exemple, l’article 10 (résiliation d’un contrat à durée indéterminée) ou l’article 11 (résiliation pour force majeure) déterminent clairement la procédure, la durée du préavis et les documents à fournir.

Pourquoi tant de personnes se trompent sur la durée de préavis ?

On l’a vu, OnAir Fitness réclame un préavis de 8 semaines. Dans de nombreuses enseignes, le préavis de résiliation est plus court (souvent 1 mois) pour les abonnements de salle de sport sans engagement annuel. C’est donc un point qui peut surprendre plus d’un abonné.

Soyez conscient(e) que dans le contrat OnAir Fitness, cette clause est parfaitement valable. Certaines salles concurrentes pratiquent même un préavis de 2 ou 3 mois lorsqu’il n’y a pas d’engagement annuel. Retenez que, pour OnAir Fitness, 8 semaines est la règle, sauf exception (inaptitude, licenciement, etc.).

Les éventuelles pénalités et questions financières

En principe, si vous résiliez dans le respect des CGV, vous n’aurez pas de pénalités particulières à payer. Vous devrez simplement vous acquitter des sommes dues pendant les 8 semaines de préavis. Une fois le préavis terminé, le contrat s’arrête.

En revanche, si vous avez des impayés (chèques refusés, prélèvements rejetés, etc.), OnAir Fitness peut exiger la régularisation de votre situation avant de clore définitivement votre abonnement, conformément à l’article 10 des CGV.

Notez également que si vous aviez versé une caution de 50 € ou donné une empreinte bancaire, cette somme peut être utilisée pour régler les impayés éventuels. Sinon, cette caution doit vous être remboursée, selon les modalités indiquées dans le contrat, sous réserve que vous en fassiez la demande à l’accueil du club, en complétant un formulaire spécifique.

Astuces pour éviter de payer davantage

Si vous ne souhaitez pas être prélevé(e) au-delà de la période strictement nécessaire :

• Envoyez votre courrier de résiliation au bon moment, c’est-à-dire au moins 8 semaines avant votre prochaine période de prélèvement. De cette façon, vous éviterez un nouveau prélèvement injustifié.
• Faites le suivi de votre recommandé : vérifiez sa date d’acheminement et sa date de réception. Si votre courrier met du temps à parvenir, votre préavis débutera plus tard.
• Appelez éventuellement le service client OnAir Fitness pour signaler votre envoi et vous assurer qu’ils ont bien noté la réception.

En procédant ainsi, vous limitez les risques de double prélèvement ou de facturation prolongée.

Le cas particulier de la suspension (au lieu de la résiliation)

Avant de décider de résilier totalement votre abonnement, sachez que vous pouvez (article 12 des CGV) suspendre temporairement votre adhésion en cas de blessure, maternité, mutation professionnelle temporaire, etc., pourvu que l’empêchement dure au moins 4 semaines. Dans ce cas :

• Votre prélèvement est réduit à 5 € toutes les 4 semaines durant la période de suspension.
• Vous devez remettre votre carte d’accès au club (ou la laisser à l’accueil).
• À la fin de la période de suspension, votre abonnement repart automatiquement, sauf si vous demandez la résiliation.

Cette alternative peut être utile si vous pensez reprendre une activité sportive à la fin de votre indisponibilité. Cela vous évite de payer le tarif complet tout en conservant le bénéfice de votre contrat (et de sa tarifation initiale).

Que se passe-t-il après la résiliation ?

Une fois votre résiliation effective, vous perdez l’accès à tous les clubs OnAir. Votre carte n’est plus valide et l’invité éventuel (dans la formule ULTRA) ne peut plus accéder à la salle non plus.

Si vous décidez de revenir plus tard, vous devrez probablement re-souscrire un nouveau contrat et régler à nouveau les frais d’inscription (50 € à ce jour). Vous perdrez également l’ancien tarif si jamais il y avait eu une offre promotionnelle.

Par conséquent, réfléchissez bien avant de résilier, surtout si vous envisagez de revenir à moyen terme. Dans ce cas, la suspension de l’abonnement pourrait être plus adaptée.

 Peut-on négocier le préavis ?

Contrairement à certains opérateurs télécom ou à des contrats d’énergie, le préavis de 8 semaines n’est pas négociable car il est inscrit dans les CGV d’OnAir Fitness. La seule manière de l’éviter est de rentrer dans les cas de force majeure ou situations exceptionnelles (article 11).

Si OnAir Fitness choisit, à titre commercial, de vous dispenser d’une partie du préavis, ce sera un geste gracieux de leur part, pas une obligation légale.

Les avantages de faire appel à Postmee pour votre résiliation

Comme nous l’avons évoqué, Postmee est une solution en ligne pour automatiser l’envoi de votre courrier de résiliation. En résumé :

• Gain de temps : vous évitez les allers-retours à la Poste, la rédaction de la lettre, etc.
• Sécurité : votre demande est envoyée en recommandé avec accusé de réception, avec conservation d’une preuve d’envoi numérique.
• Conformité : l’équipe se charge d’ajuster le contenu pour qu’il respecte les exigences d’OnAir Fitness (référence de contrat, mention du préavis, etc.).

Ainsi, même si vous êtes novice, vous pouvez résilier votre abonnement dans les règles, sans risque d’erreur.

Note : Nous ne proposons pas ici de courrier type ou de modèle de lettre de résiliation, car c’est justement l’objet du service proposé par Postmee : rédiger et envoyer votre courrier pour vous.

Conclusion et récapitulatif

La résiliation d’un abonnement OnAir Fitness peut se faire sans encombre si vous respectez les éléments suivants :

• Préavis : 8 semaines, sauf cas de force majeure (inaptitude, surendettement, licenciement économique…).
• Mode d’envoi conseillé : courrier recommandé avec accusé de réception, à l’adresse officielle de l’enseigne.
• Adresse : ON AIR DEVELOPPEMENT SAS, 37 Quai de l’Apport Paris, 91100 Corbeil-Essonnes.
• Pièces justificatives : si vous invoquez une cause exceptionnelle, joignez vos documents (certificat médical, etc.). Sinon, aucun justificatif n’est nécessaire.
• Rétractation : si vous êtes dans les 14 jours après la souscription à distance, vous pouvez annuler l’abonnement sans préavis.
• Suspension : si votre indisponibilité est temporaire, vous pouvez réduire vos prélèvements à 5 € toutes les 4 semaines, plutôt que de résilier.

Si vous ressentez la moindre difficulté ou si vous craignez d’oublier certains éléments de langage dans votre lettre, vous pouvez tout à fait passer par la plateforme Postmee. Leur service vous guidera étape par étape. Vous importez ou rédigez votre courrier, et ils se chargent de l’envoyer pour vous, en recommandé.

En fin de compte, la clé d’une résiliation réussie chez OnAir Fitness, c’est l’anticipation (notamment à cause des 8 semaines de préavis) et la transmission d’un courrier recommandé si vous optez pour la voie postale. Assurez-vous de bien conserver une preuve d’envoi et de réception. Et si vous avez le moindre doute, relisez attentivement le contrat et les CGV, ou sollicitez un professionnel comme Postmee pour vous assister.

Ainsi s’achève ce guide qui, je l’espère, vous aura éclairé sur la façon de résilier efficacement (et sans stress) votre abonnement OnAir Fitness par voie postale. En somme, la procédure n’a rien de sorcier pour peu que vous respectiez les délais légaux et l’adresse appropriée.