Résiliation Liberty Gym

Présentation du service Liberty GYM

Liberty GYM est un réseau de salles de sport qui propose un accès à des espaces de cardio‐training, de musculation guidée ou encore de poids libres, barres et haltères. Selon la formule choisie, vous pouvez également bénéficier de cours collectifs coachés et d’un suivi personnalisé par un coach diplômé.

L’une des particularités de Liberty GYM, c’est son amplitude horaire : de 6h à 23h, 7j/7, et même les jours fériés. Vous pouvez donc vous rendre librement au club quand vous le souhaitez, ce qui constitue un atout majeur pour les personnes ayant des contraintes d’horaires variables.

Pourquoi ce service séduit ? Tout simplement parce qu’il offre une certaine flexibilité : la plupart des clubs sont équipés de machines récentes, d’un badge d’accès personnel et d’espaces de petite taille qui favorisent la convivialité. Il existe plusieurs types d’abonnements, aussi bien avec ou sans engagement, afin de s’adapter aux besoins et au budget de chacun.

Les formules d’abonnement

Liberty GYM propose principalement trois formules d’abonnement : SIMPLY, PREMIUM et HAPPY. Chacune a ses spécificités, notamment en termes de tarification, de durée d’engagement et d’accès à certains services (cours collectifs, coaching, etc.).

Points à retenir :

1. La formule SIMPLY se paie comptant pour 52 semaines (422,48 € indiqués) et n’inclut pas les cours collectifs.
2. La formule PREMIUM est plus chère par semaine (9,99 €/sem.) mais inclut les cours collectifs coachés, avec une possibilité de souscrire sans engagement (le tarif exact sans engagement doit être confirmé auprès du club).
3.  La formule HAPPY coûte 7,99 €/sem., n’inclut pas les cours collectifs, et est également disponible avec ou sans engagement (paiement toutes les 4 sem.).
4. Les frais d’adhésion de 49 € sont affichés à 0 € pour PREMIUM et HAPPY (mais le Starter Pack de 49 € reste à prévoir pour profiter de certains services supplémentaires).

Les prélèvements : quand auront-ils lieu ?

Si vous avez opté pour un abonnement à Liberty GYM avec un prélèvement automatique, sachez que vos mensualités seront prélevées le mercredi, toutes les 4 semaines. Pour votre toute première échéance, celle-ci interviendra la semaine suivant votre inscription au club. De ce fait, une fois par an, il se peut que vous soyez prélevé(e) deux fois dans un même mois civil puisque les semaines ne concordent pas toujours avec les mois calendaires.

Par exemple, si vous vous inscrivez la deuxième semaine de janvier, le prélèvement pourrait tomber la troisième semaine de janvier, puis de nouveau à la mi-février, et ainsi de suite. Au bout d’une année complète, on comptera alors 13 prélèvements (puisqu’il y a 52 semaines divisées en 13 périodes de 4 semaines).

Il est donc important de surveiller vos relevés bancaires et de vérifier que les prélèvements correspondent bien à ce qui est prévu contractuellement. En cas de changement de compte bancaire, pensez à transmettre rapidement vos nouvelles coordonnées bancaires accompagnées d’un nouveau mandat SEPA au service concerné.

Conditions de résiliation

La résiliation de votre abonnement Liberty GYM dépendra du type de contrat auquel vous avez souscrit : avec engagement (52 sem.) ou sans engagement. Dans tous les cas, il est mentionné dans les CGV que vous pouvez résilier à tout moment, mais que vous serez redevable d’un préavis de 56 jours à compter de la fin de la prochaine période de 4 semaines. Cela veut dire qu’une fois votre demande de résiliation reçue et prise en compte, il vous faudra encore honorer les cotisations sur la période de préavis.

Dans le cas d’un abonnement avec engagement de 52 semaines, vous ne pouvez en principe pas rompre votre contrat avant la fin de cette période, sauf raisons majeures indiquées par les CGV (maladie ou accident graves, mutation professionnelle, etc.). Si vous partez avant l’échéance, vous restez donc redevable des sommes dues jusqu’au terme de la période initiale, sauf cas de force majeure dûment justifié.

En dehors de ces situations particulières, la résiliation est donc possible par l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse officielle du siège ou via le site internet de Liberty GYM. Ici, nous mettons l’accent sur la voie postale et vous recommandons de privilégier le courrier recommandé qui constitue une preuve légale de votre demande de résiliation et du respect des délais de préavis.

Selon l’extrait des CGV :

« La résiliation du contrat devra être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception ou via notre site internet  (www.libertygym.fr) rubrique “Résiliation” moyennant le respect d’un délai de préavis de 56 jours commençant à compter du premier jour suivant le prochain paiement pour la prochaine période de 4 semaines. Pendant la durée du préavis, les cotisations sont dues. »

Cas particuliers :

• Maladie, accident grave, invalidité : sur justificatif médical.
• Mutation professionnelle à la demande de l’employeur, et si aucun Liberty GYM ne se trouve dans un rayon de 30 km de votre nouveau lieu de travail/domicile.
• Décès : dans ce cas évidemment, les prélèvements sont interrompus dès réception du certificat de décès ou d’un justificatif approprié.

Lorsque vous vous trouvez dans l’un de ces cas exceptionnels, Liberty GYM « s’engage à résilier l’abonnement et à stopper les prélèvements SEPA dans la mesure où un justificatif sera fourni par lettre recommandée ». Autrement dit, si vous disposez d’un motif légitime, veillez à bien joindre le justificatif correspondant à votre courrier recommandé (arrêt de travail longue durée, attestation de mutation, etc.). Il est précisé par ailleurs que Liberty GYM peut demander un avis médical extérieur pour vérifier la légitimité de votre arrêt, si vous justifiez votre résiliation par des problèmes de santé.

Tableau récapitulatif des motifs de résiliation

La différence entre résiliation et rétractation

Les notions de résiliation et de rétractation sont souvent confondues, pourtant elles diffèrent dans leurs conditions d’application et leurs effets.

La rétractation est un droit prévu par le Code de la consommation (article L221-18 notamment) qui permet à un consommateur de revenir sur sa décision et d’annuler un contrat dans un délai de 14 jours après la conclusion, uniquement si l’achat ou la souscription a été fait à distance (par internet ou par téléphone). Chez Liberty GYM, si vous vous êtes inscrit en ligne via leur site internet, vous pouvez exercer ce droit de rétractation dans les 14 jours suivant l’adhésion, sans avoir à justifier de motif. En revanche, si vous souscrivez directement au club, la loi française ne vous offre pas le droit de rétractation (puisqu’il s’agit d’une vente conclue en magasin).

Lorsque vous faites valoir votre droit de rétractation dans le délai légal et que vous n’avez pas utilisé le service, Liberty GYM est tenu de vous rembourser intégralement. Si vous avez commencé à fréquenter le club, un prorata pourra être retenu pour la période effective d’utilisation. Dans tous les cas, la rétractation n’engendre aucune pénalité excessive.

La résiliation, elle, intervient une fois que vous êtes effectivement engagé dans le contrat (que ce soit après la période de rétractation ou dès lors que vous avez signé et que vous n’avez pas la possibilité de vous rétracter). Vous mettez alors fin au contrat, généralement en respectant un certain préavis, et en réglant, si nécessaire, les éventuelles sommes dues jusqu’à l’échéance ou jusqu’à la fin du préavis. C’est ce mécanisme de résiliation (et non la rétractation) qui concerne la plupart des cas de demandes d’annulation d’abonnement à une salle de sport.

Adresse de résiliation officielle

Pour résilier votre abonnement par voie postale, vous pouvez envoyer votre lettre recommandée directement au siège social de Liberty GYM. Voici les informations nécessaires :

Adresse :
Liberty GYM
55 Avenue Marceau
75116 PARIS
N°SIRET : 790 294 904

Rappelez-vous que vous devez indiquer vos coordonnées complètes, celles du destinataire, votre numéro d’abonnement éventuel, et préciser la date souhaitée de fin d’adhésion (en tenant compte du préavis de 56 jours si vous êtes hors cas exceptionnels). Conservez bien l’accusé de réception qui vous servira de preuve.

Une fois votre courrier envoyé, vous devez continuer à régler votre abonnement jusqu’à expiration du préavis ou jusqu’à ce que la salle confirme la prise en compte de votre résiliation, sauf si vous êtes dans une situation justifiant un arrêt immédiat (par exemple, force majeure ou motif légitime reconnu par la salle).

Extrait des CGV Liberty GYM : résumé des points clés

Les Conditions Générales de Vente (CGV) de Liberty GYM fixent les droits et obligations des deux parties. Elles sont primordiales à lire avant toute souscription, car elles régissent notamment :

• La durée de votre contrat (indéterminée, avec ou sans engagement de 52 semaines).
• Les modalités de résiliation (lettre recommandée, préavis de 56 jours, motif légitime, etc.).
• Les modalités de paiement (prélèvement SEPA ou paiement comptant, gestion des impayés).
• Les cas de force majeure (accident, maladie, mutation…).
• Les services inclus ou optionnels (Energy Drink, cours collectifs, etc.).

Voici les éléments les plus importants à retenir :

1. Engagement initial : si vous avez choisi une formule avec engagement de 52 semaines, vous êtes tenu de respecter cette durée, sauf cas de force majeure.
2. Préavis de résiliation : 56 jours, à compter du début de la prochaine période de 4 semaines suivant l’envoi de votre demande.
3. Adresse de résiliation : vous devez envoyer une lettre recommandée avec AR au siège social (ou utiliser le formulaire en ligne de Liberty GYM), mais l’option postale reste préférable pour avoir une preuve formelle.
4. Cas de défaut de paiement : en cas d’impayé, votre carte d’adhérent est suspendue et vous êtes notifié par e-mail ou appel téléphonique. En cas d’incidents répétés, le contrat peut être résilié à vos torts, et vous devrez payer les cotisations restant dues.
5. Indemnités : si vous stoppez votre abonnement sans motif légitime pendant la période d’engagement, vous devrez vous acquitter du reste des échéances dues.
6. Rétractation de 14 jours : uniquement si l’adhésion est faite en ligne sur le site de Liberty GYM. Si l’adhésion a lieu en club, pas de rétractation légale possible.

Ce qui différencie Liberty GYM : les 10 points clés

Avant de conclure, il est utile de rappeler ce qui fait la force commerciale de Liberty GYM et ce que vous avez peut-être apprécié avant de décider ou non de résilier.

Voici 10 avantages exclusifs souvent mis en avant par l’enseigne :

1. Ouverture de 6h à 23h : 7j/7 et 365j/an.
2. Accès illimité à tous les clubs Liberty GYM en France.
3. Des abonnements sans engagement (selon la formule).
4. Bilan Forme avec un Coach diplômé pour bien démarrer.
5. Matériel haut de gamme et dernier cri.
6. Application Liberty GYM gratuite pour suivre vos entraînements.
7. Cardio, Musculation libre et guidée pour varier les exercices.
8. Cours Collectifs & Small Group Training (selon la formule).
9. Des clubs à taille humaine pour plus de convivialité.
10. Douches & vestiaires individuels pour un confort optimal.

Chez Liberty GYM, le slogan se veut être « Liberté, Santé, Bonheur », mettant en avant l’idée que chacun peut vivre sainement et librement, tout en profitant d’installations de qualité.

Pourquoi privilégier la résiliation par voie postale ?

Si Liberty GYM offre la possibilité de résilier en ligne, la résiliation par voie postale présente l’avantage d’être une solution de sécurité juridique. En effet, l’envoi d’une lettre recommandée avec accusé de réception constitue une preuve légale qui permet d’attester à la fois la date d’envoi et la bonne réception par le destinataire. Cette garantie peut s’avérer utile en cas de litige portant sur la date exacte de résiliation ou la période de préavis.

De plus, le reçu de la Poste (ou l’équivalent numérique si vous utilisez un service en ligne spécialisé comme Postmee) permet de justifier la validité de la démarche. Vous avez ainsi la certitude que votre demande a bien été déposée et reçue par Liberty GYM, indépendamment d’éventuels problèmes techniques (bugs informatiques, mails perdus, etc.).

Conseils pratiques pour bien rédiger votre courrier

Sans fournir de modèle de lettre en bonne et due forme (puisque c’est l’objet du service proposé par des spécialistes comme Postmee), voici quelques conseils pour rédiger un courrier de résiliation clair et complet :

• Objet : mentionnez clairement qu’il s’agit d’une « demande de résiliation ».
• Coordonnées : indiquez vos nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro d’abonnement ou de carte Liberty GYM si vous en avez un.
• Destinataire : précisez bien l’adresse du siège Liberty GYM (55 Avenue Marceau, 75116 PARIS).
• Date d’effet souhaitée : tenez compte du préavis de 56 jours. Vous pouvez formuler une phrase comme « Je souhaite que la résiliation prenne effet à l’issue de la période de préavis légale ».
• Motivation : si vous résiliez dans un cadre particulier (motif légitime, accident, etc.), joignez les justificatifs nécessaires.
• Formule de politesse : terminez par une formule standard, et signez votre courrier.

Et si vous avez déjà réglé votre abonnement pour un an ?

Dans le cas de la formule SIMPLY, vous aurez payé en une seule fois 52 semaines (soit environ 422,48 €). Si vous désirez résilier avant la fin de la période, notez que la somme versée ne sera pas remboursée, sauf dans les cas de force majeure énoncés dans les CGV (maladie, mutation, décès…). Même si vous ne retournez plus en salle, votre cotisation reste acquise à Liberty GYM, car il s’agit d’un forfait.

C’est pourquoi, avant de choisir un paiement comptant annuel, il est recommandé de bien évaluer vos besoins et votre assiduité future. De même, lisez toujours les conditions particulières de remboursement ou de report en cas de maladie ou d’arrêt de travail longue durée. Il se peut que vous puissiez bénéficier d’un report à la fin de votre contrat, si vous avez prévenu la salle et fourni tous les justificatifs nécessaires.

Que faire en cas de litige avec Liberty GYM ?

Les CGV prévoient une clause de médiation : toute contestation peut être portée devant un médiateur de la consommation avant de saisir la justice. C’est le centre C&C MÉDIATION (37 Rue des chênes, MISEREY-SALINES (25480)) qui est mentionné pour la marque Liberty GYM. Vous devez contacter ce médiateur par lettre recommandée avec AR, en exposant clairement votre litige. Il tentera de trouver une solution amiable.

Si la médiation n’aboutit pas, vous restez libre de saisir les tribunaux. Toutefois, la grande majorité des litiges liés à la résiliation peuvent être évités en respectant scrupuleusement la procédure (préavis, lettres recommandées, etc.) et en gardant un échange clair avec le service client de Liberty GYM.