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BP 75
93103 Montreuil Cedex

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Neoness

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Assistance à la résiliation d'un abonnement Neoness

Postmee se positionne comme un allié précieux pour ses utilisateurs souhaitant mettre fin à leur abonnement chez Neoness. En répondant aux interrogations courantes, Postmee facilite la compréhension des étapes nécessaires à cette démarche. En outre, la plateforme met à disposition un modèle de lettre de résiliation personnalisable en ligne, avec la possibilité d'un envoi immédiat en recommandé avec accusé de réception, grâce à un partenariat avec LaPoste.

Depuis 2008, Neoness s'est établi comme un acteur incontournable dans le secteur du fitness à prix abordable, avec une trentaine de salles à travers la France. La résiliation d'un abonnement à Neoness nécessite une attention particulière pour garantir que toutes les conditions soient respectées.

Les différentes formules d'abonnement chez Neoness

Neoness propose trois types d'abonnements, chacun conçu pour répondre aux besoins variés de ses adhérents :

  • Freemium : un abonnement sans frais qui permet d'accéder à tous les clubs une fois par mois, ainsi qu'aux séances de Small Group Training.
  • Prime : cet abonnement débute à 9,90 € pour les trois premiers mois, avant de passer à 34,99 € tous les 4 semaines. Il inclut des avantages premium, l'accès aux Small Group Training, la carte Duo Pass, des sessions de sport en direct et la possibilité de parrainer un ami.
  • Premium : proposé à 9,90 € pour le premier mois, cet abonnement passe ensuite à 29,99 € tous les 4 semaines, offrant un accès complet à toutes les salles Neoness et à l'application My NeoCoach.

Ces trois formules permettent non seulement d'accéder à l'ensemble des salles de fitness Neoness en France, mais également de bénéficier d'une séance découverte avec un coach et de l'application mobile My NeoCoach. Il est important de noter qu'un frais de dossier de 50 € est exigé lors de la souscription à un abonnement.

Engagement et résiliation d'un abonnement Neoness

Les abonnements Neoness sont généralement soumis à un engagement de 12 mois. Toutefois, une option sans engagement est disponible, moyennant un coût supplémentaire de 5 € par mois. Pour résilier un abonnement, il est essentiel de commencer les démarches au moins trois semaines avant la date souhaitée, afin que Neoness puisse traiter la demande dans les délais requis.

Procédure de résiliation avec Postmee

Postmee simplifie la procédure de résiliation, rendant celle-ci accessible à tous. En utilisant leur service, vous pouvez rédiger et envoyer une lettre de résiliation en recommandé, ce qui garantit une preuve de votre demande. Cette méthode est particulièrement efficace, car elle a une valeur légale et permet de prouver la date d'envoi en cas de litige.

Conditions spécifiques de résiliation

Pour un abonnement avec engagement de 12 mois, la résiliation ne peut être effectuée qu'à l'issue de cette période. Si vous ne procédez pas à la résiliation, le paiement continuera d'être prélevé mensuellement à chaque date anniversaire. En revanche, pour un abonnement sans engagement, il est possible de résilier à tout moment.

Résiliation anticipée pour motifs légitimes

Dans certaines situations, il est possible de résilier un abonnement avant la fin de la période d'engagement. Les motifs légitimes incluent :

  • Une incapacité médicale à pratiquer une activité physique pour une durée supérieure à six mois.
  • Un déménagement à plus de 30 km d'un club Neoness.
  • Le décès de l'abonné.
  • La perte d'emploi.

Pour que votre demande soit acceptée, il est impératif d'inclure un justificatif, tel qu'un certificat médical, avec votre lettre de résiliation.

Suspension d'un abonnement

Si vous devez suspendre votre abonnement pendant la période d'engagement, sachez que celle-ci sera prolongée de la durée de la suspension. Une lettre de suspension, envoyée en recommandé, doit être adressée à Neoness, en précisant les motifs légitimes tels qu'une incapacité médicale ou un déménagement.

Rétractation d'un abonnement Neoness

Conformément à l'article 121-21 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours après la souscription pour vous rétracter. Pour cela, il vous suffit d'envoyer une lettre de rétractation au service client de Neoness. Une fois la demande reçue, Neoness a 14 jours pour procéder au remboursement, déduction faite des jours d'utilisation de l'abonnement.

Adresse pour l'envoi de la résiliation

Pour toute demande de résiliation, adressez votre lettre à :

Neoness
Service Relations Clients
BP 75
93103 Montreuil Cedex

Il est conseillé d'envoyer votre lettre à l'adresse de la salle où vous avez souscrit votre abonnement pour garantir un traitement rapide de votre demande.