La mutuelle Malakoff Humanis est née de la fusion des groupes Malakoff Médéric et Humanis, formant ainsi un acteur majeur dans le domaine de la protection sociale. Ce groupe propose une vaste gamme de services, allant de l'assurance santé à la prévoyance, en passant par la retraite complémentaire et l'épargne. Ce qui distingue Malakoff Humanis, c'est son dévouement à la satisfaction de ses adhérents, en offrant des solutions sur mesure pour les particuliers, les entreprises et les travailleurs indépendants. Le groupe met également un point d'honneur à fournir un accompagnement personnalisé et à innover constamment pour s'adapter aux besoins changeants de ses sociétaires.
L'agence de Rouen offre aux habitants un soutien sur mesure pour les aider à sélectionner les options de couverture santé et de prévoyance qui leur conviennent le mieux.
Pour mettre fin à votre contrat avec la mutuelle Malakoff Humanis, le service en ligne de Postmee vous simplifie la tâche grâce à des modèles de lettres personnalisées, disponibles en quelques clics pour un envoi sécurisé.
Procédure de résiliation de votre mutuelle Malakoff Humanis à Rouen
Comment procéder à la résiliation
Pour résilier votre contrat, vous avez la possibilité d'effectuer votre demande en ligne ou d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Il est conseillé d'opter pour l'envoi postal avec accusé de réception, car cela constitue une preuve en cas de litige.
Postmee vous accompagne dans cette démarche en rédigeant votre lettre de résiliation et en l'envoyant directement via La Poste.
Quand effectuer la résiliation ?
Les contrats de mutuelle se renouvellent automatiquement chaque année à la date d'échéance, sauf si une demande de résiliation est formulée.
À l'échéance annuelle
Vous pouvez demander la résiliation à tout moment, sans avoir à justifier votre décision, une fois que vous avez passé un an avec la mutuelle. Il est toutefois nécessaire de respecter un préavis de deux mois. Si vous ne suivez pas cette procédure, votre contrat sera prolongé pour une année supplémentaire.
En vertu de la loi Hamon
Depuis janvier 2016, la loi Hamon permet aux souscripteurs de résilier leur contrat d'assurance à tout moment, un an après la signature, sans avoir à fournir de justificatif ni à payer de frais.
En résumé, une fois la première année de contrat écoulée, vous pouvez résilier votre mutuelle Malakoff Humanis à tout moment.
Application de la loi Châtel
La loi Châtel impose à l'assureur d'envoyer un avis d'échéance à chaque assuré dans un délai précis. Cette loi stipule que la mutuelle doit informer ses clients au plus tard 15 jours avant la fin de la période contractuelle, afin qu'ils aient le temps de réfléchir avant la date d'échéance.
Si cette obligation n'est pas respectée, l'assuré a le droit de résilier à tout moment et sans frais. Cela s'applique également si l'avis d'échéance est envoyé en dehors des délais.
Résiliation anticipée pour motifs légitimes
Conformément à l'article L113-16 du Code des assurances, l'assuré peut invoquer un motif légitime pour résilier son contrat avant la date d'échéance. Cela inclut des situations telles que :
- Un changement de situation personnelle, comme un mariage ou une naissance, qui impacte le contrat;
- Un changement professionnel, tel qu'une cessation d'activité pour invalidité;
- Un déménagement à l'étranger ou dans une zone non couverte par la mutuelle;
- L'obligation de souscrire à une mutuelle collective par le biais de son entreprise;
- Une augmentation injustifiée de la prime d'assurance;
- Des modifications apportées à un contrat collectif, permettant une résiliation dans un délai d'un mois après notification.
Il est crucial de fournir les documents justificatifs liés au motif invoqué, sinon la demande de résiliation ne sera pas considérée.
Délais de résiliation
À l'échéance annuelle
Votre demande de résiliation doit être envoyée deux mois avant la date d'échéance annuelle.
Conformément aux lois Hamon et Châtel
De plus, la loi Châtel stipule que l'assureur doit rappeler à l'assuré, au plus tard 15 jours avant la date d'échéance, sa possibilité de résilier le contrat. Après réception de cet avis, vous disposez de 20 jours pour demander la résiliation.
Motifs légitimes
En cas de motif légitime, vous devez informer Malakoff Humanis dans un délai de 3 mois suivant la survenance de l'événement.
Résilier avec Postmee
Les démarches de résiliation peuvent sembler complexes et fastidieuses. Grâce à Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier ! Les experts de Postmee se chargent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée avec vos informations contractuelles et de l’envoyer directement en recommandé grâce à leur partenariat avec La Poste. Vous n'avez même pas à vous soucier de l'adresse de résiliation, elle sera déjà préremplie ! Tout est conçu pour rendre le processus de résiliation aussi simple que possible.
Adresse de résiliation
Pour résilier votre contrat santé, envoyez votre demande à l'adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :
Malakoff Médéric Humanis
Place Saint Sever
76000 Rouen
Résiliation par erreur ?
Si vous avez résilié votre assurance santé Malakoff Humanis et souhaitez y revenir, sachez que la mutuelle propose divers niveaux de garanties, permettant de choisir une couverture adaptée à vos besoins et à votre budget :
- Formules de Base : Couverture essentielle pour les soins courants;
- Formules Intermédiaires : Remboursement plus élevé avec des garanties supplémentaires;
- Formules Complètes : Prise en charge maximale avec des services additionnels comme l'assistance à domicile.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter leur site internet ou vous rendre directement en agence.