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Aviva

Résiliation de votre mutuelle Aviva

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Aviva
13 rue du Moulin Bailly
92271 Bois Colombes Cedex

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat mutuelle Aviva

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Pour ceux qui envisagent de mettre fin à leur contrat de mutuelle santé chez Aviva, Postmee offre des conseils précieux pour mener à bien cette démarche administrative sans tracas.

La plateforme Postmee met également à disposition un modèle de lettre de résiliation, ainsi qu'une option d'envoi en ligne, conforme aux exigences spécifiques d'Aviva.

Présentation de la mutuelle Aviva

Aviva, un acteur majeur du secteur des assurances, est né de la fusion d'Abeille Assurances, de Norwich Union et de CGU Plc, avec des racines britanniques. L'entreprise se spécialise non seulement dans l'assurance santé, mais également dans des domaines variés tels que l'épargne, les garanties obsèques, et des contrats de prévoyance, sans oublier une large gamme d'assurances dommages.

Dans cet article, nous allons explorer les spécificités de la complémentaire santé d’Aviva et détailler les étapes nécessaires pour procéder à sa résiliation.

Les offres de la mutuelle Aviva

Aviva propose un contrat de complémentaire santé nommé Santhia, conçu pour répondre aux besoins variés de ses assurés. Les formules disponibles sont diversifiées, incluant des options adaptées aux jeunes de moins de 30 ans, aux seniors de 50 à 90 ans, ainsi qu'aux familles. Ainsi, quel que soit l'âge de l'assuré, il peut bénéficier d'une couverture santé qui correspond à ses attentes, tant en matière de garanties que de coûts.

En outre, Aviva offre huit packs optionnels pour renforcer la protection de ses clients. Les garanties incluent le remboursement des frais liés aux soins courants, tels que les consultations médicales, les actes d'imagerie, et les examens divers. Les honoraires des professionnels de santé comme les infirmiers, les kinésithérapeutes et les sages-femmes sont également couverts, tout comme l'achat de médicaments et d'équipements médicaux.

Les assurés peuvent également opter pour une assurance hospitalisation ou une surcomplémentaire hospitalisation, garantissant un remboursement optimal des frais d'hospitalisation. De plus, en souscrivant à un contrat santé chez Aviva, l'assuré bénéficie automatiquement d'un service de tiers-payant et d'une assistance disponible 24 heures sur 24.

Procédure de résiliation de la mutuelle Aviva

Plusieurs raisons peuvent inciter un assuré à changer d'assureur et à résilier son contrat santé chez Aviva. Voici quelques conditions permettant une résiliation sans complications :

  • Rédaction d'un acte extra judiciaire par un huissier, adressé à Aviva, pour ordonner la rupture du contrat.
  • Soumission d'une demande de résiliation directement au service client, nécessitant un déplacement au siège d'Aviva.
  • Envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse du siège social, le cachet de La Poste faisant foi pour la recevabilité de la demande.
  • Consultation des clauses du contrat, car d'autres modalités peuvent y être spécifiées.

Quand et comment résilier sa mutuelle Aviva ?

Les assurés peuvent résilier leur contrat à l'échéance, c'est-à-dire à la date anniversaire de leur souscription. Toutefois, il est important de noter que depuis le 1er décembre 2020, il est possible de résilier son assurance santé sans frais après un an d'adhésion, grâce à une loi qui s'applique rétroactivement.

Résiliation à l'échéance

Pour résilier à l'échéance, un préavis de deux mois est généralement requis. Cependant, il est conseillé de vérifier les termes du contrat pour s'assurer de respecter les délais spécifiques. La loi Châtel impose également à Aviva d'informer ses clients de la date d'échéance 75 jours avant la fin du contrat.

Résiliation hors échéance

Il est également possible de résilier son contrat en dehors de la date d'échéance, mais cela nécessite de justifier d'un motif légitime, tel qu'un changement de situation personnelle ou professionnelle, un déménagement hors de la zone de couverture d'Aviva, ou une adhésion à une mutuelle d'entreprise. Par exemple, si un assuré déménage dans une région où Aviva ne propose plus de couverture, il peut invoquer ce changement pour demander la résiliation.

Conditions de préavis

Le respect du préavis est crucial pour valider la demande de résiliation. En cas de non-réception de l'avis d'échéance, l'assuré peut résilier à tout moment, ce qui lui confère une certaine flexibilité.

Droit de rétractation

Les assurés ont également le droit de rétractation, qui leur permet d'annuler leur contrat dans un délai de 14 jours suivant la signature, à condition que le contrat ait été souscrit à distance. Ce droit ne s'applique pas aux professionnels ou aux salariés souscrivant à une mutuelle collective.

À qui s'applique le droit de rétractation ?

Ce droit est applicable aux contrats signés lors de ventes à distance, que ce soit en ligne, par téléphone ou par courrier. Pour faire valoir ce droit, il est recommandé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Où envoyer sa lettre de résiliation ?

Pour garantir le bon traitement de la demande, il est conseillé d'envoyer la lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception. Les coordonnées d'Aviva pour l'envoi sont les suivantes :

Aviva

13 rue du Moulin Bailly

Bois-Colombes Cedex 92271

Conclusion

La résiliation d'un contrat de mutuelle santé chez Aviva peut sembler complexe, mais en suivant les étapes appropriées et en respectant les délais, cette démarche peut être réalisée sans difficulté. Que ce soit pour des raisons personnelles, professionnelles, ou financières, il est essentiel de bien comprendre ses droits et les procédures à suivre pour assurer une transition en douceur vers un nouvel assureur.