Résiliation de votre abonnement Ziggy

Présentation de Ziggy

Depuis son lancement en 2018, Ziggy s'est imposé comme un acteur engagé dans le domaine du bien-être animal et de la durabilité environnementale. Basée à Bordeaux, la marque offre une vaste sélection d'aliments pour chats, élaborés à partir d'ingrédients naturels de haute qualité. Que ce soit en boutique ou sur leur site internet, les clients peuvent accéder à des croquettes et pâtées sans céréales, spécialement formulées pour répondre aux besoins nutritionnels des félins à chaque étape de leur vie. Ziggy ne se limite pas à la vente de produits ; leur plateforme en ligne regorge de conseils pratiques sur l'alimentation et la santé des chats, permettant ainsi aux propriétaires de faire des choix éclairés pour leurs compagnons.

Procédure de résiliation de votre abonnement Ziggy

Votre abonnement Ziggy est établi pour une durée indéterminée, sans engagement, et il se renouvelle automatiquement. Pour mettre fin à cet abonnement, vous avez deux options : résilier directement sur le site de Ziggy ou envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette dernière méthode est particulièrement recommandée, car elle confère une valeur légale à votre demande.

Pour rédiger votre lettre de résiliation, il vous suffira de compléter un modèle en y insérant vos informations personnelles (nom, prénom, adresse) ainsi que votre numéro d'abonnement. Cela garantit que votre demande sera traitée rapidement et efficacement.

Adresse de résiliation

Pour envoyer votre demande de résiliation, voici l'adresse à laquelle vous devez faire parvenir votre courrier :

Ziggy
14 rue Sainte-Colombe
33000 Bordeaux

Quand effectuer votre demande de résiliation ?

Il est crucial de soumettre votre demande de résiliation au moins trois mois avant la date d'expédition de votre prochaine commande. Si vous ne respectez pas ce délai, votre abonnement sera automatiquement renouvelé, et vous ne pourrez pas annuler la commande en cours. En revanche, si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou votre mode de paiement, cela peut être fait jusqu'à 14 jours avant l'expédition prévue.

Délai de traitement de la résiliation

Les démarches administratives peuvent sembler fastidieuses, mais avec Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier. Nos experts se chargent de rédiger votre lettre de résiliation, en intégrant toutes les informations nécessaires, et l'envoient directement en recommandé, grâce à notre partenariat avec La Poste. Vous n'avez pas à vous préoccuper de l'adresse de résiliation, car votre lettre est préremplie et prête à être envoyée.

Le droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation. Pour l'exercer, il vous suffit de contacter le service après-vente de Ziggy par email pour demander le formulaire de rétractation. Vous devez également fournir des informations telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et une déclaration claire de votre intention de vous rétracter. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, et accompagné d'un courrier indiquant vos coordonnées et le numéro de commande. Ziggy s'engage à rembourser le montant du produit dans un délai de quatorze jours suivant la réception de votre retour.

Annulation d'abonnement par Ziggy

Si votre carte de crédit devient invalide ou si un paiement est refusé, Ziggy vous informera par email que votre abonnement a été suspendu. Vous devrez alors mettre à jour vos informations de paiement pour réactiver votre abonnement. Si aucune mise à jour n'est effectuée dans le mois suivant, l'abonnement sera annulé.

Les avantages de l'abonnement Ziggy

L'abonnement Ziggy vous permet de recevoir régulièrement des croquettes ou de la pâtée, adaptées aux besoins spécifiques de votre chat. En plus de cela, vous avez la possibilité de commander une litière végétale, 100 % naturelle et biodégradable. En optant pour l'abonnement, vous bénéficiez également d'une réduction de 15 % sur le prix habituel des produits. Toutefois, il est important de rester attentif aux conditions générales de vente, car les tarifs peuvent être modifiés à tout moment par Ziggy. Assurez-vous de bien lire les clauses avant de vous engager.