Résiliation de votre abonnement Ultra Premium Direct
Si vous estimez que votre abonnement à Ultra Premium Direct ne répond plus à vos attentes, Postmee est là pour vous accompagner dans votre démarche de résiliation. Nous vous fournissons toutes les informations nécessaires et vous offrons un modèle de lettre de résiliation que vous pouvez personnaliser et envoyer en ligne pour simplifier vos démarches.
Présentation d'Ultra Premium Direct
Ultra Premium Direct a vu le jour en 2015 grâce à la société NATURA PLUS ULTRA PET FOOD. Cette marque française se spécialise dans la vente en ligne d'aliments et d'accessoires haut de gamme pour chiens et chats. Tous leurs produits sont élaborés en France à partir d'ingrédients frais et naturels, garantissant ainsi une alimentation adaptée à tous les animaux, quel que soit leur âge ou leur race.
En optant pour Ultra Premium Direct, vous pouvez choisir un abonnement qui vous permet de recevoir directement chez vous des croquettes et des friandises pour vos compagnons à quatre pattes, vous évitant ainsi les déplacements en magasin.
Conditions de résiliation de votre abonnement Ultra Premium Direct
Votre abonnement à Ultra Premium Direct est établi pour une durée indéterminée et se renouvelle automatiquement à partir de la réception de votre deuxième livraison. Pour mettre fin à cet abonnement, vous avez deux options : contacter le service client par e-mail ou envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette dernière méthode confère une validité légale à votre demande de résiliation.
Pour rédiger votre lettre, il vous suffit de compléter vos informations personnelles (nom, prénom, adresse postale et e-mail) ainsi que les détails de votre abonnement (numéro d'abonné) sur le modèle fourni par Postmee.
Adresse de résiliation
Pour envoyer votre demande de résiliation, voici l'adresse à utiliser :
Ultra Premium Direct
Chemin du Saylat, Agropole 3
CS30009
47901 AGEN CEDEX 9
Quand procéder à la résiliation de votre abonnement ?
Il est crucial de soumettre votre demande de résiliation au moins 14 jours avant la prochaine expédition. Si vous ne respectez pas ce délai, votre abonnement sera renouvelé automatiquement. De plus, sachez que vous pouvez modifier votre adresse de livraison, votre mode de paiement et vos choix de produits dans ce même délai de 14 jours, directement depuis votre compte client. Passé ce délai, toute modification devra être adressée par e-mail à Ultra Premium Direct.
Délais de traitement de la résiliation
Les démarches de résiliation peuvent parfois sembler complexes, mais avec Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier. Nos experts s'occupent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée et de l'envoyer en recommandé, grâce à notre partenariat avec La Poste. Vous n'avez même pas à vous préoccuper de l'adresse du service de résiliation, car votre lettre sera déjà préremplie.
Comprendre l'abonnement Ultra Premium Direct
Si vous envisagez de souscrire un abonnement ou si vous l'avez récemment fait, nos experts vous aident à naviguer dans cette décision. Ils vous informent également sur votre droit de rétractation, qui vous permet de mettre fin à votre contrat rapidement.
Droit de rétractation pour votre abonnement
Conformément à l’article L.221-21 du Code de la consommation, pour exercer votre droit de rétractation, vous devez demander le formulaire adéquat à l’adresse e-mail du service après-vente d’Ultra Premium Direct. Vous pouvez également notifier votre décision de rétractation par une déclaration claire, idéalement par lettre recommandée avec accusé de réception, sans obligation d'utiliser le formulaire.
- Indiquez vos coordonnées complètes : nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
- Retournez le produit dans son emballage d'origine, en parfait état et avec tous les accessoires.
Le remboursement sera effectué dans les quatorze jours suivant la réception de votre produit retourné et des informations nécessaires. Ce remboursement sera réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Annulation d'abonnement par Ultra Premium Direct
Si votre carte de crédit devient invalide durant votre période d'abonnement, Ultra Premium Direct vous informera par e-mail de l'interruption de votre abonnement et vous demandera de mettre à jour vos informations de paiement. Si ces informations ne sont pas mises à jour dans un délai d'un mois, votre abonnement sera annulé.
Avantages de l'abonnement Ultra Premium Direct
Avec l'abonnement Ultra Premium Direct, vous bénéficiez d'une livraison régulière de croquettes adaptées aux besoins spécifiques de votre animal. Par exemple, si votre cocker, Ragnar, pèse 15 kg et a un estomac sensible, le site vous recommandera des croquettes spécifiquement formulées pour les chiens sensibles, avec une livraison tous les 60 jours. En plus de la commodité, cet abonnement vous permet de profiter d'une réduction de 10 % sur le prix d'origine des produits.
En résumé, Ultra Premium Direct offre une solution pratique pour garantir que votre animal ne soit jamais à court de ses aliments préférés, tout en vous permettant de gérer facilement votre abonnement et de bénéficier d'avantages financiers.