Résiliation d'un contrat d'assurance pour animaux avec Anim Ô Mut
Présentation d'Anim Ô Mut
Anim Ô Mut se positionne comme un assureur en ligne spécialisé dans la protection des animaux de compagnie, notamment les chiens et les chats. Faisant partie du groupe UCR, cet assureur bénéficie d'une solide expérience dans le domaine de l'assurance.
Cette offre d'assurance est conçue pour répondre aux divers besoins des propriétaires d'animaux, tout en respectant les budgets de chacun. Grâce à une multitude de formules disponibles, il est possible de personnaliser son contrat pour obtenir la couverture idéale.
Pour initier la résiliation de votre contrat avec Anim Ô Mut, la plateforme Postmee vous propose un service interactif qui simplifie vos démarches. Vous aurez accès à des modèles de lettres personnalisables, vous permettant d'envoyer votre demande de manière sécurisée et efficace.
Conditions de résiliation de votre contrat avec Anim Ô Mut
Modalités de résiliation
La résiliation du contrat peut être demandée par l'une ou l'autre des parties.
- Initiative du souscripteur
Après une première période de 12 mois, vous avez la possibilité de résilier votre contrat à tout moment, sous réserve de respecter un préavis de deux mois.
- Initiative d'Anim Ô Mut
L'assureur peut également procéder à la résiliation pour diverses raisons, telles que :
- Le non-paiement des cotisations mensuelles,
- Une fraude ou une tentative de fraude,
- À l'échéance annuelle du contrat.
Pour que votre demande de résiliation soit prise en compte, il est impératif de l'envoyer par lettre recommandée avec accusé de réception, ou par un autre moyen durable. Nous vous recommandons d'opter pour l'envoi postal pour garantir la sécurité de votre démarche. Postmee vous aide à rédiger et à personnaliser votre lettre, puis à l'envoyer directement.
Quand résilier ?
Si vous êtes le souscripteur, vous pouvez soumettre votre demande de résiliation à tout moment, sans avoir à justifier votre décision, après un an de contrat. Cette résiliation prendra effet à la date que vous aurez choisie.
En revanche, si la résiliation est initiée par Anim Ô Mut, l'assureur peut procéder à cette action à tout moment, à condition de respecter les motifs et le préavis requis.
Les détails de ces conditions sont précisés dans cet article ainsi que dans les conditions générales de vente que vous avez acceptées lors de la signature de votre contrat.
Les délais de résiliation
- Pour le souscripteur
Il est essentiel d'envoyer votre demande de résiliation au moins deux mois avant la date souhaitée.
- Pour Anim Ô Mut
Si l'assureur choisit de résilier le contrat en raison d'un non-paiement ou d'une fraude, cette résiliation prendra effet dix jours après l'envoi de la notification.
En cas de résiliation à l'échéance annuelle, Anim Ô Mut doit notifier cette décision au moins deux mois avant la fin du contrat.
Adresse de résiliation
Pour résilier votre contrat avec Anim Ô Mut, adressez votre lettre recommandée avec accusé de réception à :
Anim Ô Mut
Service réclamation
1 bis Boulevard Faidherbe
59400 CAMBRAI
Informations nécessaires
Votre lettre de résiliation doit contenir certaines informations essentielles pour être valide :
- Vos nom et prénom,
- Votre adresse postale,
- La date à laquelle vous souhaitez que la résiliation prenne effet.
Résilier avec Postmee
Les démarches de résiliation peuvent paraître complexes et fastidieuses. Avec Postmee, cette préoccupation appartient au passé ! Les experts de Postmee se chargent de rédiger votre lettre de résiliation en intégrant vos informations contractuelles, puis de l'envoyer directement en recommandé, sans que vous ayez à vous soucier de l'adresse de résiliation d'Anim Ô Mut, qui sera déjà préremplie.
Cas particuliers
Réclamations
- Vous pouvez déposer une réclamation en contactant votre interlocuteur habituel ou le service client à l'adresse contact@animomut.fr, ou par courrier à Anim Ô Mut, Service réclamation, 1 bis Boulevard Faidherbe, 59400 CAMBRAI.
- Anim Ô Mut s'engage à vous répondre dans un délai de deux mois maximum après réception de votre demande. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de contacter le médiateur à l'adresse suivante : La Médiation de l'Assurance, TSA 50110 – 75441 PARIS Cedex 09.
- Vous pouvez également contacter l'autorité d'arbitrage pour les services financiers à l'adresse : OFFICE OF THE ARBITER FOR FINANCIAL SERVICES – First Floor – St Calcedonius Square – Floriana FRN1530, MALTE ; mail : complaint.info@financialarbiter.org.mt.
Litiges
En cas de litige, vous pouvez utiliser la plateforme de la Commission Européenne pour la résolution des litiges.
Résiliation par erreur ?
Si vous avez résilié votre contrat avec Anim Ô Mut par inadvertance, voici comment procéder pour le renouveler.
Il est possible de souscrire à nouveau une assurance Anim Ô Mut de plusieurs façons :
- Par téléphone au 03.27.82.69.69,
- En ligne via leur site internet pour demander un devis gratuit,
- En prenant rendez-vous avec un conseiller si vous résidez dans les départements 59, 62 ou 08.
Tous les contrats se renouvellent automatiquement chaque année à la date d'échéance, sauf si vous avez demandé leur résiliation.
Anim Ô Mut propose trois formules adaptées aux besoins variés des propriétaires d'animaux :
- Access à partir de 15,09 € par mois, offrant une couverture à 100 %,
- Protect à partir de 16,28 € par mois, avec une couverture à 70 %,
- Protect + à partir de 22,42 € par mois, proposant une couverture à 80 %.
Les cotisations sont à régler mensuellement par prélèvement automatique. De plus, trois options peuvent être ajoutées aux formules :
- L'option prévention, qui couvre la stérilisation, le détartrage, les vermifuges, ainsi que les vaccins dans la limite d'un forfait,
- L'option capital décès, qui permet le versement d'un capital selon le niveau choisi,
- L'option chasse, qui couvre les soins liés aux blessures survenues lors de la chasse, dans la limite d'un forfait.
Si vous avez souscrit à l'une de ces formules depuis au moins un an, vous pouvez demander une modification de votre offre par écrit. La nouvelle formule sera effective deux mois après réception de votre demande par Anim Ô Mut.