Résiliation d'un contrat d'assurance pour animaux avec Jim & Joe

Pour effectuer la résiliation de votre contrat avec Jim & Joe de manière fluide et sans tracas, Postmee met à votre disposition des modèles de lettres personnalisables, vous permettant d'envoyer votre demande de manière simple et sécurisée.

Présentation de Jim & Joe assurances

Jim & Joe se positionne comme une assurance en ligne dédiée aux animaux de compagnie, notamment pour les chiens et les chats âgés de 2 mois à 4 ans. Cette assurance propose des tarifs abordables, rendant la couverture des soins vétérinaires accessible à un large public. En optant pour une gestion entièrement dématérialisée, Jim & Joe offre une flexibilité appréciable pour toutes vos démarches administratives.

Les différentes formules proposées

Les contrats d'assurance se renouvellent automatiquement chaque année à leur échéance, sauf si une résiliation est demandée.

• Assurance santé pour chiens

Trois niveaux de protection sont disponibles à partir de 11,99 € par mois (frais de dossier offerts) :

• Soft : remboursement à 50 %;
• Cool : remboursement à 70 %;
• Zen : remboursement à 90 %.

Chaque formule couvre jusqu'à 2 000 € de frais vétérinaires par an, répartis comme suit : 1 200 € pour les accidents et 800 € pour les maladies. Il est également possible d'ajouter une option prévention qui couvre les soins préventifs tels que les vaccinations et la stérilisation.

• Assurance santé pour chats

Pour les chats, trois niveaux de protection sont également offerts à partir de 7,99 € par mois (frais de dossier offerts) :

• Soft : remboursement à 50 %;
• Cool : remboursement à 70 %;
• Zen : remboursement à 90 %.

Ces formules remboursent jusqu'à 2 000 € de frais vétérinaires par an, avec la même répartition que pour les chiens. L'option prévention est également disponible pour les soins préventifs.

Modalités de paiement

Les paiements peuvent être effectués annuellement, semestriellement, trimestriellement ou mensuellement, offrant ainsi une flexibilité adaptée à votre budget.

Procédure de résiliation

Conditions de résiliation

• Par l'assuré

Après une première période de 12 mois, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment sans frais, avec un préavis de deux mois. Toutefois, certaines circonstances peuvent permettre une résiliation immédiate :

• En cas de décès de votre animal, vous pouvez résilier directement via votre espace client en ligne, en fournissant les documents nécessaires tels que l'acte de décès ou la facture d'euthanasie;
• Si vous cédé votre animal, il suffit d'envoyer un justificatif de cession par courrier;
• En cas de perte de l'animal;
• Si vous déménagez, vous devez envoyer un justificatif tel qu'un contrat de location;
• Pour un changement de situation personnelle (mariage, divorce, retraite, etc.);
• Si le risque pour lequel vous avez souscrit n'est plus d'actualité;
• En cas d'augmentation des cotisations;
• Suite à une résiliation par l'assureur après un sinistre.

La résiliation peut se faire par courrier, e-mail, ou directement via votre espace client. Il est recommandé d'opter pour un envoi postal pour plus de sécurité. Jim & Joe confirmera par écrit la réception de votre demande.

Quand et comment résilier ?

Vous pouvez soumettre votre demande de résiliation à tout moment après un an d'adhésion. Pour les motifs légitimes, la demande doit être faite dans les trois mois suivant l'événement. Il est crucial de respecter un préavis de deux mois pour que la résiliation soit effective.

Adresse de résiliation

Pour notifier Jim & Joe de votre souhait de résilier votre contrat, adressez votre demande à l'adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :

Jim & Joe
35, Rue de Marseille
CS 50623
69366 LYON Cedex 07

Informations nécessaires à inclure

Votre lettre de résiliation doit contenir les éléments suivants :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Numéro de contrat
• Date souhaitée de résiliation
• Motif de résiliation

Joignez également tout justificatif pertinent pour appuyer votre demande.

Cas particuliers et réclamations

En cas de désaccord, vous pouvez déposer une réclamation par écrit à l'adresse suivante :
VETASSUR - 35, Rue de Marseille - CS 50623 - 69366 LYON Cedex 07 (France). Si la réponse ne vous satisfait pas, d'autres recours sont possibles auprès de l'autorité compétente.

Facilitez votre résiliation avec Postmee

Les démarches de résiliation peuvent sembler complexes. Avec Postmee, vous bénéficiez d'un service qui prend en charge la rédaction de votre lettre de résiliation, en intégrant toutes les informations nécessaires, et l'envoie directement par courrier recommandé. Cela vous permet de vous concentrer sur d'autres priorités tout en vous assurant que votre demande est traitée efficacement.