Lorsqu'il s'agit de déménager ou de changer de fournisseur d'énergie, il est impératif de mettre un terme à son contrat avec Plüm Énergie. Pour faciliter cette démarche, Postmee propose un accompagnement interactif en ligne, permettant aux abonnés de naviguer aisément à travers le processus de résiliation. Cet article vous guide à travers les étapes essentielles, les délais à respecter et les éventuels frais à anticiper.
Présentation de Plüm Énergie
Créée en 2014, la société Xelan s'est positionnée comme un acteur clé dans le secteur de l'énergie en France, offrant des solutions d'électricité verte tant pour les particuliers que pour les collectivités. En 2016, elle adopte le nom de Plüm Énergie, tout en continuant à promouvoir des économies d'énergie et des réductions de frais pour ses clients. Sa philosophie repose sur la transparence et l'engagement envers une consommation énergétique responsable.
Comment procéder à la résiliation de son contrat Plüm Énergie ?
Les démarches de résiliation varient en fonction de la raison, que ce soit un déménagement ou un changement de fournisseur.
Résiliation en cas de déménagement
Pour mettre fin à votre contrat, il est nécessaire de contacter le service client de Plüm Énergie afin de les informer de votre déménagement. Voici trois options pour effectuer cette démarche :
- Via l'espace client en ligne, en remplissant le formulaire de résiliation.
- Par téléphone, en appelant directement le service client.
- En envoyant une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Plüm Énergie
30 rue Proudhon
92210 St Denis
Avant d'initier la résiliation, assurez-vous de rassembler les informations nécessaires : votre numéro client, l'index de votre compteur d'électricité et de gaz, ainsi que votre numéro de point de livraison (PDL).
Résiliation pour changement de fournisseur
Si vous avez trouvé une offre plus avantageuse chez un autre fournisseur, la résiliation de votre contrat avec Plüm Énergie se fait automatiquement. Il vous suffit de souscrire à la nouvelle offre, et le nouveau fournisseur se chargera de toutes les formalités nécessaires. Plüm Énergie vous enverra ensuite une facture de clôture, qui ne comportera pas de frais de résiliation, mais uniquement les consommations et l'abonnement jusqu'à la date de clôture. Il est important de régler cette facture pour que la résiliation soit considérée comme officielle.
Délais à respecter pour la résiliation
Il est crucial de respecter certains délais lors d'un déménagement ou d'un changement de fournisseur.
En cas de déménagement
Deux scénarios peuvent se présenter :
- Si un nouveau locataire emménage immédiatement après votre départ, vous pouvez résilier votre contrat le jour même de votre déménagement. Attention à bien effectuer cette démarche pour éviter de continuer à payer pour l'électricité consommée par le nouveau locataire.
- Si votre ancien logement reste vacant, vous devez informer Plüm Énergie de votre intention de résilier 15 jours avant votre déménagement. Notez que le contrat d'énergie est lié à votre ancien domicile et ne peut pas être transféré au nouveau logement.
La facture de clôture sera envoyée environ quatre semaines après la demande de résiliation.
Lors d'un changement de fournisseur
Les contrats d'électricité sont généralement sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie que vous pouvez résilier à tout moment. La résiliation se fait automatiquement par le nouveau fournisseur, et elle prendra effet dès le début de votre nouveau contrat.
Frais associés à la résiliation
Déménagement
La résiliation est gratuite en cas de déménagement. Toutefois, vous devrez régler la facture de clôture, qui inclut les frais d'abonnement et de consommation jusqu'à la date de résiliation.
Changement de fournisseur
Si vous choisissez de changer de fournisseur, cette démarche est également sans frais. Il vous suffit de souscrire à une nouvelle offre pour que le processus soit pris en charge par le nouveau fournisseur.
Possibilité de rétractation
Conformément à l'article L 221-18 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de quatorze jours pour vous rétracter après la signature d'un contrat, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.
Postmee : votre allié pour la résiliation
Grâce à son service en ligne, Postmee simplifie les démarches de résiliation. Il propose un modèle de lettre personnalisable, où vous n'avez qu'à renseigner vos informations personnelles et contractuelles. L'envoi se fait directement à l'adresse de Plüm Énergie, facilitant ainsi le processus de résiliation.
À retenir
Il est essentiel de bien comprendre les étapes et les délais associés à la résiliation de votre contrat avec Plüm Énergie. Que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur, une bonne préparation vous permettra d'éviter des frais inutiles et de garantir une transition en douceur vers votre nouvelle situation énergétique.