Le 14 juin 2016, Total, le géant énergétique français, a acquis Lampiris, un fournisseur d'énergie bien connu. En 2019, une évolution majeure a eu lieu lorsque Total Spring, la filiale de Lampiris, a fusionné avec Direct Énergie, donnant naissance à Total Direct Énergie. Actuellement, Lampiris opère exclusivement en Belgique. Malgré cela, les clients ont la possibilité de mettre fin à leur contrat avec Lampiris.
Comment procéder à la résiliation de Lampiris ?
Pour résilier un contrat avec Lampiris, désormais Total Direct Énergie, il est essentiel de suivre quelques étapes clés :
- Informer le fournisseur, Total Direct Énergie, de votre intention de résilier votre abonnement.
- Attendre la réception de la facture de clôture, qui détaille les consommations d'énergie entre la demande de résiliation et la date de clôture.
- Vérifier que le compteur de gaz ou d'électricité a bien été arrêté par le gestionnaire de réseau.
Les spécificités de la résiliation chez Lampiris
Il est important de noter que les contrats d'électricité et de gaz chez Total Direct Énergie, comme chez d'autres fournisseurs, sont sans engagement. Cela signifie qu'un abonné peut résilier son contrat à tout moment, sans avoir à respecter un préavis. De plus, aucune justification n'est requise pour procéder à cette résiliation.
Le droit de rétractation après un contrat avec Total Spring
Les clients ont également la possibilité d'exercer leur droit de rétractation après avoir signé un contrat avec Total Spring. Cette démarche doit être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la signature. Il est conseillé d'envoyer une lettre de rétractation en recommandé avec accusé de réception pour conserver une preuve de la démarche. Il suffira d'y inclure les informations suivantes : le nom du titulaire, le numéro de contrat et la référence client.
Exemple concret de résiliation
Imaginons que vous ayez souscrit un contrat avec Lampiris pour votre domicile. Si vous décidez de déménager ou de changer de fournisseur, commencez par contacter le service client de Total Direct Énergie pour les informer de votre décision. Après avoir reçu la facture de clôture, assurez-vous que le compteur a été arrêté. Cela vous permettra de finaliser la résiliation sans complications.
Conditions de résiliation à connaître
Avant de résilier, il est judicieux de consulter les conditions générales de vente de Lampiris. Ces documents précisent les modalités de résiliation, y compris les délais et les obligations des deux parties. Par exemple, bien que la résiliation soit sans engagement, il est toujours préférable de vérifier si des frais pourraient être appliqués dans des situations spécifiques, comme un contrat à durée déterminée.
En résumé, résilier un contrat avec Lampiris est un processus relativement simple, mais il est essentiel de suivre les étapes appropriées et de bien comprendre les conditions associées pour éviter toute surprise désagréable.