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Résilier votre contrat d'énergie Engie

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ENGIE
TSA 42108
76934 ROUEN Cedex 09

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat ENGIE

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Résiliation de votre contrat d'énergie Engie

Présentation d'Engie

Engie, acteur majeur du secteur énergétique en France, se positionne comme le troisième plus grand fournisseur mondial dans les domaines de l'énergie et de l'environnement. Formé par la fusion de Gaz de France (GDF) et Suez, ce groupe s'efforce de maintenir sa position de leader face à une concurrence accrue provenant de divers fournisseurs alternatifs. Engie propose des solutions énergétiques diversifiées, allant du gaz naturel à l'électricité, tout en intégrant des enjeux environnementaux dans ses offres.

Si vous êtes client d'Engie et que vous souhaitez mettre fin à votre contrat, sachez que la résiliation Engie est une démarche accessible à tous. Plusieurs raisons peuvent justifier cette décision, qu'il s'agisse d'un déménagement, d'un changement de fournisseur ou d'autres circonstances personnelles.

Pour faciliter votre résiliation, la plateforme Postmee vous propose des modèles de lettres personnalisables, vous permettant d'envoyer votre demande de manière sécurisée et simplifiée.

Conditions de résiliation de votre contrat Engie

Modalités de résiliation

Les contrats proposés par Engie sont sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez les résilier à tout moment, sans frais. Voici quelques situations dans lesquelles vous pouvez demander la résiliation :

  • Un déménagement : le contrat d'énergie ne peut pas être transféré d'un logement à un autre.
  • Le décès du titulaire du contrat.
  • Un changement de fournisseur d'énergie.

Pour initier la résiliation, plusieurs options s'offrent à vous :

  • Par téléphone au 09 69 39 99 93.
  • Via votre espace client en ligne.
  • En envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception.

Il est recommandé d'opter pour l'envoi postal avec accusé de réception pour garantir la traçabilité de votre demande. Postmee peut vous aider à rédiger et envoyer votre lettre directement.

Attention, Engie se réserve le droit de procéder à une résiliation immédiate en cas de non-paiement des factures. Vous resterez redevable des montants dus jusqu'à ce que la résiliation prenne effet.

Quand résilier ?

Pour que votre résiliation soit effective à la date souhaitée, il est conseillé de commencer la procédure au moins deux semaines avant la date de résiliation souhaitée. Cela permet d'éviter des complications lors de la clôture de votre contrat. Toutefois, il est possible de faire la demande jusqu'à une semaine avant la date souhaitée.

Une fois votre demande reçue, Engie vous adressera une facture de clôture. Selon votre consommation réelle par rapport à l'estimation, vous pourriez avoir un solde à payer ou, au contraire, être remboursé si vous avez consommé moins que prévu.

Délai de résiliation

Si vous résiliez votre contrat en raison d'un changement de fournisseur, la résiliation prendra effet à la date d'entrée en vigueur de votre nouveau contrat. Dans les autres cas, votre demande sera effective à la date que vous aurez indiquée, au plus tard 30 jours après votre notification à Engie.

Adresse de résiliation

Pour résilier votre contrat Engie, adressez votre demande à l'adresse suivante par lettre recommandée avec accusé de réception :

Engie
Service Clients
TSA 42108
76934 Rouen Cedex 09

Informations nécessaires

Pour que votre lettre de résiliation soit prise en compte, assurez-vous d'inclure les informations suivantes :

  • Votre nom et prénom
  • Votre adresse postale
  • Votre numéro de contrat
  • La date souhaitée pour la résiliation
  • Le motif de la résiliation (déménagement, changement de fournisseur, décès)

Pensez également à joindre votre relevé de compteurs pour éviter l'intervention d'un technicien.

Résilier avec Postmee

Les démarches de résiliation peuvent parfois sembler fastidieuses. Grâce à Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier. Les experts de Postmee s'occupent de rédiger votre lettre de résiliation avec toutes les informations nécessaires et l'envoient directement en recommandé, simplifiant ainsi le processus.

Cas particuliers

Réclamation

Si vous rencontrez un désaccord avec Engie, vous pouvez déposer une réclamation auprès du service client :

Litiges

Après avoir épuisé les recours internes, vous pouvez saisir le médiateur du fournisseur à l'adresse suivante :

  • COURRIER DU MEDIATEUR, TSA 27601 – 59973 TOURCOING CEDEX.
  • Ou via le site internet.

Si votre litige n'est pas résolu dans un délai de deux mois après votre première réclamation écrite, vous pouvez également contacter le Médiateur national de l’Énergie :

  • Par courrier : Médiateur national de l’énergie – Libre réponse n°59252 – 75443 Paris cedex 09.
  • En ligne sur leur site.

Résiliation par erreur ?

Si vous avez résilié votre contrat Engie par inadvertance et souhaitez le rétablir, vous pouvez souscrire à un nouveau contrat :

Les tarifs d'Engie varient selon le type de contrat choisi et votre consommation. Les offres à prix fixe garantissent un tarif stable, tandis que les offres à prix indexé fluctuent en fonction des tarifs réglementés. Tous les abonnements sont sans engagement et se renouvellent tacitement chaque année, sauf demande de résiliation.