Vous envisagez de mettre un terme à votre contrat avec Énergem, mais vous ne savez pas par où commencer ? Rassurez-vous, la résiliation est un processus simple et rapide. Que ce soit en raison d'un déménagement ou d'une volonté de changer de fournisseur, il vous suffira de quelques minutes pour finaliser la rupture de votre contrat avec Énergem.
Postmee accompagne ses utilisateurs dans cette démarche à travers cet article et met à disposition un modèle de lettre de résiliation ainsi que la possibilité de l’envoyer directement en ligne.
Présentation d'Énergem
Énergem, une filiale du groupe UEM (Usine Électrique de Metz), a vu le jour en 2009, à la suite de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence. Ce fournisseur se distingue par sa capacité à produire de l'énergie, notamment grâce à des sources renouvelables, ce qui lui confère un avantage sur d'autres acteurs du secteur.
Bien que la marque Énergem soit relativement récente, son entreprise mère, UEM, a été fondée en 1901 en Moselle. En 1925, UEM devient la régie municipale de Metz, et en 2008, elle se transforme en société d'économie mixte, élargissant ainsi son champ d'action dans le domaine de l'énergie.
Conditions de résiliation chez Énergem
Résilier un contrat avec Énergem est un processus sans complications. En effet, il n'existe aucune condition restrictive pour mettre fin à votre contrat. Il n'y a pas d'engagement de durée ni de frais associés à la résiliation.
Lors d'un changement de fournisseur, il n'est pas nécessaire de modifier votre installation ni de changer de gestionnaire de réseau de distribution. Cependant, il est conseillé de planifier votre résiliation, surtout en cas de déménagement, afin d'éviter des désagréments liés aux délais.
Procédure de résiliation d'un contrat Énergem
Que vous déménagiez ou que vous choisissiez un autre fournisseur, la résiliation de votre contrat Énergem est essentielle. Pour garantir une transition sans accroc, voici quelques étapes à suivre pour effectuer cette démarche en toute simplicité.
En cas de déménagement
Pour résilier votre contrat, il est impératif de contacter le service client d'Énergem afin de les informer de votre déménagement. Vous avez plusieurs options :
- Via le site internet, en accédant à votre espace personnel et en remplissant le formulaire de résiliation ;
- Par téléphone, en appelant le service client ;
- Par courrier, en envoyant une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Énergem SAS
2 place du Pontiffroy
BP 20129
57014 Metz Cedex 01
À noter : préparez au préalable les informations nécessaires telles que votre numéro client, les relevés de compteur d'électricité et de gaz, ainsi que le numéro de point de livraison (PDL).
En cas de changement de fournisseur
Si vous avez trouvé une offre plus avantageuse chez un autre fournisseur, sachez que vous n'avez pas à vous soucier de la résiliation de votre contrat Énergem. Il vous suffit de sélectionner votre nouvelle offre, et le nouveau fournisseur se chargera de toutes les démarches nécessaires pour résilier votre ancien contrat.
Énergem vous enverra ensuite une facture de clôture, qui inclura uniquement vos consommations et l'abonnement jusqu'à la date de résiliation. Pour que cette résiliation soit effective, il est essentiel que vous ayez réglé cette facture.
Frais et délais de résiliation chez Énergem
Frais de clôture
La résiliation de votre contrat Énergem ne génère aucun frais. Toutefois, en cas de déménagement, il est recommandé d'informer le fournisseur au moins deux semaines avant votre départ. Si vous ne le faites pas, vous pourriez être tenu de payer les frais d'électricité et de gaz jusqu'à l'arrivée du prochain occupant.
Le jour de votre départ, il est crucial de relever le compteur ou de prendre rendez-vous avec un conseiller d'Énergem pour qu'un technicien puisse le faire. Ce relevé déterminera votre facture de clôture, qui sera envoyée à votre nouvelle adresse dans un délai d'environ quatre semaines.
Délais de résiliation
Lors d'un déménagement, il est important de respecter certains délais. Si un nouveau locataire emménage rapidement après votre départ, vous pouvez résilier votre contrat le jour même de votre déménagement. N'oubliez pas de le faire pour éviter de continuer à payer pour la consommation du futur occupant.
Si votre ancien logement reste vacant, vous devez informer Énergem de votre intention de résilier 15 jours avant votre déménagement. Notez que le contrat d'énergie est lié à votre ancien logement et ne peut pas être transféré à votre nouvelle adresse.
Procédure de rétractation chez Énergem
Si, après avoir souscrit un contrat avec Énergem, vous changez d'avis, la loi vous permet de vous rétracter. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la signature de votre contrat pour informer Énergem de votre décision d'annuler.
Postmee : simplification des démarches administratives
Postmee propose un service en ligne qui facilite l'envoi de votre demande de résiliation. Grâce à un modèle de lettre personnalisable, il vous suffit de renseigner vos informations personnelles et contractuelles pour que votre demande soit traitée rapidement.
Ensuite, l'envoi se fait directement à l'adresse d'Énergem, grâce à un partenariat avec La Poste, ce qui optimise le processus de résiliation et vous fait gagner du temps.
En résumé
Résilier un contrat avec Énergem est une démarche accessible et sans tracas. Que vous déménagiez ou que vous changiez de fournisseur, il est essentiel de suivre les étapes appropriées pour éviter des frais inutiles et garantir une transition fluide. En étant bien informé et en anticipant vos démarches, vous pourrez gérer votre contrat d'énergie avec sérénité.