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Résiliation Direct Energie

Résiliation de votre contrat Direct Energie

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Direct Energie
TSA 21519
75901 PARIS Cedex 15

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Direct Energie

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Résilier son contrat avec Total Direct Énergie

Vous envisagez de mettre un terme à votre contrat avec Direct Énergie ? Postmee met à votre disposition un modèle de lettre de résiliation sur mesure, adapté à chaque situation personnelle. Vous pourrez ainsi facilement indiquer le motif de votre résiliation.

Présentation de Direct Énergie

Direct Énergie, acteur majeur du secteur énergétique en France, propose des offres d'électricité et de gaz depuis 2003. Se positionnant comme le premier fournisseur alternatif d'énergie, il a su s'imposer sur un marché en pleine évolution, offrant des tarifs compétitifs et des services diversifiés.

Il arrive que les clients souhaitent résilier leur abonnement pour diverses raisons, telles qu'un déménagement, un décès ou simplement le désir de changer de fournisseur. Dans tous les cas, il est important de savoir que les contrats d'énergie sont généralement sans engagement, permettant ainsi une résiliation à tout moment et sans frais.

Procédure de résiliation chez Direct Énergie

Changer de fournisseur : comment procéder ?

La plupart des résiliations de contrat sont motivées par le souhait de changer de fournisseur. Depuis l'ouverture du marché en 2007, les consommateurs ont accès à une multitude d'offres. Cela leur permet de choisir librement un fournisseur qui correspond mieux à leurs besoins.

Pour résilier votre contrat Direct Énergie afin de souscrire à une nouvelle offre, il n'est pas nécessaire d'informer Direct Énergie de votre départ. En effet, il suffit de signer un nouveau contrat avec un autre fournisseur, car un logement ne peut avoir qu'un seul contrat d'électricité ou de gaz actif à la fois. La résiliation se fait automatiquement lors de la mise en service du nouveau contrat.

Pour faciliter cette démarche, vous devrez fournir certains documents lors de votre nouvelle souscription :

  • Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) ;
  • Le relevé de votre compteur d'électricité ou de gaz ;
  • Le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) figurant sur votre facture.

Résiliation en cas de déménagement

Lors d'un déménagement, la procédure de résiliation est légèrement différente. Il est crucial de résilier votre contrat en raison du changement d'adresse, car chaque contrat est lié à un lieu spécifique et à ses caractéristiques de consommation.

Voici les étapes à suivre lors d'un déménagement :

  1. Informer Direct Énergie de votre déménagement ;
  2. Résilier votre contrat à l'ancienne adresse ;
  3. Souscrire un nouveau contrat pour votre nouveau logement ;
  4. Demander la mise en service du compteur par Direct Énergie (via Enedis).

Il est important de noter que même si vous êtes locataire, vous êtes responsable de ces démarches, car elles incombent au titulaire du contrat.

Autres motifs de résiliation

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles un client pourrait vouloir résilier son contrat avec Direct Énergie. Parmi celles-ci, on trouve :

  • La volonté de mettre fin à un contrat d'énergie suite à un décès ou un emménagement chez un partenaire déjà abonné ;
  • Le désir de se rétracter après une souscription récente ;
  • La volonté de changer pour une autre offre au sein de Direct Énergie.

Dans le cas d'un décès, il est recommandé d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception, accompagnée d'un justificatif. Pour un changement d'offre, il suffit de contacter le service client de Direct Énergie.

Conditions de résiliation et délais

Les délais de résiliation varient en fonction des circonstances. En cas de rétractation après une vente à distance, le client dispose de quatorze jours pour se rétracter. Pour d'autres types de résiliation, aucun préavis n'est requis.

Il est conseillé de prévoir les démarches de changement d'adresse au moins deux semaines avant le déménagement pour garantir une transition fluide.

Envoyer une lettre de résiliation

Pour conserver une preuve de votre demande, il est préférable d'envoyer une lettre de résiliation recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Direct Énergie
Service Clientèle
TSA 21519
75901 PARIS Cedex 15

Dans cette lettre, n'oubliez pas d'inclure toutes les informations pertinentes concernant votre contrat. Cela facilitera le traitement de votre demande.

Facturation et régularisation

Les clients de Direct Énergie ne sont pas soumis à des frais de résiliation, mais ils recevront une facture de régularisation basée sur leur consommation jusqu'à la date de résiliation. Cette facture inclura le montant de l'abonnement et la consommation d'énergie au prorata temporis.

Droit de rétractation

Les clients ont la possibilité de se rétracter dans les quatorze jours suivant la signature de leur contrat. Ce droit est soumis à certaines conditions, notamment le respect des délais et la notification au fournisseur.

Conséquences d'un manquement aux obligations contractuelles

Si un client ne respecte pas les termes de son contrat, Direct Énergie peut procéder à la résiliation après une mise en demeure. Inversement, si le fournisseur ne respecte pas ses engagements, le client peut demander la résiliation.

Après la résiliation

Après la résiliation, si la consommation dépasse le montant prévu, le client devra régler la différence. À l'inverse, si la consommation est inférieure, Direct Énergie doit rembourser le trop-perçu. Cette régularisation est distincte des frais de résiliation.