Postmee Premium : offre d'essai de 1,90€ pour 48h, puis 49€ par mois sans obligation de reconduction
Groupe IMA

Résiliation du contrat Macif Protect

Informations personnelles
Informations additionnelles
À partir de quand souhaitez-vous que la résiliation soit effective ?
Recommandé AR Plus que - pour envoyer votre recommandé aujourd’hui
Veuillez patienter


Groupe IMA
31, route de Gachet
44308 Nantes Cedex 3

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Macif Protect

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Résilier votre contrat Macif Protect avec facilité

Si vous avez souscrit à un contrat Macif Protect, sachez qu'il est tout à fait possible de mettre fin à votre engagement sans tracas grâce à Postmee. Nos spécialistes ont élaboré une lettre de résiliation sur mesure, prête à être envoyée, pour simplifier votre démarche. Il vous suffit de compléter la lettre avec vos informations personnelles telles que votre prénom, nom, adresse et numéro de contrat, et nous nous occupons du reste ! Grâce à notre collaboration avec La Poste, votre lettre de résiliation sera expédiée rapidement et en toute sécurité.

Qu'est-ce que Macif Protect ?

Macif Protect est le fruit d'un partenariat entre la Macif et IMA PROTECT, une entreprise experte en télésurveillance. Cette offre permet aux membres de la Macif de sécuriser leur domicile grâce à des équipements professionnels fournis par IMA PROTECT. Les services incluent la gestion à distance des dispositifs de sécurité, l'absence de franchise en cas de vol pour les sociétaires ayant un contrat d'habitation chez Macif, ainsi qu'un détecteur de fumée intégré et des alertes en cas d'intrusion.

De plus, certaines formules prennent en charge l'entretien et la maintenance des équipements par des professionnels du secteur. Parmi les dispositifs fournis, on trouve une centrale d'alarme, une sirène dissuasive, un clavier, trois détecteurs et des autocollants dissuasifs.

Les différentes formules proposées par Macif Protect

Macif Protect offre trois options adaptées aux besoins variés de ses clients :

  • Formule ESSENTIELLE, à partir de 9,90 €/mois ;
  • Formule À LA CARTE, à partir de 25 €/mois ;
  • Formule TOUT INCLUS, à partir de 37,50 €/mois.

À noter : Les tarifs peuvent évoluer. Il est donc conseillé de lire attentivement les conditions de votre abonnement avant de vous engager.

Droit de rétractation

Si vous changez d'avis après avoir souscrit à votre contrat Macif Protect, vous avez la possibilité d'annuler votre engagement. En effet, vous disposez d'un droit de rétractation qui vous permet de revenir sur votre décision sans pénalité ni justificatif. Vous avez 14 jours à compter de la date d'achat pour exercer ce droit. Pour ce faire, il est recommandé d'utiliser un moyen de communication durable, tel qu'un courrier recommandé, afin de conserver une preuve de votre demande.

Ce droit de rétractation vous offre une tranquillité d'esprit concernant vos engagements vis-à-vis de l'entreprise.

Conditions de résiliation de Macif Protect

Pour résilier votre contrat, il est impératif d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette méthode vous permet de garder une trace de votre démarche et d'assurer un traitement efficace par le service client d'IMA PROTECT. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de contrat dans la lettre pour que votre demande soit traitée rapidement.

Avec Postmee, la résiliation devient un jeu d'enfant. Nos experts se chargent de rédiger une lettre personnalisée, prête à être envoyée. Une fois que vous aurez complété vos informations personnelles, vous n'aurez plus à vous soucier de rien, nous nous occupons de tout ! Grâce à notre partenariat avec La Poste, l'envoi des lettres recommandées se fait rapidement, vous garantissant ainsi une tranquillité d'esprit.

Quand pouvez-vous résilier Macif Protect ?

Lorsque vous souscrivez à un contrat Macif Protect, vous vous engagez pour une durée minimale d'un an. À l'issue de cette période, votre contrat se renouvelle automatiquement chaque année, sauf si vous en demandez la résiliation. Après le premier anniversaire de votre contrat, vous pouvez résilier à tout moment sans frais ni justification.

Motifs légitimes de résiliation avant un an :

Il existe des situations spécifiques qui vous permettent de résilier votre contrat avant la fin de la première année :

  • Ouverture d'un dossier de surendettement ;
  • Décès de l'assuré ;
  • Déménagement à l'étranger ;
  • Refus écrit des Conditions Générales de Services ;
  • Déménagement dans une zone non couverte par IMA PROTECT.

Conformité à la loi Châtel

Conformément à la loi Châtel, IMA PROTECT doit vous envoyer un avis d'échéance annuelle au moins 15 jours avant la date d'échéance de votre contrat. Vous avez alors la possibilité de refuser la reconduction de votre contrat dans les 20 jours suivant l'envoi de cet avis.

Délais de résiliation

Une fois votre demande de résiliation envoyée, elle prend effet à la date que vous aurez indiquée dans votre lettre. Depuis janvier 2016, la loi Hamon vous permet de résilier vos contrats d'assurance à tout moment après le premier anniversaire de votre contrat.

Refus de résiliation par IMA PROTECT

Bien que la loi Hamon ait simplifié les démarches de résiliation, IMA PROTECT peut refuser votre demande dans certains cas :

  • Si votre contrat a moins d'un an, sauf motif légitime ;
  • En cas d'erreur dans votre demande de résiliation, par exemple, si vous avez mal renseigné votre numéro de contrat.

Il est essentiel que la demande de résiliation soit faite par le titulaire du contrat, aucune résiliation ne sera acceptée si elle est effectuée par un ayant-droit.

Restitution du matériel après résiliation

Après avoir résilié votre contrat Macif Protect, vous devez organiser le retrait du matériel de télésurveillance installé chez vous. IMA PROTECT s'engage à envoyer un professionnel pour effectuer cette opération. Si le matériel est endommagé ou manquant lors de la restitution, vous serez responsable des frais de réparation ou de remplacement.

Les étapes de résiliation avec Postmee

La résiliation peut sembler complexe, mais Postmee est là pour vous simplifier la vie. Voici les étapes à suivre :

  1. Rassemblez vos informations : numéro de contrat, nom, prénom, adresse, etc.
  2. Complétez la lettre : indiquez le motif de résiliation, le numéro de contrat et la date souhaitée pour la résiliation.
  3. Envoyez la lettre : utilisez une lettre recommandée avec accusé de réception pour assurer le suivi de votre demande.
  4. Suivez votre demande : vérifiez que votre résiliation a bien été enregistrée et que vous recevez une confirmation écrite d'IMA PROTECT.

Les experts de Postmee se chargent de rédiger la lettre personnalisée, incluant toutes les informations nécessaires. Une fois complétée, la lettre est envoyée directement par La Poste.

Adresse pour la résiliation

Pour faire votre demande de résiliation de Macif Protect, envoyez votre lettre recommandée à l'adresse suivante :

Groupe IMA
31, route de Gachet
CS 20802
44308 Nantes Cedex 3

En suivant cette procédure, votre intention de résilier sera clairement exprimée et enregistrée. Assurez-vous que votre lettre contient toutes les informations obligatoires pour une prise en charge rapide.