Résiliation de votre abonnement à Arkéa Sécurité : Guide pratique
Pour mettre un terme à votre abonnement de télésurveillance chez Arkéa Sécurité sans tracas, la plateforme Postmee vous propose un service interactif qui simplifie vos démarches. Grâce à des modèles de lettres personnalisables, vous pouvez facilement rédiger et envoyer votre demande de résiliation en toute sécurité, tout en bénéficiant d'un envoi postal recommandé.
Arkéa Sécurité, une entité du groupe Arkéa, se spécialise dans les solutions de sécurité destinées tant aux particuliers qu'aux professionnels. Elle offre une gamme variée de services, incluant des systèmes d'alarme, des caméras de surveillance et des détecteurs de mouvement. Ce qui distingue Arkéa Sécurité, c'est son approche sur mesure, permettant d'adapter les solutions aux besoins spécifiques de chaque client. De plus, l'entreprise garantit une assistance et une intervention 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour assurer une tranquillité d'esprit optimale.
Conditions de résiliation de votre abonnement
Pour procéder à la résiliation, il est nécessaire d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception. Cette méthode est fortement conseillée pour garantir la traçabilité de votre demande et éviter d'éventuels litiges.
La Postmee vous accompagne dans cette démarche en vous aidant à rédiger et personnaliser votre lettre, puis en l'expédiant directement par La Poste.
Quand résilier votre abonnement de télésurveillance ?
- À l'échéance annuelle : Les contrats sont généralement souscrits pour une durée minimale d'un an. Vous pouvez demander la résiliation après la date d'échéance, en respectant un préavis de deux mois. Si aucune demande n'est faite, le contrat sera reconduit automatiquement pour une nouvelle période d'un an.
Par exemple, si votre contrat a débuté le 1er janvier, vous pourrez demander la résiliation à partir du 31 octobre de l'année en cours, avec une prise d'effet au 1er janvier suivant.
- Conformément à la loi Châtel : Cette loi impose à l'entreprise de rappeler à l'abonné, au plus tard 15 jours avant la date d'échéance, la possibilité de résilier son contrat. Si Arkéa Sécurité ne respecte pas cette obligation, vous pouvez résilier sans frais.
Notez que votre demande de résiliation entraînera la désinstallation du matériel de télésurveillance par un technicien mandaté par Arkéa Sécurité, et les frais de cette intervention seront à votre charge.
Motifs de résiliation anticipée
Il est possible de résilier votre contrat avant l'échéance si vous disposez d'un motif légitime. Voici quelques exemples de motifs considérés comme valables :
- Déménagement dans une zone non couverte par Arkéa Sécurité ;
- Surendettement ;
- Décès de l'abonné ;
- Problèmes techniques liés à la réception du réseau GPRS/GSM ;
- Cas de force majeure, tel que défini par le code civil.
Il est essentiel de fournir les justificatifs appropriés pour que votre demande soit prise en compte.
Délais de résiliation
- Pour une résiliation à l'échéance, un préavis de deux mois est requis.
- Après la période d'engagement d'un an, vous pouvez résilier à la date de votre choix, en respectant le préavis.
- Selon la loi Châtel, vous devez faire votre demande dans les 20 jours suivant l'envoi de l'avis d'échéance.
- En cas de motif légitime, avertissez Arkéa Sécurité avec justificatif dans un délai de trois mois, et la résiliation prendra effet généralement un mois après réception de votre notification.
Attention, une fois votre contrat résilié, votre domicile ne sera plus protégé par le système de télésurveillance. Prenez donc soin d'anticiper cette situation pour éviter tout risque.
Utiliser Postmee pour résilier facilement
Les démarches de résiliation peuvent souvent sembler complexes et fastidieuses. Avec Postmee, vous n'avez plus à vous en soucier ! Les experts de Postmee se chargent de rédiger votre lettre de résiliation personnalisée, en intégrant toutes vos informations contractuelles, et l'envoient directement en recommandé. Vous n'avez même pas à vous soucier de l'adresse de résiliation, celle-ci est déjà préremplie.
Adresse de résiliation
Pour envoyer votre demande de résiliation à Arkéa Sécurité, adressez votre lettre recommandée à :
Arkéa Sécurité
11 rue de Kervézennec
29200 Brest
Réinscription après résiliation
Si vous avez résilié votre abonnement et souhaitez revenir chez Arkéa Sécurité, sachez qu'ils proposent plusieurs formules adaptées aux besoins variés de leurs clients. Par exemple, le Pack Appartement E-Gardien à 34,90 € par mois, qui inclut une centrale d'alarme, des détecteurs de mouvement et une surveillance 24/7. Ces formules sont conçues pour offrir une sécurité complète et personnalisée.
Pour plus de détails sur les services offerts, y compris les tarifs et les conditions spécifiques, il est recommandé de contacter directement Arkéa Sécurité ou de consulter leur site web. Cela vous permettra de choisir la solution la plus adaptée à vos besoins en matière de sécurité.