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Verisure

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Verisure
1 place du General de Gaulle
92160 ANTONY

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Verisure

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Présentation de Verisure

Verisure, anciennement connu sous le nom de Securitas Direct, a vu le jour en 1988 et s'est rapidement imposé comme un acteur majeur dans le domaine de la télésurveillance. En 2020, la société comptait près de 500 000 clients en France, témoignant de sa popularité et de la confiance qu'elle inspire. Il est important de noter que Verisure ne doit pas être confondu avec Securitas AB, qui se concentre principalement sur les services de sécurité destinés aux grandes entreprises. Verisure, quant à elle, s'adresse à une clientèle plus variée, incluant les particuliers et les petites entreprises. Depuis son introduction en bourse en 2006, les deux entités n'ont plus de lien direct.

Les services offerts par Verisure

Verisure propose des solutions de télésurveillance adaptées tant aux particuliers qu'aux professionnels, incluant divers équipements tels que des caméras, des détecteurs de mouvement et des systèmes d'alarme. Les clients peuvent choisir parmi deux formules principales :

  • L’offre Alarme Initiale, qui constitue une option de base.
  • L’offre Alarme Optimale, offrant des fonctionnalités avancées.

Ces abonnements mensuels incluent également la maintenance des équipements, garantissant ainsi un service continu et efficace.

Procédure de résiliation d'un contrat Verisure

Conditions à respecter pour la résiliation

Qui peut procéder à la résiliation ? Seuls les titulaires du contrat ou leurs ayants droit sont habilités à effectuer cette démarche.

Quel est le préavis requis ?

  • Pour les clients ayant acheté le matériel : Les contrats sont généralement d'une durée d'un an avec tacite reconduction. Cela signifie que le contrat se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période d'un an, sauf résiliation préalable. Il est donc impératif d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception pour formaliser la résiliation.
  • Pour ceux ayant opté pour la location de matériel : Les contrats dépassent souvent un an. Il est crucial de consulter les conditions générales et particulières qui accompagnent votre contrat pour connaître la durée exacte de l'abonnement et le préavis à respecter. En règle générale, un préavis de trois mois est observé.

Il est essentiel d'envoyer votre lettre de résiliation avant la date d'échéance pour éviter des frais de renouvellement indésirables.

Résiliation anticipée : est-ce possible ?

Bien que le contrat soit engagé pour une durée d'un an, il est possible de résilier avant son terme en justifiant d'un motif légitime, tel qu'un déménagement ou un licenciement. Sans motif valable, des frais de résiliation anticipée s'appliqueront, ainsi que le règlement des mensualités restantes.

Motifs légaux de résiliation

La loi permet une résiliation anticipée pour des raisons spécifiques, telles que le déménagement, le chômage prolongé ou le décès du client. Dans ces cas, des justificatifs devront être fournis avec la demande de résiliation.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours après l'installation du matériel pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification. Verisure se chargera alors de récupérer le matériel à ses frais, à condition que vous facilitiez l'accès dans les délais impartis.

Conseils pratiques pour une résiliation réussie avec Postmee

Pour garantir une résiliation conforme, Postmee recommande de :

  • Consulter attentivement les conditions générales et particulières de votre contrat.
  • Réfléchir aux raisons qui motivent votre résiliation.
  • Anticiper la résiliation pour minimiser les frais.
  • Utiliser le modèle de lettre de résiliation proposé par Postmee pour une démarche simplifiée.

Postmee s'occupe également de l'envoi de votre lettre en recommandé avec accusé de réception, ce qui constitue une preuve légale de votre démarche.

Adresse d'envoi pour la résiliation

Il n'est pas nécessaire d'envoyer votre lettre à l'agence dont vous dépendez. L'adresse à utiliser pour la résiliation de votre contrat Verisure est la suivante :

Verisure

Service client
1 place du Général de Gaulle
92160 Antony

Postmee s'assure de respecter vos droits en matière de protection des données personnelles, conformément au Règlement européen 679/2016 du 27 avril 2016.

Conclusion

Résilier un contrat Verisure peut sembler complexe, mais en suivant les étapes appropriées et en utilisant les services de Postmee, vous pouvez simplifier considérablement le processus. Que ce soit pour des raisons de déménagement, d'insatisfaction ou de changement de fournisseur, il est essentiel de bien comprendre vos droits et obligations pour éviter des frais inutiles.