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EPS

Résilier votre contrat de télésurveillance EPS

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EPS
36 rue de Messines - CS 70002
59891 Lille Cedex 9

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat de télésurveillance EPS

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Chaque année, la demande pour des systèmes de sécurité ne cesse de croître. Les entreprises de télésurveillance, telles qu'EPS, se multiplient sur le marché, offrant une variété de services pour répondre aux besoins des consommateurs. Il n'est donc pas rare que vous envisagiez de résilier votre contrat afin de vous tourner vers un concurrent qui pourrait vous offrir un service plus adapté ou à un tarif plus compétitif.

Résilier votre contrat avec EPS, c'est un jeu d'enfant. Tandis qu'EPS s'efforce de garantir la sécurité de votre domicile, Postmee se consacre à faciliter la résiliation pour ses utilisateurs. Grâce à sa plateforme, vous découvrirez comment résilier votre contrat EPS en toute simplicité et vous aurez accès à des modèles de lettres de résiliation personnalisables.

Présentation d'EPS

Qui est EPS ?

EPS, ou Euro Protection Surveillance, a vu le jour en 1986, initialement destinée aux clients du Crédit Mutuel, pionnier dans l'offre de services de sécurité. Actuellement, l'entreprise revendique plus de 500 000 abonnés et un taux de croissance annuel de 7%. Sur son site, EPS se positionne comme le leader des systèmes d'alarme connectés avec télésurveillance en France.

En 2015, EPS a lancé la marque Homiris, qui est devenue très populaire et est désormais commercialisée par tous les partenaires d'EPS.

Les services proposés par EPS et Homiris

EPS, en tant que marque institutionnelle, ne propose pas directement d'abonnements sur son site. Pour explorer les différentes options, il faut se rendre sur le site d'Homiris. Deux formules principales sont disponibles :

  • La formule Confort.
  • La formule Sérénité.

Bien que les fonctionnalités de base soient similaires, la formule Sérénité inclut des services additionnels tels que la détection de fumée, une intervention d'un agent à domicile si nécessaire, et la transmission d'informations à la police en cas d'incident. Les tarifs mensuels varient selon la formule choisie, les options sélectionnées et le type de propriété à sécuriser.

Durée d'engagement et conditions

Il est important de noter que le contrat de télésurveillance ne commence pas à la date de souscription. En effet, l'engagement débute uniquement après la signature du Procès-Verbal d'installation. Tous les abonnements ont une durée minimale d'engagement de 12 mois, renouvelable automatiquement chaque année.

Procédure de résiliation du contrat EPS

Comment résilier ?

Pour mettre fin à votre contrat, EPS exige l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé de réception. Cela vous garantit une preuve écrite de votre demande et de sa réception.

Adressez votre lettre à :

EPS
Service résiliation
36 rue de Messines – CS 70002
59891 Lille Cedex 9

Quand résilier ?

À l'échéance

Il est impératif d'attendre la fin de l'année d'engagement pour résilier sans frais. Vous devez également envoyer votre demande avec un préavis d'au moins un mois avant la date d'échéance. La résiliation prendra effet à la fin de ce mois de préavis.

Exemple : Si Marc a signé son contrat le 5 janvier 2023, il est engagé jusqu'au 5 janvier 2024. Pour éviter le renouvellement, il doit envoyer sa lettre de résiliation avant le 5 décembre 2023.

Après la première année

Une fois l'année d'engagement écoulée, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais supplémentaires.

Résiliation anticipée

EPS permet la résiliation anticipée, mais uniquement pour des motifs légitimes. Les raisons acceptées incluent des difficultés financières, un déménagement à l'étranger, une entrée en maison de retraite, ou un décès. Il est nécessaire de fournir des justificatifs pour éviter toute pénalité.

Droit de rétractation

Vous avez la possibilité de vous rétracter dans les 14 jours suivant la signature du Procès-Verbal d'installation. De plus, EPS offre une garantie "satisfait ou remboursé" qui permet d'annuler l'engagement durant le premier mois suivant l'installation.

Restitution du matériel

Après résiliation, il est essentiel de retourner tout le matériel (boîtiers, caméras, systèmes d'alarme, etc.). Les clients sont responsables du démontage et de l'envoi du matériel, bien qu'un service de démontage payant soit proposé par EPS. Si vous choisissez de le faire vous-même, soyez conscient des frais potentiels liés à l'envoi ou à des dommages éventuels.

Résilier avec Postmee

Postmee facilite la résiliation en proposant un service d'envoi rapide et sécurisé. En remplissant vos informations personnelles, vous pouvez générer une lettre de résiliation conforme et l'envoyer en recommandé avec accusé de réception. Postmee s'engage à protéger vos données personnelles conformément aux réglementations en vigueur.

Autres options de résiliation

Pour simplifier vos démarches, il existe de nombreux modèles de lettres de résiliation prêts à l'emploi pour d'autres services de sécurité et d'assurance, vous permettant ainsi de gérer efficacement vos contrats.