Deezer, une plateforme française de musique en streaming, permet aux utilisateurs d'accéder à un vaste catalogue musical. Les mélomanes peuvent profiter de cette offre via le site web ou l’application mobile dédiée. Il arrive que certains abonnés souhaitent mettre fin à leur abonnement Deezer. La résiliation de ces abonnements peut s'effectuer de manière relativement simple.
Postmee accompagne ses utilisateurs dans leur processus de résiliation d’abonnement à Deezer. Grâce à son efficacité, Postmee répond aux interrogations fréquentes des abonnés. Le site met à disposition un modèle de lettre de résiliation, facilitant ainsi l’envoi rapide en recommandé avec accusé de réception, en partenariat avec LaPoste.
Les différents types d'abonnements Deezer
Deezer propose principalement cinq formules d'abonnement :
- Free ;
- Premium ;
- Family ;
- Student ;
- HiFi.
Il est important de noter que parmi ces options, seules quatre sont susceptibles d'être résiliées.
Le plan Deezer Free, comme son nom l'indique, est sans frais. Toutefois, il ne constitue pas un abonnement à proprement parler. Les utilisateurs de ce plan n'ont pas accès aux mêmes privilèges que ceux qui souscrivent aux formules Premium, Family, Student ou HiFi. Bien que le catalogue musical soit identique, l'écoute se fait de manière aléatoire, entrecoupée de publicités, et l'option de lecture hors ligne n'est pas disponible.
En revanche, un abonnement est considéré comme tel uniquement pour les formules Premium, Family, Student ou HiFi.
Ces quatre abonnements permettent une écoute sans publicité et incluent la fonctionnalité hors ligne. La distinction principale réside dans le fait que l'abonnement Deezer Premium est destiné à un seul utilisateur pour un tarif de 9,99 euros par mois, tandis que le plan Family permet jusqu'à six comptes pour 14,99 euros par mois. Le plan Student, quant à lui, offre les mêmes avantages que le Premium, mais à un tarif réduit, réservé aux étudiants. Enfin, l'abonnement HiFi propose une qualité sonore supérieure et un choix musical élargi, tout en conservant les fonctionnalités de base du Premium.
Procédure de résiliation de Deezer par voie postale
Tout abonné a le droit de résilier son abonnement à Deezer pour diverses raisons, qu'il s'agisse d'une insatisfaction concernant les services ou d'un désir de migrer vers un concurrent.
Il est essentiel de rappeler que l'abonné doit attendre au moins un mois après la souscription avant de pouvoir procéder à la résiliation. Même si l'abonné souhaite mettre fin à son contrat immédiatement après l'inscription, il est tenu de régler le premier mois dans son intégralité. Ainsi, la résiliation sera effective à la fin de cette période initiale.
De plus, il est impératif que la demande de résiliation soit formulée au moins 48 heures avant la date d'échéance de l'abonnement. À défaut, le contrat sera automatiquement renouvelé pour un mois supplémentaire.
Dans ce contexte, Postmee offre une assistance précieuse pour la résiliation par voie postale. L'envoi d'une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception constitue la méthode la plus sécurisée.
Si un abonné choisit de résilier via l'application mobile ou le site internet et que sa demande n'est pas traitée, il continuera d'être débité chaque mois. Cette méthode peut s'avérer insuffisante et entraîner des complications. En optant pour une lettre de résiliation envoyée en recommandé, l'abonné dispose d'une preuve écrite et légale en cas de litige. Par exemple, si Deezer continue de prélever des frais, l'abonné pourra contester ces prélèvements en prouvant qu'une lettre de résiliation a été dûment envoyée. De plus, Deezer est tenu de procéder à un éventuel remboursement si nécessaire.
Adresse pour la résiliation
Pour faire parvenir la lettre de résiliation, l'adresse à utiliser est la suivante :
Deezer Siège social
12 rue d’Athènes
75009 Paris
En résumé, la résiliation d’un abonnement Deezer peut sembler complexe, mais en suivant les étapes appropriées et en utilisant les outils adéquats, cela devient un processus gérable et efficace. Il est toujours recommandé de garder une trace de toutes les communications pour éviter d'éventuels malentendus.