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Hello Bank

Résiliation de votre carte de crédit Hello Bank

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Hello bank
LIBRE REPONSE 89759
75443 Paris Cedex 11

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Hello bank

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Ouvrir un compte chez Hello Bank est un jeu d'enfant : il suffit de quelques documents et le tour est joué ! Néanmoins, il arrive que les services offerts ne répondent plus aux exigences du titulaire. Pour mettre un terme à son compte Hello Bank, il est essentiel de suivre une procédure précise. Postmee accompagne donc ses utilisateurs pour garantir que la résiliation se déroule sans accroc et dans les meilleures conditions.

Présentation de Hello Bank

Créée en 2013, Hello Bank est une banque en ligne qui offre une vaste gamme de services financiers. Parmi ceux-ci, on trouve des options telles que le compte courant, les livrets d’épargne, les crédits à la consommation, les prêts immobiliers, ainsi que des produits d’investissement comme la bourse et l’assurance-vie.

Il est important de noter que Hello Bank est une filiale du groupe BNP Paribas. Ainsi, les clients de Hello Bank en France peuvent également se rendre dans les agences BNP pour effectuer leurs opérations bancaires, ce qui ajoute une dimension de proximité à cette banque en ligne.

Procédure de fermeture d'un compte Hello Bank

Frais associés à la résiliation

La bonne nouvelle, c'est que la résiliation d'un compte Hello Bank peut se faire à tout moment, sans frais. En effet, depuis 2005, une réglementation stipule que les banques ne peuvent plus facturer de frais pour la fermeture d'un compte.

Rédaction de la lettre de résiliation

Pour procéder à la fermeture de son compte, il est indispensable d'envoyer une lettre formelle indiquant la volonté de clôturer le compte. Il est fortement recommandé d'expédier cette lettre en recommandé avec accusé de réception, afin de conserver une preuve de la demande et de sa date d'envoi, ce qui peut s'avérer crucial en cas de litige avec Hello Bank.

Les conditions générales de Hello Bank précisent également qu'il est possible de demander la fermeture du compte par téléphone, en contactant la « Hello Team ». Cependant, cette méthode ne fournit pas de preuve écrite, ce qui peut poser problème si des désaccords surviennent.

Il est à noter que pour un compte joint, tous les co-titulaires doivent participer à la démarche de résiliation. Chaque titulaire doit signer la demande, sans quoi la clôture sera refusée.

Solde du compte et date de clôture

Avant de fermer un compte Hello Bank, il est crucial de s'assurer que le solde est à jour. Si le compte présente un solde débiteur, le titulaire doit le régulariser immédiatement pour éviter des complications, telles que des procédures de recouvrement.

En revanche, si le compte est créditeur lors de la clôture, Hello Bank est tenue de rembourser l'intégralité du solde, en tenant compte des opérations en cours (frais, intérêts, etc.). Pour un compte joint, les co-détenteurs doivent également convenir de la répartition des fonds restants.

Accès à l'espace client Hello Bank

Les utilisateurs peuvent se connecter à leur espace client Hello Bank en fournissant leur numéro de client et leur code secret. Il est important de rester vigilant face aux tentatives de phishing, car Hello Bank met en garde contre les courriels et appels frauduleux. Cette précaution est essentielle pour protéger ses informations personnelles.

Étapes clés pour une résiliation réussie

Pour garantir que la fermeture de son compte Hello Bank se déroule sans encombre, voici les étapes à suivre :

Vérification des mouvements du compte

  • Contacter Hello Bank pour obtenir un relevé détaillé des prélèvements et virements. Notez que la banque a un délai de réponse de 5 jours.
  • Informer tous les émetteurs de virements et prélèvements de vos nouvelles coordonnées bancaires.

Si vous utilisez le service d'aide à la mobilité bancaire, votre nouvelle banque peut s'occuper de ces démarches pour vous.

Contrôle des chèques et prélèvements

  • Imprimer les relevés des douze derniers mois pour identifier les opérations régulières.
  • Vérifier les chèques non encaissés, en gardant à l'esprit qu'un chèque est périmé après un an.
  • S'assurer qu'aucun chèque en attente ne reste à encaisser, y compris les chèques de caution.

Envoi de la lettre de résiliation

  • Demander la clôture du compte uniquement si tous les chèques ont été débités. Ensuite, envoyer la lettre en recommandé avec accusé de réception.
  • Utiliser le modèle de lettre de résiliation approprié.
  • Signer la lettre et l'envoyer à l'adresse suivante : Hello bank! TSA 80 011, 75318 Paris Cedex 09.

Résumé des points essentiels sur la résiliation d'un compte Hello Bank

Coûts de résiliation

Comme mentionné précédemment, la fermeture d'un compte Hello Bank est totalement gratuite, sans frais associés.

Processus de résiliation

Pour clore un compte Hello Bank, il est recommandé d'envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à l'adresse fournie ci-dessus.

Clôture d'un compte joint

Pour un compte joint, il est impératif d'obtenir la signature de tous les titulaires avant de procéder à la résiliation.

Aide à la mobilité bancaire

Si le titulaire souhaite changer de banque, Hello Bank propose un service d'aide à la mobilité bancaire, facilitant le transfert des informations nécessaires aux nouvelles entités. Cela inclut la transmission des coordonnées bancaires aux créanciers et débiteurs réguliers, garantissant ainsi une transition en douceur.

Il est crucial de rappeler que même si l'aide à la mobilité est disponible, la demande de clôture du compte Hello Bank doit être initiée par le titulaire lui-même.