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Amazon (Prime Vidéo)
67 boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy

 

 

Lettre recommandée avec accusé de réception

Objet : Demande de résiliation de mon contrat Amazon Prime

 

Madame, Monsieur,

Par le présent courrier, je vous informe de ma volonté de résilier mon adhésion à vos services à compter du ${résiliation-date}.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-84-2 du Code de la consommation, je souhaite que ma résiliation soit effective à compter de la réception de la présente lettre recommandée avec AR.

L’accusé de réception de ce courrier faisant foi.

Si mon paiement se fait par prélèvement automatique, je vous demande de résilier cette autorisation en même temps.

Merci de m’envoyer une confirmation de résiliation dans les 10 jours ouvrables par courrier ou par email à l’adresse email suivante : ${email}

Bien cordialement,

${firstName} ${lastName}

Sommaire

Comment résilier son abonnement à Prime Video par courrier postal

Vous souhaitez mettre fin à votre abonnement Prime Video, sans pour autant passer par la résiliation en ligne ? Sachez qu’il est tout à fait possible d’opter pour la voie postale.

Alors que la majorité des utilisateurs réalise cette démarche dans l’espace client Amazon, la résiliation par courrier recommandé reste un moyen sûr de confirmer votre demande et de conserver une preuve légale de votre envoi.

Dans cet article, nous verrons pourquoi vous pourriez vouloir privilégier le courrier postal, quelles sont les conditions de résiliation de Prime Video et à quelle adresse envoyer votre demande. Nous verrons également à quel moment il est plus pertinent de résilier, ainsi que quelques éléments d’analyse pour décider si Prime Video vous est toujours indispensable.

1. Présentation de Prime Video et du programme Amazon Prime

1.1. Qu’est-ce que Prime Video ?

Prime Video est le service de streaming vidéo d’Amazon, lancé en France en 2016. Il propose un catalogue riche et varié : créations originales (ex. Jack Ryan, Les Anneaux du Pouvoir), films récents ou plus anciens, séries internationales, documentaires, émissions de divertissement, etc.

Pour y accéder, il suffit d’être membre Amazon Prime. L’application Prime Video est disponible sur la plupart des supports numériques : téléviseurs connectés, box internet, consoles de jeux, smartphones, tablettes, etc. Grâce à son offre sans engagement, vous pouvez à tout moment décider de vous désabonner.

1.2. Le programme Amazon Prime

Pour bien comprendre la place de Prime Video, il faut rappeler qu’il s’agit d’un composant de l’abonnement global Amazon Prime. Outre Prime Video, vous profitez alors d’autres avantages, comme :

  • La livraison rapide et illimitée (généralement en 1 jour ouvré) sur de nombreux produits vendus par Amazon.
  • Prime Music : un service de streaming musical sans publicité (jusqu’à 2 millions de titres).
  • Prime Reading : une sélection d’e-books, de BD et de magazines.
  • Amazon Photos : un espace de stockage illimité pour vos photos, plus un quota pour les vidéos et autres fichiers.
  • Prime Gaming : la possibilité de télécharger gratuitement certains jeux et de profiter de bonus exclusifs.
  • Un accès prioritaire de 30 minutes aux ventes flash d’Amazon.

Concrètement, résilier Prime Video revient à résilier Amazon Prime. Cela signifie que vous mettez fin à l’ensemble de ces privilèges. Il est donc important de peser le pour et le contre avant d’envoyer votre demande.

1.3. Formules d’abonnement et période d’essai

Les modalités de souscription à Amazon Prime se déclinent généralement sous deux formats :

  • Formule mensuelle : un prélèvement chaque mois (à titre indicatif, entre 6,99 € et 8,98 €, selon si vous optez pour la publicité ou non).
  • Formule annuelle : un paiement global pour 12 mois, potentiellement plus avantageux si vous restez abonné toute l’année.

Une offre spéciale Prime Student existe aussi pour les étudiants, avec un prix réduit et une période d’essai allongée (jusqu’à 90 jours). En tout état de cause, Amazon Prime reste sans engagement. Vous êtes donc libre de résilier à tout moment, sans avoir à justifier votre décision et sans frais supplémentaires.

2. Pourquoi résilier par courrier postal ?

La plupart des utilisateurs annulent leur abonnement dans l’espace client Amazon (« Adhésions et abonnements »). Cela se fait en quelques clics. Toutefois, vous pouvez préférer la résiliation par courrier recommandé pour garantir une preuve juridique de votre demande. En effet :

  • Preuve légale : l’accusé de réception constitue un justificatif officiel de la bonne réception de votre demande.
  • Traçabilité : vous suivez l’acheminement de votre lettre et savez exactement quand elle arrive chez Amazon.
  • Sérénité : vous conservez un dossier complet (copie du courrier, numéro de suivi, AR), rassurant en cas de litige.

Pour simplifier l’envoi, vous pouvez utiliser un service d’envoi de courriers en ligne. C’est un intermédiaire qui se charge de l’impression et de l’affranchissement de votre lettre, puis expédie le tout en recommandé. Vous suivez ensuite la démarche en temps réel sur votre espace client. Cela évite d’avoir à vous déplacer et vous assure l’envoi d’un courrier parfaitement formaté.

3. Les conditions de résiliation d’un abonnement Prime Video

3.1. Aucune durée d’engagement

Premier point essentiel : Amazon Prime (donc Prime Video) est un abonnement sans engagement. Vous n’êtes donc pas lié par une durée fixe. Ceci implique :

  • Vous pouvez rompre le contrat quand vous le désirez, y compris au beau milieu d’un mois ou d’une période d’essai.
  • Aucun frais de résiliation n’est appliqué. Vous ne paierez donc aucune indemnité, même si vous partez très tôt.
  • Vous n’avez pas à fournir de justificatif pour expliquer votre décision.

Cette souplesse est particulièrement appréciable à une époque où le marché du streaming (Netflix, Disney+, Max, etc.) regorge d’offres concurrentes, et où le budget mensuel dédié au divertissement peut vite devenir conséquent.

3.2. Effet de la résiliation selon le moment

Si vous décidez de vous désabonner, la date de fin d’accès à Prime Video dépend généralement de la formule souscrite :

  • En période d’essai gratuit : annulez avant le 30e jour (ou 90e jour pour Prime Student), et vous ne payerez absolument rien. Votre accès s’arrête automatiquement.
  • Sur un abonnement mensuel : vous conserverez l’accès jusqu’à la fin du mois déjà payé. Aucun renouvellement n’aura lieu après votre demande de résiliation.
  • Sur un abonnement annuel : votre résiliation prend souvent effet à la date anniversaire de l’offre, sauf si Amazon vous accorde un remboursement partiel (cela dépend du degré d’utilisation de Prime et des CGV précises).

Si vous aviez souscrit des options ou chaînes supplémentaires via Prime Video, vérifiez dans votre compte ou directement auprès des éditeurs concernés comment les arrêter. Dans certains cas, une demande distincte est requise.

4. Adresse de résiliation pour Amazon Prime Video

Pour rompre votre contrat par courrier, adressez votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante :

Amazon Digital France SAS
67 boulevard du Général Leclerc
92110 Clichy, France
Numéro de dossier d’État : 907 946 404

Il s’agit de la filiale française d’Amazon responsable de Prime Video. Vous pouvez ajouter la mention « Service Résiliation » ou « Service Client » pour plus de clarté.

Note : dans le cas où vous auriez souscrit votre abonnement depuis une box internet (SFR, Free, Orange, Bouygues, etc.), il est parfois nécessaire de contacter votre opérateur, qui se charge alors de la résiliation. Vérifiez toujours dans vos conditions particulières.

5. Quand résilier votre abonnement Prime Video ?

Étant donné l’absence d’engagement, il n’existe pas de moment « interdit » pour rompre votre abonnement. Toutefois, vous pouvez optimiser votre résiliation :

  • Période d’essai gratuit : veillez à résilier avant le dernier jour de l’essai (le 30e ou le 90e, selon l’offre) pour éviter le renouvellement automatique et le prélèvement.
  • Avant la date de prélèvement mensuel : si votre abonnement est débité le 1er de chaque mois, annulez quelques jours plus tôt pour ne pas être facturé d’un mois supplémentaire.
  • Abonnement annuel : si vous avez déjà profité de plusieurs mois, Amazon peut vous laisser terminer la période payée. Dans certains cas, un remboursement proratisé peut être envisagé, mais reste soumis à la politique interne d’Amazon.

6. Analyse et conseils avant de résilier Prime Video

6.1. Réfléchir à l’utilité de Prime Video et d’Amazon Prime

Au-delà de Prime Video, l’abonnement Amazon Prime inclut aussi la livraison rapide, Prime Music, Prime Reading et d’autres services. Si vous commandez régulièrement sur Amazon, résilier pourrait vous faire perdre un avantage qui vous était utile. À l’inverse, si vous passez rarement par Amazon et ne profitez pas de Prime Music ou Prime Reading, la résiliation vous fera économiser quelques euros par mois, sans réelles répercussions sur vos habitudes.

6.2. Budget et cumul de plateformes

Beaucoup de foyers cumulent plusieurs abonnements : Netflix, Disney+, Max, OCS, Apple TV+, etc. Les coûts s’additionnent vite. Faire le tri et résilier Prime Video peut soulager vos finances, notamment si vous ne l’utilisez plus autant qu’avant.

Rassurez-vous, vous pourrez vous réabonner ultérieurement sans aucun souci, même si, dans la plupart des cas, vous n’aurez plus droit à une période d’essai gratuite. Cela dépendra des offres promotionnelles en cours.

6.3. Les alternatives de vidéo à la demande (en bref)

Si vous craignez de manquer de contenus après avoir arrêté Prime Video, sachez qu’il existe d’autres grands acteurs (Netflix, Disney+, Max, etc.), chacun proposant un catalogue plus ou moins distinct. Rien ne vous empêche de jongler entre différentes plateformes, en vous abonnant à l’une pendant quelques mois, puis à une autre, afin de découvrir de nouveaux contenus tout en maîtrisant votre budget.

Au final, résilier Prime Video par courrier postal est un choix tout à fait valable pour celles et ceux qui souhaitent une preuve concrète de leur démarche. L’envoi d’une lettre en recommandé avec accusé de réception vous assure que votre demande sera bien traitée, et vous offre la tranquillité d’avoir un justificatif en cas de désaccord ultérieur.

Rappelez-vous que l’offre est sans engagement et qu’il vous suffit d’adresser votre courrier à Amazon Digital France SAS, à Clichy, pour mettre fin à votre abonnement Prime, incluant Prime Video. Vous pouvez le faire à n’importe quel moment, même si certaines périodes (fin de l’essai gratuit, avant le prélèvement mensuel) sont plus avantageuses si vous souhaitez éviter toute facturation supplémentaire.

Si la démarche postale vous semble trop chronophage, sachez qu’il existe des services d’envoi en ligne qui peuvent s’en charger pour vous : ils impriment et affranchissent la lettre à votre place, tout en l’envoyant en recommandé. Vous suivez alors vos formalités depuis votre ordinateur, sans avoir à vous déplacer. Dans tous les cas, vous voilà désormais armé de toutes les informations nécessaires pour résilier Prime Video en toute sérénité et en pleine connaissance de cause.