Mettre fin à son abonnement chez Videofutur est désormais un processus simplifié et rapide, grâce à l'assistance précieuse de Postmee, qui facilite toutes les démarches nécessaires.

Videofutur, anciennement connu sous le nom de Vidéo Futur jusqu'en 2012, a fait son entrée dans le secteur de l'accès Internet en 2015. Autrefois célèbre dans les années 80 et 90 pour ses vidéoclubs, la société a su se réinventer après la fermeture de ces derniers dans les années 2000. Glowria a alors pris les rênes de Videofutur, transformant l'entreprise pour l'adapter aux exigences du marché des fournisseurs d'accès Internet, quinze ans plus tard.

Avec Postmee, les abonnés bénéficient d'un accompagnement complet pour leur résiliation. La plateforme répond à toutes les interrogations essentielles et propose des modèles de lettres de résiliation, tout en assurant l'envoi direct via un partenariat avec La Poste.

Les offres Internet de Videofutur

Présentation de l'offre actuelle

Auparavant, Videofutur proposait l'offre LA BOX, un abonnement sans engagement. Cependant, pour rester compétitif, le fournisseur a récemment opté pour une seule offre, nommée maFIBRE, qui inclut :

• Un tarif de 26,99 €/mois pendant six mois, suivi d'un passage à 34,99 €/mois.
• Un accès Internet ultra-rapide, avec un service Wi-Fi optimisé appelé "myWIFI", ainsi que des options de télévision et de replay, incluant un accès illimité à des films et séries.
• Des services supplémentaires tels que la téléphonie fixe, permettant d'accéder à une ligne fixe.
• Des options payantes, comme les appels illimités vers les fixes et mobiles en France métropolitaine, la Box TV avec quatre écrans, et l'option d'ouverture de port pour un accès Internet moins restreint.

Les atouts de Videofutur

Pour attirer et fidéliser sa clientèle, Videofutur met en avant plusieurs avantages :

• Une connexion Internet très haut débit, garantissant une expérience utilisateur fluide.
• Une connexion Wi-Fi stable et rapide, permettant une utilisation simultanée sur plusieurs appareils sans perte de débit.
• Une facturation avantageuse des appels, soit à la seconde, soit en illimité.
• Le remboursement des frais de résiliation de l'ancien opérateur pour les nouveaux abonnés (voir les détails dans les FAQ du site officiel).

Conditions d'abonnement chez Videofutur

Videofutur se concentre sur les particuliers, permettant ainsi des souscriptions pour les résidences principales, secondaires ou locatives. Il est important de noter que l'engagement minimum est de douze mois, à compter de la date de mise en service, et non de la souscription.

Attention : L'abonnement se renouvelle automatiquement à l'échéance, sauf demande contraire de l'abonné. Cela implique que toute résiliation doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé de réception. Selon les conditions générales de vente, une fois l'engagement renouvelé, la résiliation sera plus facile d'un mois à l'autre.

Processus de rétractation d'un abonnement Videofutur

Les abonnés ont la possibilité de se rétracter dans un délai de 14 jours suivant la réception de leur matériel, conformément aux articles L 221-18 et suivants du Code de la consommation. Cette démarche peut être effectuée sans frais ni justification. Toutefois, les frais de retour des équipements sont à la charge de l'abonné, qui doit renvoyer les équipements dans leur état d'origine dans les dix jours suivant la demande de rétractation.

Résiliation d'un abonnement Videofutur

Résilier son abonnement chez Videofutur est relativement simple, à condition de respecter certaines étapes clés.

Les points cruciaux à retenir pour la résiliation :

• L'abonné peut résilier son contrat à tout moment, indépendamment de la date d'échéance.
• En cas d'engagement de 12 mois, une résiliation anticipée entraîne le paiement des redevances restantes jusqu'à la fin de la période d'engagement.
• Les demandes de résiliation doivent être envoyées par courrier, de préférence en recommandé pour garantir la traçabilité.
• La résiliation d'options supplémentaires n'implique pas la résiliation du service principal.
• La résiliation sera effective dans un délai d'environ dix jours après réception de la lettre.
• Des motifs légitimes, tels qu'un déménagement dans une zone non éligible ou un licenciement, permettent une résiliation sans frais.
• En cas de résiliation anticipée après avoir bénéficié d'une offre promotionnelle, des frais peuvent être appliqués.

Exemple concret de résiliation

Imaginons qu'un abonné ait souscrit à l'offre maFIBRE avec un engagement de 12 mois. Après six mois, il doit déménager dans une zone non couverte par Videofutur. Il peut alors résilier sans frais, à condition de fournir un justificatif de son nouveau domicile. Il enverra une lettre recommandée mentionnant son motif légitime, et la résiliation sera effective dans les dix jours suivant la réception de sa demande.

Modalités de contact pour la résiliation

Pour toute démarche de résiliation, voici les adresses à utiliser :

Pour la résiliation

VITIS –
LA FIBRE Videofutur –
Service Client –
10 avenue de l'Arche CS 50052
92419 COURBEVOIE Cedex

Pourquoi choisir Postmee pour votre résiliation ?

Opter pour Postmee pour gérer votre résiliation présente de nombreux avantages. La rapidité d'action, l'expédition directe et la sécurité de l'envoi sont des atouts majeurs. Les abonnés apprécient particulièrement la simplicité du processus, qui ne nécessite que quelques informations personnelles pour initier la résiliation.

Résumé des conditions de résiliation chez Videofutur