PlayVOD Désabonnement

Présentation du service PlayVOD : c’est quoi exactement ?

Vous vous demandez « PlayVOD c’est quoi ?» ou encore « qu’est-ce que PlayVOD Orange ?» Sachez que PlayVOD est un service de vidéo à la demande qui permet de visionner des films, des séries ou d’autres programmes (documentaires, etc.) directement depuis votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Son éditeur, la société Digital Global Pass (DGP), met à disposition plusieurs formules d’abonnement, dont certaines sont renouvelées automatiquement, et propose également la location à l’acte (appelée TVOD).

Pour répondre à la question « PlayVOD Premium, c’est quoi ?», retenez simplement qu’il s’agit d’une formule payante, avec un accès élargi à divers contenus. Selon l’opérateur (Orange, Bouygues, SFR, etc.) ou la plateforme (App Store, Google Play), le tarif peut varier. Parfois, le nom exact de l’offre diffère (on parlera de PlayVOD Premium, de PlayVOD Orange, etc.). Mais le principe reste le même : accéder à un large catalogue de vidéos pour un coût régulier (hebdomadaire ou mensuel).

Bien souvent, la question qui se pose après la découverte du service est : « Comment se désabonner de PlayVOD ? ». Avant d’en arriver à la procédure de résiliation, passons en revue le fonctionnement du service et des formules d’abonnement, car cela vous aidera à comprendre pourquoi un désabonnement peut nécessiter des étapes spécifiques.

Comment fonctionne PlayVOD ?

Si vous tapez sur un moteur de recherche « Comment fonctionne Play VOD ? », vous trouverez souvent les informations de base :

Inscription ou souscription : Vous vous inscrivez via le site www.playvod.com (ou une application affiliée), ou encore via une « landing page » après avoir cliqué sur une publicité. Il est aussi possible d’y accéder via votre opérateur téléphonique (par exemple Bouygues, Orange, SFR, etc.).
Reconnaissance par l’opérateur : Lorsque vous êtes connecté en 3G/4G/5G, votre numéro de mobile peut être détecté automatiquement. Vous validez ensuite votre abonnement en cliquant sur « Confirmer ». En Wi-Fi, il se peut que vous deviez renseigner manuellement votre numéro de téléphone ou vos coordonnées bancaires.
Formules d’abonnement : Souvent, PlayVOD vous propose une offre hebdomadaire ou mensuelle, sans engagement de durée, tacitement reconduite. Les tarifs courants sont, par exemple, de 3 € TTC par semaine (opérateur mobile) ou de 11,99 € par mois (carte bancaire ou store).
Possibilité d’achat à l’acte (TVOD) : Pour certains films récents, vous pouvez payer 4,99 € TTC par location, sans souscrire d’abonnement. Le film reste disponible 48 heures une fois lancé, avec un délai de 30 jours pour démarrer le visionnage.
Période d’essai gratuit : Dans certains cas, PlayVOD offre une période d’essai (par exemple 7 jours). Passé ce délai, si vous n’avez pas résilié, l’abonnement payant se déclenche automatiquement.

Cette présentation générale vous aide à comprendre « comment fonctionne Play VOD ?». L’étape suivante consiste souvent à examiner les options tarifaires et leurs conséquences, notamment quand on souhaite se désabonner.

Les formules d’abonnement et le mode Premium

Tableau récapitulatif des conditions essentielles

Formule	Tarif	Durée / Renouvellement	Modalités de résiliation
Abonnement hebdomadaire	3 € TTC par semaine (opérateur mobile)	Renouvellement automatique toutes les semaines	Courrier ou méthode en ligne. Prise d’effet en fin de semaine en cours.
Abonnement mensuel	11,99 € TTC (Store ou carte bancaire)	Renouvellement automatique tous les mois	Courrier ou méthode en ligne. Prise d’effet en fin de mois en cours.
Achat à l’acte (TVOD)	4,99 € TTC par location	Achat ponctuel, pas de reconduction	S/O (pas d’abonnement à résilier)
Période d’essai gratuit	0 € pendant la durée indiquée (ex: 7 jours)	Renouvellement automatique en abonnement payant après l’essai	À résilier avant la fin de l’essai. Sinon début de facturation.

Forfait hebdomadaire ou mensuel : PlayVOD Premium

Pour ceux qui se demandent « PlayVOD Premium, c’est quoi ? », voici les grandes lignes :

Abonnement hebdomadaire via opérateur mobile : 3 € TTC par semaine. Vous êtes facturé sur votre facture téléphonique, et le renouvellement est automatique chaque semaine.
Abonnement mensuel via un store (Apple, Google) ou par carte bancaire : 11,99 € TTC chaque mois, renouvelés automatiquement.

L’accès Premium donne droit au streaming illimité sur le Catalogue SVOD. Les nouveautés plus récentes peuvent parfois nécessiter un supplément ou être proposées dans la formule TVOD. Bref, selon la date de sortie du film ou de la série, vous y accédez via votre forfait Premium ou via un achat ponctuel.

Achat à l’acte (TVOD)

Avec la transaction à l’acte, vous payez 4,99 € par location. Pas d’abonnement, donc pas de reconduction tacite, et pas besoin de se désabonner si vous optez uniquement pour ce modèle. C’est une solution qui convient aux personnes qui regardent rarement des contenus ou qui souhaitent simplement tester un programme précis.

Essai gratuit

Enfin, n’oublions pas la période d’essai gratuit éventuelle (souvent 7 jours). Elle peut vous permettre de découvrir le service. Attention toutefois : si vous ne vous désabonnez pas avant la fin de l’essai, l’abonnement devient payant.

Comment se désabonner de PlayVOD : les solutions existantes

La question « Comment se désabonner de PlayVOD ? » fait partie des requêtes les plus fréquentes. Voici la réponse générale :

Via l’espace en ligne (si disponible) : Certains utilisateurs peuvent se rendre dans leur compte client sur le site PlayVOD ou l’application, et cliquer sur une option de désabonnement.
Via l’opérateur mobile : Il arrive que l’abonnement soit géré via Internet+ Mobile (Bouygues, SFR, Orange…), auquel cas on peut se rendre sur l’espace client de l’opérateur pour suspendre les services payants tiers.
Par courrier postal : Il s’agit d’une méthode fortement recommandée si vous souhaitez avoir une preuve de votre demande (surtout en recommandé avec accusé de réception). Le fournisseur dispose d’une adresse “Libre Réponse” vous évitant d’avoir à payer un timbre.

Ici, nous allons surtout nous concentrer sur la résiliation par voie postale car c’est le plus sûr pour faire valoir vos droits. Mais sachez qu’il existe d’autres méthodes, parfois plus rapides, selon votre situation.

Comment se désabonner de PlayVOD Orange ?

Vous avez souscrit à PlayVOD Orange ? Pas de panique : comment se désabonner de PlayVOD Orange ? Le plus simple, si l’abonnement est géré via votre facture Orange, c’est de passer par votre espace client Orange (rubrique « Vos services tiers » ou similaire) et d’y résilier l’option PlayVOD.

Toutefois, si cette fonction n’est pas accessible ou si vous préférez la méthode plus « officielle », vous pouvez envoyer un courrier de résiliation à Digital Global Pass. Dans ce courrier, précisez que vous êtes abonné via Orange, en mentionnant éventuellement votre numéro de mobile. Cela permettra au service client de relier votre demande à votre compte et de cesser la facturation sur votre ligne.

Bien entendu, veillez à contrôler vos prochaines factures Orange afin de vérifier que les prélèvements ont bien été stoppés.

Comment résilier PlayVOD Bouygues ?

Autre question courante : « Comment résilier PlayVOD Bouygues ? » Là aussi, deux voies principales s’offrent à vous :

Directement sur votre compte Bouygues : Rendez-vous dans l’onglet « Mes services » ou « Achats sur facture mobile ». Vous devriez y trouver la mention d’un abonnement PlayVOD à 3 € par semaine (ou un montant similaire). Un bouton « Se désabonner » ou « Résilier » doit être disponible.
Par courrier postal adressé à PlayVOD : comme pour Orange, vous indiquerez que vous êtes client Bouygues, en mentionnant votre numéro de téléphone et le nom du service (PlayVOD Bouygues).

Une fois la procédure terminée, vérifiez vos prochaines factures Bouygues pour vous assurer que les frais d’abonnement ne figurent plus.

Comment contacter PlayVOD ?

Vous avez un doute ? Vous préférez avoir un interlocuteur direct avant de résilier ? Souvent, la question « Comment contacter PlayVOD ? » revient. Selon les CGV du service, les coordonnées de Digital Global Pass sont mentionnées, avec un service client disponible.

Vous trouverez généralement une adresse e-mail (customer@playvod.com) et/ou un formulaire de contact sur le site officiel. En cas de litige ou de demande d’éclaircissement, n’hésitez pas à leur écrire. Vous pouvez également envoyer un courrier à Service Client Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence cedex 1 (France).

Remarque : les réponses par e-mail peuvent être plus ou moins rapides. Si c’est pour une résiliation, privilégiez le courrier postal en recommandé (ou via un service spécialisé comme Postmee).

Conditions de résiliation et différence entre “résiliation” et “rétractation”

Pour comprendre « comment se désabonner de Play VOD ?», il faut d’abord distinguer la résiliation et la rétractation:

La résiliation

La résiliation signifie que vous mettez fin à un abonnement en cours. Comme indiqué dans les CGV de PlayVOD, ce service est généralement sans engagement (en dehors des périodes déjà payées). Vous pouvez donc résilier à tout moment :

Via l’espace client (PlayVOD ou opérateur) ;
Par courrier postal, notamment en recommandé pour sécuriser la preuve d’envoi.

Le plus souvent, la résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Par exemple, si vous résiliez un abonnement mensuel au milieu du mois, vous conserverez l’accès jusqu’à la fin du mois déjà payé, puis plus aucun prélèvement ne sera effectué.

La rétractation

Le droit de rétractation, prévu par l’article L.221-18 du Code de la Consommation, vous permet de renoncer à un contrat conclu à distance dans les 14 jours suivant la souscription, sans avoir à justifier de motif.

Si vous avez souscrit à PlayVOD en ligne il y a moins de 14 jours, vous pouvez exiger l’annulation de l’abonnement et le remboursement de la somme payée, à condition de ne pas avoir consommé de manière définitive le service (ou seulement de façon partielle, ce qui implique parfois un prorata).

Attention, la rétractation et la résiliation ne sont pas la même chose. La rétractation est limitée à la fenêtre de 14 jours suivant la souscription ; au-delà, vous basculez forcément sur la procédure de résiliation.

Adresse de résiliation postale

Pour celles et ceux qui préfèrent une solution “classique” et sûre, l’adresse de PlayVOD (ou plus précisément de DGP, l’éditeur) est la suivante :

Service Client Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence cedex 1 – France

L’avantage de la “Libre Réponse” est que vous n’avez pas besoin d’affranchir votre courrier avec un timbre. Cependant, pour plus de fiabilité, il est recommandé d’opter pour un envoi en recommandé avec accusé de réception. Ainsi, vous aurez la preuve que votre demande a bien été reçue.

Indiquez clairement vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, e-mail si possible) et mentionnez la formule que vous détenez (PlayVOD Orange, PlayVOD Bouygues, PlayVOD Premium, etc.). Précisez si vous invoquez votre droit de rétractation (si vous êtes dans les 14 jours) ou votre droit de résiliation (au-delà).

Quand peut-on résilier son abonnement ?

Étant donné que l’abonnement PlayVOD est tacitement reconductible, vous pouvez résilier à tout moment. Il n’y a pas de durée d’engagement minimum. Vous devrez toutefois régler la période déjà entamée si vous résiliez en cours de semaine ou de mois, selon la formule.

Dans certains cas, vous bénéficiez d’une période d’essai gratuit. Dans ce cas, veillez à résilier avant la fin de cette période, sinon vous serez automatiquement prélevé.

Pour récapituler :

Si vous êtes dans le délai de 14 jours : vous pouvez user de votre droit de rétractation.
Si ce délai est écoulé : vous effectuez une résiliation simple, à effet à la fin de la période courante.
Si vous êtes en période d’essai : résiliez avant la fin de l’essai, ou vous commencerez à être facturé.

Exemples concrets tirés des CGV de PlayVOD

Pour rendre plus parlantes les différentes situations de désabonnement, voici quelques cas pratiques :

Résiliation en milieu de mois

Vous avez souscrit à PlayVOD mensuel (11,99 €) le 1er janvier. Le 12 janvier, vous décidez de résilier. Selon les CGV, l’abonnement étant sans engagement, vous n’avez pas de frais de rupture. Cependant, vous avez déjà payé le mois de janvier, donc vous conservez l’accès au service jusqu’au 31 janvier (fin de la période de facturation). Vous n’êtes plus facturé à partir du 1er février.

Résiliation d’un abonnement hebdomadaire

Si vous payez 3 € par semaine via votre opérateur (Bouygues, Orange, SFR…), la période court du jour de la souscription jusqu’au même jour de la semaine suivante. Si vous résiliez le quatrième jour, vous avez réglé la première semaine entière. La résiliation sera prise en compte pour la semaine suivante, et vous ne serez plus facturé.

Essai gratuit de 7 jours

Si vous vous inscrivez le 1er janvier en profitant d’un essai gratuit de 7 jours, vous devez résilier avant le 8 janvier pour ne pas être facturé. Si vous envoyez une demande de résiliation le 7 janvier, PlayVOD la traitera et vous ne paierez pas d’abonnement. Si en revanche vous attendez le 10 janvier, vous aurez dépassé la fin de l’essai, et l’abonnement se déclenchera automatiquement.

Usage du droit de rétractation

Si vous avez souscrit en ligne il y a moins de 14 jours, vous pouvez mentionner dans votre courrier : « Je vous informe de ma volonté d’exercer mon droit de rétractation conformément à l’article L.221-18 du Code de la Consommation ». Si vous n’avez pas consommé les contenus, vous serez remboursé intégralement. Si vous avez déjà utilisé le service, un prorata peut s’appliquer.

Exemple de déroulement chronologique d’une résiliation postale

Pour terminer sur un exemple clair, voici comment se déroule une résiliation PlayVOD par courrier, étape par étape :

Jour J : Vous rédigez votre lettre de résiliation. Vous y précisez votre nom, prénom, numéro de mobile, date de souscription, et si vous invoquez une rétractation ou une résiliation.
Jour J+1 : Vous envoyez votre courrier en recommandé avec accusé de réception à l’adresse Libre Réponse 94119 – 13629 Aix en Provence cedex 1.
Jour J+3 à J+5 : PlayVOD reçoit votre lettre. L’accusé de réception vous revient signé, attestant la bonne réception.
Jour J+5 à J+10 : Le service client traite votre demande. Vous recevez un e-mail ou SMS confirmant la prise en compte. Vous conservez éventuellement l’accès au service jusqu’à la fin de la période déjà payée.
À la fin de la période en cours : L’abonnement est coupé et aucun nouveau prélèvement n’est effectué.

À ce stade, il est toujours recommandé de surveiller votre relevé bancaire ou votre facture téléphonique sur le mois suivant, afin de vérifier que tout est bien conforme à vos attentes.

En suivant ces étapes, vous devriez pouvoir répondre aux principales requêtes liées à PlayVOD : « comment se désabonner de PlayVOD ? », « comment résilier PlayVOD Bouygues ? », « comment se désabonner de PlayVOD Orange ? », « comment contacter PlayVOD ? », et ainsi de suite.

Sans oublier que, si vous souhaitez un accompagnement personnalisé pour la rédaction et l’envoi de votre lettre, la plateforme Postmee s’occupe de tout, depuis la formalisation du courrier jusqu’à l’expédition en recommandé.