Lorsque vient le moment de mettre un terme à son abonnement à Télé Poche, il est fréquent de se heurter à des interrogations et des hésitations. Pour accompagner au mieux les abonnés dans cette démarche, Postmee se positionne comme un allié précieux. Grâce à ses conseils, la résiliation devient non seulement plus accessible, mais également plus rapide.
Le modèle de lettre de résiliation proposé par Postmee est véritablement innovant. Il permet aux utilisateurs de rédiger et d’envoyer leur courrier en quelques clics, simplifiant ainsi le processus de résiliation.
Présentation de Télé Poche
Télé Poche est un magazine hebdomadaire français, édité par le groupe Mondadori France. Depuis son lancement en 1966, il s'est imposé comme un incontournable des magazines de programmes télévisés. Son contenu varié couvre des sujets allant de l'actualité des célébrités aux critiques de films et séries, sans oublier des jeux divertissants.
Le groupe Mondadori, qui édite Télé Poche, applique une politique de « satisfait ou remboursé ». Cela signifie qu'un abonné a la liberté de résilier son abonnement à tout moment, sans justification.
Les différentes offres de Télé Poche
Concurrence et défis du format papier
Télé Poche est reconnu comme l'un des pionniers des magazines TV en France. Toutefois, ses ventes en kiosques et ses abonnements sont en déclin. Cette tendance s'explique par la disponibilité croissante des programmes télévisés en ligne, accessibles gratuitement via diverses applications. Parallèlement, l'émergence de nouvelles chaînes et bouquets de télévision rend moins pertinent un guide TV généraliste.
En conséquence, malgré un tarif attractif, de nombreux abonnés choisissent de se désabonner de Télé Poche.
Formules d'abonnement disponibles
Télé Poche propose plusieurs options d'abonnement, notamment :
- Les abonnements classiques, incluant la version papier et numérique.
- Les abonnements entièrement numériques.
- L'achat à l'unité des numéros.
Il est important de noter que les abonnements peuvent être souscrits avec ou sans engagement. De plus, les abonnements par prélèvement mensuel peuvent être résiliés à tout moment, sans frais supplémentaires.
En cas de résiliation, l'abonné peut obtenir le remboursement des numéros déjà payés mais non encore reçus.
Le droit de rétractation pour l'abonnement Télé Poche
Selon le Code de la Consommation, Télé Poche doit offrir un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la souscription d'un abonnement à distance. Cela signifie que l'abonné peut changer d'avis dans ce délai, en utilisant le formulaire adéquat fourni par Télé Poche.
Le délai de rétractation commence dès la réception du premier numéro. L'abonné doit renvoyer les magazines déjà reçus, bien que les frais de retour soient à sa charge. Ensuite, l'éditeur s'engage à rembourser l'intégralité des sommes versées.
Possibilité de suspendre l'abonnement Télé Poche
Il est tout à fait possible de suspendre son abonnement, offrant ainsi une alternative à la résiliation. L'abonné peut également demander une livraison temporaire à une autre adresse, ce qui évite de perdre ses numéros pendant les vacances.
Pour faire suivre les numéros pendant une période d'absence, il suffit de :
- Se connecter à son espace client.
- Entrer son identifiant et son mot de passe.
- Choisir l'option « Je pars en vacances/Je fais suivre mon abonnement ».
Un formulaire en ligne permettra alors de spécifier la durée de la redirection et l'adresse de livraison souhaitée.
Procédure de résiliation de l'abonnement Télé Poche
Il est essentiel de noter que la résiliation de l'abonnement à Télé Poche ne peut pas se faire en ligne, que ce soit sur le site du magazine ou via Kiosquemag, qui gère les abonnements. De même, la résiliation par e-mail n'est pas une option.
Pour procéder à la résiliation, l'abonné doit choisir l'une des deux méthodes suivantes :
- Par téléphone, en contactant le service client.
- Par courrier, en envoyant une lettre de résiliation.
Bien que l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception ne soit pas obligatoire, il est fortement conseillé pour garantir une preuve de la demande de résiliation.
Adresse pour l'envoi de la lettre de résiliation
La lettre de résiliation doit être envoyée en recommandé avec accusé de réception pour assurer le suivi de la demande. Cela permet d'éviter tout litige ultérieur. L'adresse à utiliser est :
Relation Clients Kiosquemag
Télé Poche
CS 50273
27092 EVREUX CEDEX 9
Postmee offre un service en ligne qui permet de créer une lettre de résiliation personnalisée. Il suffit d'entrer les informations nécessaires pour que la demande soit traitée efficacement. Grâce à un partenariat avec La Poste, l'envoi se fait rapidement et simplement.